Виправлення проблем із підключенням у програмах Adobe

Не можете завантажити програми Adobe через проблеми з підключенням до інтернету, наприклад відсутність підключення, обмежене підключення або неможливість доступу до мережевих дисків? Дізнайтеся, як виправити подібні проблеми.

Під час завантаження або встановлення програм Adobe може виникнути помилка, яка вказує на проблеми з підключенням або стабільністю зв’язку. Щоб виправити ці проблеми, спробуйте наведені нижче рішення в зазначеному порядку. 

Для завантаження та оновлення програм потрібно підключення до інтернету. Перевірте наявність підключення до інтернету та натисніть кнопку Повторити.

Програмні брандмауери обмежують доступ до вашого комп’ютера. Деякі програмні брандмауери показують вам сповіщення, коли програма намагається отримати доступ до інтернету. Користувачі повідомляли про випадки, коли програмні/апаратні брандмауери спричиняють помилки завантаження. Найпоширенішою помилкою, пов’язаною з цією проблемою, є помилка 205. Інші помилки можуть виникнути через налаштування брандмауера.

  • Якщо з’явиться запит, дозвольте програмі Creative Cloud для настільних ПК доступ до інтернету.
  • Якщо запит не з'явиться, тимчасово вимкніть брандмауери програмного забезпечення, щоб визначити, чи не перешкоджають вони доступу до інтернету. Щоб отримати довідку, перегляньте документацію програмного забезпечення.

Тимчасово вимкніть антивірусне програмне забезпечення. Щоб отримати відомості про тимчасове вимкнення перевірки на наявність вірусів, див. інструкцію до антивірусного програмного забезпечення.

Багато організацій використовують апаратний брандмауер і проксі-сервер, які можуть перешкоджати доступу до зовнішнього сервера. Апаратне рішення застосовується до всіх комп'ютерів у корпоративній мережі. Більшість домашніх мереж не використовують апаратні брандмауери або технологію проксі.

  • Зв'яжіться з ІТ-відділом своєї компанії, щоб отримати інформацію про брандмауер чи проксі-сервер.
  • Налаштуйте браузер відповідно до інформації про брандмауер чи проксі-сервер.
  • Налаштуйте корпоративний брандмауер для обходу серверів. Доступні такі сервери:
    • ccmdl.adobe.com:80
    • swupmf.adobe.com:80
    • swupdl.adobe.com:80

Якщо ви підключені через WiFi, спробуйте дротове з'єднання. Якщо ви підключені за допомогою дротового з'єднання, спробуйте інший кабель.

Логотип Adobe

Увійдіть до облікового запису