Дізнайтеся, як вирішити проблеми з помилками «Неможливо з'єднатися з серверами Adobe» та «Повторити інсталяцію» під час інсталяції або оновлення програм Adobe.
Якщо ваша програма Adobe не може з'єднатися з серверами Adobe під час інсталяції або оновлення, вирішення проблем із підключенням і створення облікового запису адміністратора може допомогти.
Проблеми з підключенням спричиняють помилку
Повідомлення про помилку вказує на те, що у вас, можливо, проблеми з під’єднанням до мережі або стабільністю. Дізнайтеся, як усунути поширені проблеми з підключенням, щоб вирішити ці проблеми.
Неправильно налаштовані файли hosts
Операційна система має файли hosts, які зіставляють імена хостів з IP-адресами. Неправильно налаштований файл сервера впливає на здатність комп’ютера підключитися до серверів активації Adobe. Дізнайтеся, як скинути файл hosts на своєму комп'ютері.
Ваша операційна система потребує оновлення
Перевірте наявність оновлень для своєї операційної системи й установіть оновлення. З міркувань безпеки деякі операційні системи можуть обмежувати вихідні з’єднання з інтернетом. Дізнайтеся, як виконувати такі операції:
Проблеми з профілем
Створіть новий обліковий запис адміністратора та спробуйте встановити чи оновити програму. Дізнайтеся, як виконувати такі операції:
- Створіть новий обліковий запис локального адміністратора в Windows
- Виконайте налаштування для користувачів, гостей і груп у macOS
Пошкоджені файли інсталяції
Скористайтеся інструментом Adobe Creative Cloud Cleaner, щоб видалити файли, пов’язані з Adobe, зі свого пристрою та виконати чисту інсталяцію програми Creative Cloud для ПК. Цей інструмент усуває багато поширених проблем, наприклад видаляє старе програмне забезпечення Adobe, очищує пошкоджені інсталяційні файли та виправляє файли hosts, щоб встановити з’єднання з серверами Adobe.
