Останнє оновлення:
2 черв. 2025 р.
У разі рідких випадків аварійного завершення роботи Photoshop в інформації про систему ви зможете знайти необхідні поради для визначення несправності. Щоб отримати допомогу у вирішенні проблеми, можна опублікувати інформацію про систему в спільноті з усунення несправностей Photoshop, наприклад, за цим посиланням:
- Спільнота для загального обговорення програми Photoshop
- Сайт для повідомлень про помилки або запиту функцій
Ви також можете переглянути поради, щоб спробувати усунути проблему з Photoshop самостійно.
Скопіюйте інформацію про систему Photoshop
- У програмі Photoshop послідовно виберіть пункти меню «Довідка» > «Інформація про систему».
- У діалоговому вікні «Інформація про систему» натисніть «Копіювати».
Прочитайте відомості про систему
Відкрийте інформацію про систему в будь-якому текстовому редакторі, щоб докладніше ознайомитися з нею. Це можна зробити в TextEdit у macOS або Блокноті в Microsoft Windows.
Приклади відомостей про систему
У цих прикладах текст, що слідує за знаком <--, – це коментарі або анотації, які допоможуть краще зрозуміти інформацію.
Приклад 1 (фрагменти)
Модель: MacBookPro8,2, BootROM MBP81.0047.B27, 4 процесори, Intel Core i7, 2,2 ГГц, 8 ГБ, SMC 1.69f4 <--Зазначає, що в системі встановлено багато ядер та оперативної пам’яті. Переконайтеся, що маєте достатньо оперативної пам’яті й апаратного забезпечення для поточного типу роботи. Графіка: AMD Radeon HD 6750M, AMD Radeon HD 6750M, PCIe, 512 МБ Графіка: Intel HD Graphics 3000, Intel HD Graphics 3000, убудовано, 512 МБ <--Ця лінія та лінія згори зазначають, які відеокарти наявні та наскільки багато відеопам’яті. Переконайтеся, що у вас достатньо відеопам’яті для виконуваного типу роботи, а також що на Mac і Windows у вас оновлена ОС і встановлено останні відеодрайвери, якщо ви працюєте на Windows. Модуль пам'яті: BANK 0/DIMM0, 4 ГБ, DDR3, 1333 МГц, 0 x 857F, 0 x 483634353155363446393333334700000000 Модуль пам'яті: BANK 1/DIMM0, 4 ГБ, DDR3, 1333 МГц, 0 x 857F, 0 x 483634353155363446393333334700000000 AirPort: spairport_wireless_card_type_airport_extreme (0 x 14E4, 0 x D6) Bluetooth: версія 4.0.8f17, 2 сервіси, 11 пристроїв, 1 вхідний послідовний порт Мережева служба: Ethernet, Ethernet, en0 Мережева служба: Wi-Fi, AirPort, en1 Пристрій Serial ATA: M4-CT256M4SSD2, 256,06 ГБ Пристрій Serial ATA: MATSHITADVD-R UJ-8A8 USB-пристрій: HD-камера FaceTime (вбудована), apple_vendor_id, 0 x 8509, 0 x fa200000 / 3 USB-пристрій: Внутрішня клавіатура / трекпад Apple, apple_vendor_id, 0 x 0252, 0 xfa120000 / 5 USB-пристрій: концентратор BRCM2070, 0 x 0a5c (Broadcom Corp.), 0 x 4500, 0 x fa110000 / 4 USB-пристрій: контролер хосту Bluetooth USB, apple_vendor_id, 0 x 821a, 0 x fa113000 / 7 USB-пристрій: Концентратор клавіатури, apple_vendor_id, 0 x 1006, 0 x fd123200 / 8 USB-пристрій: клавіатура Apple, apple_vendor_id, 0 x 024f, 0 x fd123220 / 10 USB-пристрій: XD-0405-U, 0 x 056a (WACOM Co., Ltd.), 0 x 0041, 0 x fd123600 / 7 <--Зазначає, що в системі використовується планшет Wacom. Переконайтеся, що драйвер планшета оновлений. USB-пристрій: ІЧ-приймач, Apple_vendor_id, 0 x 8242, 0 x fd110000 / 3
Приклад 2 (фрагменти)
