يمكنك العثور على إجابات للأسباب الأكثر شيوعًا للرسوم من Adobe.
راجع حسابك، وتعرف على كيفية تحديث بطاقة الائتمان، أو اتبع الخطوات لحل مشكلة الدفعة الفائتة.
لماذا تظهر رسومًا مختلفة في فاتورتي؟
إذا مرّ وقت طويل منذ أن سجلت الاشتراك، فيما يلي بعض التذكيرات المفيدة حول اشتراكك (لاحظ أن هذه التفاصيل متوفرة أيضًا في عملية تسجيل الاشتراك الأولية والبريد الإلكتروني لتأكيد الطلب):
- السعر ترويجي أو التمهيدي: تقدم Adobe أسعارًا ترويجية لفترة محدودة. لذا، إذا رأيت تغييرًا في المبلغ الذي تم تحصيله، فقد تكون خطتك قد تم توفيرها بسعر ترويجي لمرة واحدة لفترة محدودة، وقد انتهت الفترة مؤخرًا. تقدم Adobe المزيد من الخصومات للطلاب والمعلمين، وغالبًا ما يكون ذلك خلال فترة تمهيدية. قد تكون الفترة التمهيدية قد انتهت مؤخرًا. ينطبق السعر التمهيدي على السنة الأولى فقط. عند التجديد، ستُطبق أسعار اشتراك إصدار Student Teacher Edition القياسية.
- رسوم الإنهاء المبكر: توفر Adobe ما يصل إلى ثلاثة أنواع مختلفة من خيارات الاشتراك. أحد أنواع خيارات الاشتراك هو الاشتراك السنوي مع إمكانية توزيع المدفوعات شهريًا. ويوفر لك هذا الاشتراك السنوي الذي تتم فوترته شهريًا خصمًا كبيرًا مقارنةً بالاشتراك الشهري. وإذا ألغيت خطة سنوية تتم فوترتها شهريًا مبكرًا، فقد تسترد Adobe هذا الخصم من خلال رسوم الإنهاء المبكر.
- حسابات متعددة: قد يكون لديك حسابات متعددة لدى Adobe، وقد تكون اشتريت من حساب مختلف (عنوان بريد إلكتروني).
تحقق من حساب Adobe للحصول على تفاصيل مشترياتك وخططك.
إذا مرّ وقت طويل منذ أن سجلت الاشتراك، فيما يلي بعض التذكيرات المفيدة حول اشتراكك (لاحظ أن هذه التفاصيل متوفرة أيضًا في عملية تسجيل الاشتراك الأولية والبريد الإلكتروني لتأكيد الطلب):
- تحويل التجربة المجانية: توفر Adobe تجارب مجانية لفترة محدودة. لذا، إذا لاحظت تغييرًا في المبلغ الذي تم تحصيله منك مؤخرًا، فربما تكون قد وافقت على بدء فترة تجريبية مجانية انتهت مؤخرًا وبدأ اشتراكك المدفوع.
- التجديد التلقائي: توفر Adobe ما يصل إلى ثلاثة أنواع مختلفة من خيارات الاشتراك. أحد أنواع خيارات الاشتراك هو الاشتراك السنوي الذي يُدفع مقدمًا ويوفر لك خصمًا كبيرًا مقارنةً بالاشتراك الشهري. لذلك، ربما تكون قد اشتريت خطة سنوية العام الماضي، وتم تجديدها مؤخرًا. على سبيل المثال، ربما تكون قد اشتريت Adobe Acrobat Pro العام الماضي، وتم تجديده مؤخرًا.
تحقق من حساب Adobe للحصول على تفاصيل مشترياتك وخططك.
الأسئلة الشائعة الأخرى
أين يمكنني العثور على فاتورتك؟
يمكنك عرض فاتورتك أو تنزيلها أو إرسالها عبر البريد الإلكتروني من صفحة سجل الفوترة.
كيف يمكنني تحديث معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بي؟
يمكنك تحديث بطاقة الائتمان أو عنوان الفوترة من حساب Adobe.
لقد ألغيت خطتي مؤخرًا. كم يستغرق استرجاع الأموال؟
عادةً ما تستغرق عملية استرداد الأموال من ثلاثة إلى 10 أيام عمل لتتم معالجتها وإضافتها إلى طريقة الدفع المستخدمة في شراء الاشتراك.
