Поширені запитання про автентичні програми Adobe для бізнесу

Що таке автентичні програми Adobe?

Автентичні програми Adobe — це ліцензоване програмне забезпечення (програми), придбане безпосередньо в Adobe або в авторизованого торговельного посередника.

Тільки автентичні програми Adobe забезпечують гарантований доступ до найновіших функцій і можливостей, включно з постійною підтримкою та оновленнями безпеки, які допомагають вашій організації уникнути потенційних збоїв.

Що вважається неавтентичною (або неліцензійною) програмою Adobe?

Програми Adobe вважаються неавтентичними, якщо:

• Програму було змінено без дозволу або зламано.
• Ключі продукту або облікові записи були ідентифіковані як викрадені чи використовувані раніше.
• Використання не відповідає ліцензійним умовам використання.

Які загрози для організації несе використання неавтентичних програм Adobe?

Використання неавтентичних програм Adobe може створювати ризики для безпеки даних та спричинити можливі порушення продуктивності як для окремих осіб, так і для організацій, серед яких наведене далі.

• Підвищена ймовірність того, що програма не працюватиме належним чином або не працюватиме взагалі.
• Підвищений вплив шкідливого програмного забезпечення, як-от вірусів та зловмисних програм, може поставити під загрозу безпеку мережі, працездатність пристрою, а також ділові й особисті дані.

За оцінками Міжнародної корпорації даних (International Data Corporation, IDC), вірогідність того, що організації, які отримують та встановлюють неавтентичні або неліцензійні програми, матимуть проблеми зі зловмисним програмним забезпеченням, оцінюється к 1 до 3 (29 %).^*

Якими функціями продукту не зможуть користуватися співробітники, якщо використовуватимуть неавтентичні програми Adobe?

На додаток до підвищеної імовірності того, що неавтентична програма не функціонуватиме належним чином або ставитиме під загрозу дані, співробітники можуть не отримати доступ до функцій, доступних лише в автентичних програмах Adobe, серед яких наведене далі.

• Бібліотеки для робочих груп. Діліться ресурсами з усіма учасниками своєї робочої групи та контролюйте доступ до редагування, щоб забезпечити єдиний фірмовий стиль.
• Простота співпраці. Публікуйте документи в режимі попереднього перегляду, щоб дізнатися думку інших учасників команди, реагуйте їх разом і відновлюйте попередні версії завдяки історії, яка зберігається протягом 180 днів.
• Будь-де доступ. Записуйте ідеї на мобільні, удосконалюйте їх на настільних комп’ютерах, а потім презентуйте свою роботу на планшетах і смартфонах.
• Захист ресурсів. Захистіть свої творчі ресурси та бібліотеки, зберігаючи їх у межах компанії.

Які програми пропонує Adobe для допомоги організаціям, які використовують неавтентичні програми?

Adobe визнає, що багато клієнтів ненавмисно купують і встановлюють неавтентичні програми, що створює серйозні ризики для їхніх організації. Компанія Adobe інвестувала в програми, розроблені для підтримки клієнтів протягом усього циклу покупки та використання програм, зокрема наведене далі.

• Інформування клієнтів про використання ними неавтентичних програм під час встановлення або використання продукту.
• Надання відомостей про виявлені неавтентичні програми Adobe, а також інструментів і ресурсів, які допоможуть мінімізувати ризик виникнення проблем із безпекою.
• Співпраця з організаціями для запобігання встановлення та використання неавтентичних програм у майбутньому.

Як я можу захистити свою організацію від встановлення неавтентичних програм Adobe?

Купуйте та завантажуйте програми безпосередньо з Adobe.com або в авторизованого торговельного посередника, щоб гарантувати, що ви отримуєте лише автентичні програми Adobe. Навчайте співробітників найкращим методам гарантування безпеки електронної пошти та роботи в Інтернеті, а зокрема поясніть можливі наслідки завантаження та виконання файлів із неперевірених джерел. Обмежте можливість співробітників установлювати та запускати програми на мережевих пристроях із попереднім схваленням.

Якщо я вважаю, що одна або кілька моїх програм Adobe не є автентичними, що я можу зробити?

• Якщо ви отримали електронний лист, телефонний дзвінок або сповіщення в програмі від Adobe про те, що ваша програма не є автентичною, натисніть сповіщення, щоб дізнатися більше та знайти варіанти отримання оригінальних програм Adobe, або зверніться в Центр обслуговування клієнтів Adobe для отримання додаткової інформації.
• Якщо хтось інший у вашій організації відповідає за придбання програмного забезпечення (наприклад, ваш ІТ-адміністратор), ви можете спочатку уточнити в нього, як придбати програмне забезпечення.
  
• Якщо ви отримали сповіщення під час спроби встановити програму Adobe, можливо, компанія Adobe заблокувала цей серійний номер через зловживання. У повідомленні буде посилання можливі способи вирішення ситуації.
  

Як Adobe допомагає зменшити доступність неавтентичних програм?

Adobe активно запобігає шахрайству, аналізуючи витоки проблеми. Зокрема, ми досліджуємо тенденції розповсюдження підробок, блокуємо відомі проблеми в програмному забезпеченні, усуваємо потенційні прогалини й подаємо судові позови проти постачальників, які порушують умови співпраці. Ми також постійно працюємо над вдосконалення способів виявлення шахрайства, щоб запобігти модифікації та поширенню програм Adobe без дозволу. Ми хочемо, щоб наші клієнти насолоджувалися всіма перевагами автентичних програм і служб Adobe. Докладніші відомості про наші заходи із запобігання шахрайству див. тут: https://www.adobe.com/ua/trust/fraud-prevention.html.

