Ідентифікатори електронної пошти
Останнє оновлення:
6 вер. 2024 р.
Дізнайтеся з цієї статті, що робити в ситуаціях, коли вам не надійшов електронний лист, пов'язаний з вашою передплатою.
Компанія Adobe надсилає електронні листи за різних обставин, зокрема:
- У разі надходження запиту, щоб Adobe надіслав електронною поштою пароль членства.
- У разі здійснення покупок на Adobe Store або в іншій системі електронної комерції Adobe.
- Коли ви створюєте запит на порталі служби підтримки користувачів Adobe.
- У разі конвертування PDF-файлу за допомогою функції «Create Adobe PDF Online».
- Якщо розміщена служба на Adobe.com вимагає перевірити адресу електронної пошти.
- Нагадування про автоматичне продовження.*
*Для листів, надісланих за 30 днів до закінчення підписки або коли для вашої підписки сформовано рахунок на оплату.
Поради щодо усунення проблем
Використовуйте перелічені нижче поради з виправлення неполадок, щоб вирішити проблеми, пов’язані з неотриманням електронних листів від Adobe.
Параметри поштової скриньки
Перевірка папок з небажаною поштою або спамом
Пошукайте електронний лист від Adobe у папці спаму або небажаної пошти. Ваш адміністратор або програма електронної пошти могли автоматично налаштувати ці папки, і фільтри можуть поміщати в них електронні листи без вашого відома.
Остерігайтеся цих адрес електронної пошти від Adobe:
|
|
Ідентифікатори електронної пошти |
Ідентифікатори електронної пошти |
|---|---|---|
|
AGSW1@ADOBE.COM AccountAbuse@adobe.com Audit@adobe.com Escalations@adobe.com Ops@adobe.com Playground@adobe.com Trial@adobe.com Vetting@adobe.com abuse@adobe.com admin@adobe.com adobeauthorizations@adobe.com adobeauthorizations@adobe.net adobecare@adobe.net adobeconnect_trials@adobe.com adobeconnect_trials@adobe.net support_noreply@adobe.net syndication@adobe.com technologypartners@adobe.com support_noreply@adobe.com |
adobeinfo@adobe.com adobeupd@adobe.com adobeupd@adobe.net assist@adobe.com auto@adobe.com caonguye@adobe.com ccproductupdates@adobe.com connectadmin@acrobat.com creativesdk@adobe.net custsupp@adobe.com directordownload@adobe.com directordownload@adobe.net eng@adobe.comfps@adobe.com hendrix@adobe.com message@adobe.com technologypartners@adobe.net trainingpartners@adobe.com support@adobe.net |
message@adobe.net noreply@acrobat.com noreply@adobe.com noreply@adobe.net noreply@adobecslive.com noreply@adobestandout.com noreply@creativecloud.com noreply@photoshop.com noreply_adobestory@adobe.com noreplycseb@adobe.com partners@adobe.com partners@adobe.net reply@adobe.com reply@adobe.net storemanager@adobe.com storemanager@adobe.net suppnr@adobe.com support@adobe.com |
Щоб отримати докладні відомості щодо папок спаму та небажаної пошти, дивіться файли довідки адміністратора чи програми електронної пошти.
Вимкніть блокувальник спаму
Система електронної пошти Adobe не працює з деякими програмами захисту від спаму, наприклад із тими, що використовують автоматичну відповідь або методи перевірки для блокування небажаної електронної пошти. Тимчасово вимкніть програму й зачекайте на електронний лист.
Якщо ваша організація має пристрій або програму для захисту від спаму, переконайтеся, що налаштовані параметри дозволяють отримувати електронну пошту від Adobe та Amazon Web Services.
Примітка.
На багатьох серверах електронної пошти, якщо ви позначили електронний лист від Adobe як спам, усі майбутні електронні листи від Adobe автоматично будуть надходити в папку спаму.
Додайте в адресну книгу домен електронної пошти Adobe.com
Якщо домен Adobe.com буде записано в адресній книзі, ви зможете отримувати повідомлення електронної пошти від Adobe.
Перевірте параметри безпеки електронної пошти
Інколи параметр високого рівня безпеки електронної пошти блокує повідомлення електронної пошти від Adobe. Змініть параметр на середній або середньо-високий рівень безпеки.
Перевірте разом з адміністратором електронної пошти
Якщо електронний лист від Adobe не надійшов, дізнайтеся у свого адміністратора електронної пошти, чи на сервері доступний дисковий простір; його може бути заповнено. Крім того, можливо, що ваш адміністратор електронної пошти має додати поштовий сервер Adobe до списків дозволеного вашої компанії, використовуючи наведені нижче IP-адреси та підмережі:
- 64.18.0.0/20
- 207.126.144.0/20
- 207.171.162.174
- 216.104.214.90
- 216.104.212.91
- 216.104.212.92
- 216.104.212.93
- 216.104.212.94
- 216.104.212.104
- 216.104.212.105
- 54.240.14.29
- 54.240.14.30
- 54.240.27.170
- 54.240.27.171
Спробуйте ввести іншу адресу електронної пошти
Натисніть кнопку Змінити , щоб змінити адресу електронної пошти на сторінці Профіль. Щоб дізнатися, як змінити адресу електронної пошти, див. розділ Спробуйте ввести іншу адресу електронної пошти.
Перевірте свою адресу електронної пошти
Дотримуйтеся цих кроків, щоб перевірити, чи Adobe має правильну адресу електронної пошти.
-
Виконайте вхід на сайті https://account.adobe.com/uk/profile.
-
У розділі Інформація про обліковий запис і доступ підтвердьте, що ваша адреса електронної пошти правильна. Якщо це не так, відредагуйте її.
Можна вказати альтернативну адресу електронної пошти в полі Альтернативна адреса для відновлення пароля.
