Зміна адреси електронної пошти ідентифікатора Adobe ID на нову або таку, яка використовувалася раніше.

Якщо ви намагаєтеся змінити адресу електронної пошти ідентифікатора Adobe ID на електронну адресу, яку ви використовували раніше, може відображатися повідомлення про помилку.

Наприклад, розгляньмо такий випадок:

  • Зараз ви використовуєте електронну адресу my_current_email@example.com.
  • Ви хочете змінити електронну адресу на my_previous_email@example.com (яку ви раніше використовували як адресу електронної пошти іденифіктора Adobe ID).

Піл час спроби змінити електронну адресу з'являється така помилка:

Не вдалося зберегти зміни у вашому обліковому записі.

Помилка: «Не вдалося зберегти зміни у вашому обліковому записі»

Змінити електронну адресу ідентифікатора Adobe ID можна одним із наведених нижче способів.

Змініть електронну адресу на ту, яку ви використовували раніше

Рекомендований і простий спосіб виправити цю помилку — змінити електронну адресу ідентифікатора Adobe ID на іншу адресу, яку ви використовували раніше.

Щоб дізнатися, як змінити адресу електронної пошти, див. розділ Зміна адреси електронної пошти ідентифікатора Adobe ID.

Якщо у вас немає іншої електронної адреси, можете змінити адресу електронної пошти на ту, яку використовували раніше, як описано в наступному розділі. 

Зміна адреси електронної пошти на адресу, яка використовувалася раніше

Використовуючи попередній приклад, припустімо, що ви хочете змінити електронну адресу ідентифікатора Adobe ID з my_current_email@example.com на my_previous_email@example.com.

Щоб внести цю зміну, спершу звільніть адресу my_previous_email@example.com. Тобто переконайтеся, що ця адреса більше не пов'язана з ідентифікатором Adobe ID. Виконайте перелічені нижче дії.

  1. Увійдіть у систему, використовуючи електронну адресу, на яку хочете змінити (а не поточну адресу електронної пошти). У цьому випадку, увійдіть за допомогою адреси my_previous_email@example.com.

  2. Змініть цю електронну адресу, додавши до неї суфікс +old. Наприклад: my_previous_email+old@example.com.

    Щоб дізнатися, як змінити адресу електронної пошти, див. розділ Зміна адреси електронної пошти ідентифікатора Adobe ID.

  3. Тепер ви звільнили ідентифікатор попередньої адреси електронної пошти my_previous_email@example.com, оскільки вона більше не пов'язана з ідентифікатором Adobe ID.

    Далі замініть адресу my_current_email@example.com на my_previous_email@example.com як описано в наступних кроках.

  4. Увійдіть за допомогою адреси електронної пошти my_current_email@example.com.

  5. Змініть адресу електронної пошти на my_previous_email@example.com.

Електронна адреса, пов'язана з вашим ідентифікатором Adobe ID, зміниться з my_current_email@example.com на my_previous_email@example.com.

Цей документ захищено ліцензією Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Публікації Twitter™ і Facebook не підпадають під умови ліцензії Creative Commons.

Юридична інформація   |   Політика мережевої конфіденційності