Що таке Adobe Genuine Service (AGS)?

Служба Adobe Genuine Service — це служба, яка входить до складу багатьох програм Adobe. Служба постійно перевіряє автентичність установлених програм Adobe та допомагає захистити пристрій від інформаційних загроз і шкідливого коду, який може міститися в неавтентичних програмах. Якщо знайдено неавтентичні програми Adobe, AGS може повідомити вас через сповіщення. Сповіщення містять докладну інформацію про те, як вирішити проблему. Щоб завадити шахрайським діям і захистити пристрій користувача, Adobe може дезактивувати неавтентичну програму Adobe. Докладніші відомості про службу AGS див. тут.

Які дані компанія Adobe збирає для перевірки автентичності своїх програм?

Служба Adobe Genuine Service (AGS) порівнює різні версії встановлених програм Adobe із метою перевірки їхньої цілісності й дійсності ліцензій, зокрема аналізуючи такі дані: серійний номер програмного забезпечення Adobe, тип ліцензії та код Adobe.

Чи можна видалити службу Adobe Genuine Service (AGS)?

В AGS передбачено функцію автоматичного видалення. Якщо ви видалите всі програми Adobe з пристрою, незалежно від того, є вони автентичними чи ні, AGS автоматично також буде видалено.

Багато клієнтів не знають, що вони встановили чи придбали неавтентичні програми чи служби Adobe, тому ми вважаємо за потрібне надавати їм додаткову інформацію щодо вирішення таких проблем. Тому ми рекомендуємо вам продовжувати запускати AGS на всіх пристроях через програми Adobe. Однак якщо ви вирішите видалити AGS вручну, можна скористатися вказівками, наведеними тут.

Хоча AGS можна видалити, Adobe залишає за собою право використовувати інші засоби захисту програм Adobe від шахрайських дій, які не можна видалити, відповідно до нашої Політики конфіденційності.

Я отримав(-ла) сповіщення про те, що в моїй організації встановлено одну або кілька неавтентичних програм Adobe. Що це означає?

Якщо ви або хтось у вашій організації отримали сповіщення, це означає, що служба Adobe Genuine Service (AGS) виявила у вашій системі програми Adobe, які не є автентичними. Щоб усунути проблему, дотримуйтесь інструкцій, наведених у сповіщенні.

Що станеться, якщо я проігнорую сповіщення та продовжу роботу?

Якщо ви вирішите ігнорувати сповіщення та попередження, створені службою Adobe Genuine Service (AGS), Adobe може дезактивувати неавтентичні програми, щоб блокувати шахрайські дії та допомогти захистити ваш комп’ютер.

Що таке недійсні серійні номери та коди активації?

Серійні номери та коди активації вважаються недійсними, якщо виявлено, що їх було незаконно розкрито та розповсюджено або що їхнє використання не відповідає умовам ліцензування (включно з ліцензійною угодою кінцевого користувача). Коли Adobe виявляє подібні шахрайські дії, недійсні серійні номери та коди активації дезактивуються та блокуються для подальшого використання. Користувачі дізнаються, що серійний номер було дезактивовано, лише тоді, коли вони намагаються встановити або перевстановити програми. У такому разі для вирішення цієї проблеми необхідно слідувати наданим вказівкам.

Чому мені надійшло повідомлення про те, що моя організація може користуватися підробленими серійними номерами?

Ви могли отримати електронного листа з повідомленням про те, що наші фахівці з протидії шахрайству виявили шахрайські дії щодо серійних номерів Adobe у зв’язку з певними програмами Adobe, яке використовує ваша компанія. Підроблений серійний номер – це номер, який міг бути скопійований, викрадений, проданий або використаний із порушенням умов ліцензування. Надішліть відповідь на такий електронний лист для отримання додаткової інформації.

Що робити?

Для усунення незручностей Adobe надасть вам новий серійний номер для заміни кожного такого серійного номера. Після цього всі такі серійні номери буде деактивовано, щоб запобігти подальшому зловживанню. Існуючі інсталяції, що використовують підроблені серійні номери, потрібно видалити, а для повторного та нового встановлення використовувати нові серійні номери.

Чи понесемо ми додаткові витрати на заміну серійних номерів було деактивовано через шахрайство?

Ні, замінні серійні номери будуть надані без додаткової плати. Однак щоб уникнути збоїв у майбутньому, переконайтеся, що нові серійні номери захищені та використовуються лише вповноваженим персоналом.

Чому серійні номери моєї організації дезактивовано?

Можливо, ви отримували електронні листи з повідомленням про те, що наші спеціалісти із запобігання шахрайству виявили шахрайські дії щодо серійних номерів Adobe, пов’язаних із програмами, які може використовувати ваша компанія. Підроблені серійні номери будуть дезактивовані, щоб запобігти подальшому зловживанню. Примірники програм, що використовують зазначені серійні номери, повинні бути видалені. Будуть надані нові серійні номери, які слід використовувати для встановлення та перевстановлення програм.

^* Управління програмним забезпеченням: необхідність підтримки безпеки, бізнес-можливості, глобальне опитування щодо програмного забезпечення BSA, червень 2018 р.