Версія Adobe Photoshop: 13.1.2 (13.1.2 20130105.r.224 2013/01/05:23:00:00) x64 <--Зазначає версію встановленого Photoshop та чи працює програма в 32-розрядній чи 64-розрядній версії Операційна система: Mac OS 10.7.5 <---Переконайтеся, що ваша операційна система оновлена Архітектура системи: сімейство процесорів Intel: 6, модель: 42, покрокова інструкція: 7 з MMX, SSE Integer, SSE FP, SSE2, SSE3, SSE4.1, SSE4.2, HyperThreading Кількість фізичних процесорів: 2 Кількість логічних процесорів: 4 Швидкість процесора: 1800 МГц Убудована пам'ять: 4096 МБ <--Зазначає загальний обсяг установленої оперативної пам'яті Вільна пам'ять: 1969 МБ Пам'ять, доступна для Photoshop: 3131 МБ Пам'ять, що використовується Photoshop: 70% <--Зазначає обсяг оперативної пам'яті, призначеної для Photoshop, установлений у «Налаштуваннях» > «Продуктивність»... панель Розмір сегмента зображення: 128 КБ <--Зазначає розмір сегмента кешу, установлений у «Налаштуваннях» > «Продуктивність»... панель Рівні кешу зображень: 4 <--Зазначає рівні кешу зображень, установлені в «Налаштуваннях» > «Продуктивність»...панель «Рисування OpenGL»: ввімкнено. <--Зазначає, чи ввімкнено опцію «Використовувати графічний процесор» у розділі «Налаштування» > «Продуктивність»... панель. ... Постачальник відеокарти: Intel Inc. <--Цей рядок і рядок вище вказують на виробника встановленої(их) відеокарти (відеокарт) Рендеринг відеокарти: Intel HD Graphics 3000 OpenGL Engine <--Цей рядок і рядок вище вказують на модель встановленої(их) відеокарти (відеокарт) (переконайтеся, що ваша ОС оновлена на Mac і Windows і у вас установлено найновіший відеодрайвер для вашої конкретної відеокарти, якщо ви використовуєте Windows). Дисплей: 1 Головний дисплей Глибина дисплея: 32 Межі дисплея: згори = 0, ліворуч = 0, знизу = 900, праворуч = 1440 <--зазначає розміри підключеного монітора в пікселях Ідентифікатор відеорендера: 16925441 Пам'ять відеокарти: 416 МБ <--зазначає, які відеокарти присутні та скільки в них відеопам'яті. Переконайтеся, що у вас достатньо відеопам'яті для виконуваного типу роботи Серійний номер: 12345678901234567890 <--зазначає, чи працює програма в пробному режимі, чи відображається частина серійного номера, якщо його активовано Папка програми: /Applications/Adobe Photoshop CS6/ <--Перевірте, чи Photoshop установлено в розташування за замовчуванням (у цьому прикладі Photoshop установлено в розташування за замовчуванням) У початковому розділі Photoshop увімкнено асинхронний ввід-вивід Робочий(і) том(и): завантажувальний, 233,0G, вільно 6,39G <--Зазначає розмір робочого диска та обсяг вільного місця на диску Папка необхідних зовнішніх модулів: /Applications/Adobe Photoshop CS6/Adobe Photoshop CS6.app/Contents/Required/ Папка основних зовнішніх модулів: /Applications/Adobe Photoshop CS6/Plug-ins/ Папка додаткових зовнішніх модулів: не встановлено <--Зазначає, чи ввімкнено параметр «Папка додаткових зовнішніх модулів». Якщо ввімкнено, також показує шлях до папки додаткових зовнішніх модулів. Спробуйте усунути несправності зовнішніх модулів та/або вимкнути зовнішні модулі сторонніх розробників ... Необхідні зовніні модулі: Camera Raw 7.3 (71), Авторське право © 2012 Adobe Systems Incorporated - з файлу "Camera Raw.plugin" <--Зазначає, яку версію зовнішнього модуля Camera Raw встановлено. Переконайтеся, що установлена остання версія зовнішнього модуля Camera Raw, або використовуйте безкоштовний конвертер Adobe DNG для забезпечення найновішої підтримки камер у старіших версіях Photoshop. Chalk & Charcoal 13.0, Авторське право © 1991-2012 Adobe Systems Incorporated — з файлу "Filter Gallery.plugin" ... Додаткові й сторонні зовнішні модулі: Photoshop Touch CS3 (10.0) © 1993-2007 Adobe Systems Incorporated — з файлу "AdobePSDXFileLoader.plugin" <--Зазначає, чи встановлено будь-які сторонні зовнішні модулі. Якщо в цьому списку пов’язані зовнішні модулі, спробуйте вимкнути всі зовнішні модулі сторонніх розробників Зовнішні модулі, які не вдалося завантажити: NONE <--Зазначає, чи є якісь зовнішні модулі, які не вдалося завантажити. Перевірте, чи правильно встановлено зовнішні модулі й чи у вас остання версія Flash: CSS Hat Mini Bridge GuideGuide Kuler Adobe Exchange Установлені пристрої TWAIN: НЕМАЄ
