Тільки автентичні програми та інструменти Adobe містять найновіші можливості та функції й надають постійний доступ до підтримки, а також додатковий захист від шкідливих програм і вірусів.

Загальні запитання

Автентичне програмне забезпечення Adobe – це правильно ліцензоване програмне забезпечення, придбане безпосередньо в компанії Adobe або авторизованого торгового представника. Тільки автентичні програми та послуги Adobe надають найновіші можливості й функції, а також постійний доступ до підтримки та новітній захист системи.

Використання неавтентичного програмного забезпечення є незаконним, незалежно від того, яким способом воно отримане або як воно використовується користувачем чи організацією. 

Щоб бути впевненими в автентичності програмного забезпечення Adobe, купуйте його безпосередньо на сторінці Adobe.com або в уповноваженого торгового посередника. Компанія Adobe прагне захистити вас від шахраїв і докладає зусиль, щоб у продажу було тільки автентичне програмне забезпечення Adobe.

  • Якщо ви отримали від Adobe сповіщення про те, що ваше програмне забезпечення не є автентичним, клацніть на ньому, щоб дізнатися більше. Вам буде запропоновано придбати автентичне програмне забезпечення Adobe або звернутися до Adobe для отримання додаткової інформації.
  • Якщо у вашій організації за придбання програмного забезпечення відповідальний хтось інший (наприклад, системний адміністратор), можна спершу проконсультуватися із цією людиною.
  • Якщо ви отримали сповіщення під час спроби встановити програмне забезпечення, це означає, що компанія Adobe заблокувала цей серійний номер через зловживання. Клацніть сповіщення, щоб ознайомитися з варіантами вирішення проблеми.

Що робить компанія Adobe для боротьби з піратством?

Adobe прагне зупинити постачання контрафактних копій своїх програм та інструментів і допомогти користувачам, які стали жертвами шахрайства.

Програмне забезпечення є піратським, якщо:

  • програмне забезпечення було змінене або зламане;
  • використовуються ключі або облікові записи, про які відомо, що їх було викрадено;
  • використання не відповідає ліцензійним умовам використання (зокрема ліцензійній угоді з кінцевим користувачем).

Піратство у сфері програмного забезпечення може піддавати підприємства та споживачів загрозам безпеки, зокрема ризику зараження шкідливими програмами та вірусами, а також знижувати ефективність користування програмними продуктами для споживачів та організацій.

Компанія Adobe дбає про те, щоб її клієнти отримували найкращий досвід під час користування програмними продуктами та інструментами Adobe, і розробляє програми, які допомагають забезпечити обізнаність, інформованість і захист клієнтів. Складовими таких програм є:

  • пошук і притягнення до відповідальності продавців неавтентичного програмного забезпечення,
  • блокування серійних номерів, які були отримані або згенеровані незаконно,
  • інформування клієнтів про наявність у них неавтентичного програмного забезпечення як під час установлення, так і під час використання продукту, а також надання можливостей для вирішення проблеми.

Тільки автентичне програмне забезпечення Adobe містить найновіші можливості й функції та надає постійний доступ до підтримки, а також найновіші засоби для захисту.

Використання такого програмного забезпечення є небезпечним для окремих користувачів і організацій. Неавтентичне програмне забезпечення часто модифікується, що призводить до таких проблем, як:

  • підвищений ризик зараження вірусами або шкоди від шпигунських програм, які можуть знищити дані або отримати несанкціонований доступ до конфіденційної інформації;
  • підвищена ймовірність того, що програмне забезпечення працюватиме неналежним чином або не працюватиме зовсім.

Сповіщення програмного забезпечення Adobe, що відображаються під час установлення

Недійсні серійні номери – це серійні номери, які було заблоковано компанією Adobe через порушення правил використання. Коли компанія Adobe виявляє шахрайську діяльність, недійсні серійні номери деактивуються. Іноді клієнти дізнаються, що серійний номер було деактивовано, лише тоді, коли вони намагаються встановити або перевстановити програмне забезпечення. У такому разі для вирішення цієї проблеми необхідно слідувати наданим вказівкам.

Неавтентичне програмне забезпечення може працювати нормально, доки компанія Adobe не визначить і не деактивує отриманий у незаконний спосіб серійний номер. Після того як серійний номер буде деактивовано, усі подальші спроби встановлення будуть невдалими.

Сповіщення програмного забезпечення Adobe, що відображаються під час використання продукту

Компанія Adobe здійснює перевірки та сповіщає користувачів і організації про те, що вони користуються неавтентичним програмним забезпеченням. Ці перевірки аналізують програмне забезпечення на наявність модифікацій і недійсних ліцензій. Якщо ви або хтось із вашої організації отримали таке повідомлення, це означає, що на комп’ютері було знайдено неавтентичне програмне забезпечення.

Adobe запускає валідаційні перевірки, які визначають автентичність або неавтентичність установленого програмного забезпечення Adobe. У разі виявлення неавтентичних програм або інструментів відповідна служба може інформувати користувачів за допомогою сповіщень, надаючи їм можливості для вирішення проблеми. Окрім сповіщень клієнти можуть також слідкувати за перебігом процесу перевірки в засобі моніторингу активності (macOS) або диспетчері завдань (Windows).

Якщо ви або хтось із вашої організації отримали таке повідомлення, це означає, що було виявлено програми або інструменти Adobe, які не є автентичними. Щоб виправити проблему, слід дотримуватися вказівок, наданих у повідомленні. 

Якщо користувач проігнорує сповіщення та попередження, компанія Adobe за необхідністю може вжити доцільних додаткових дій, зокрема блокувати доступ до неавтентичного програмного забезпечення.

«Автентичний Adobe» – посилення безпеки для користувачів із корпоративною ліцензією

Цей розділ стосується корпоративних користувачів. 

Ви могли отримати електронного листа з повідомленням про те, що наші фахівці з протидії шахрайству виявили шахрайські дії щодо серійних номерів Adobe у зв’язку з певним програмним забезпеченням, яке використовує ваша компанія. Підроблений серійний номер – це номер, який міг бути скопійований, викрадений, проданий або використаний із порушенням умов ліцензування. Дайте відповідь на такий електронний лист для отримання додаткової інформації. 

Для усунення незручностей Adobe надасть вам новий серійний номер для заміни кожного такого серійного номера. Після цього всі такі серійні номери буде деактивовано, щоб запобігти подальшому зловживанню. Існуючі установки, що використовують зазначені серійні номери, повинні бути видалені, а для повторного або нового встановлення слід використовувати нові серійні номери.

Ні, нові серійні номери будуть надані вам без додаткової плати. Однак, щоб уникнути зловживання в майбутньому, переконайтеся, що нові серійні номери належним чином захищені та використовуються лише вповноваженим персоналом.

Ви могли отримати електронні листи з повідомленням про те, що наші фахівці з протидії шахрайству виявили шахрайські дії щодо серійних номерів Adobe у зв’язку з певним програмним забезпеченням, яке використовує ваша компанія. Після цього всі такі серійні номери буде деактивовано, щоб запобігти подальшому зловживанню. Примірники програм, що використовують зазначені серійні номери, повинні бути видалені. Вам будуть надані нові серійні номери, які слід використовувати для повторного та нового встановлення.