سجّل الدخول إلى https://account.adobe.com/ar/plans.
تاريخ آخر تحديث
20 سبتمبر 2024
- دليل مستخدم Creative Cloud
- مقدمة عن Creative Cloud
- تنزيل التطبيقات وتثبيتها وإعدادها وتحديثها
- إدارة حسابك
- الخدمات الإبداعية
- التعاون وخدمات التخزين
- معلومات عن المستندات السحابية
- الأسئلة المتداولة عن المستندات السحابية
- إنشاء الملفات أو تحويلها إلى مستندات سحابية
- إعداد المستندات السحابية لاستخدامها في وضع عدم الاتصال
- العودة إلى إصدار سابق من مستند سحابي
- مشاركة عملك للتعليق
- لماذا لا يمكنني رؤية مستنداتي السحابية في وضع عدم الاتصال؟
- Creative Cloud Libraries
- التعاون على Creative Cloud Libraries والمجلدات
- الأسئلة المتداولة عن التعاون
- مزامنة ملفاتك باستخدام التخزين السحابي
- العثور على مقدار التخزين السحابي لديك
- تعيين خيارات المزامنة
- إيقاف Creative Cloud Synced Files
- تنزيل الملفات التي تمت مزامنتها والمحتوى
- المشاريع
- تنظيم المكتبات
- تطبيقات Creative Cloud للجوال
- Enterprise وفرق العمل
- Adobe Content Authenticity
إذا فشلت أو فاتتك عملية الدفع الخاصة بمنتج أو خدمة Adobe، فيمكنك إعادة البدء بها بسهولة من خلال بضع خطوات.
لماذا تم تعليق حسابي؟
إذا كانت طريقة الدفع الحالية (وأي طريقة (طرق) دفع احتياطية متوفرة) لا تعمل، فقد يتم تعليق اشتراكك. قد نواصل محاولة تحصيل الرسوم من طريقة (طرق) الدفع التي وفرتها للفترة المتبقية من مدة اشتراكك، وعند استلام دفعتك، ستتم استعادة الوصول الكامل إلى حساب اشتراكك. لتجنب أي انقطاعات، يرجى تحديث معلومات الدفع في حساب Adobe.
كيفية إعادة محاولة الدفع أو تحديث معلومات الدفع
إذا تغيرت تفاصيل بطاقتك أو معلومات الفوترة، فيمكنك تحديث تلك المعلومات. ستحاول Adobe تحصيل دفعتك بالمعلومات الجديدة.
-
-
حدد تحرير الفوترة والسداد.
قم بتحرير معلومات الفواتير والدفع. قم بتحرير معلومات الفواتير والدفع. ملاحظة:ألا يمكنك العثور على خيار تحرير الفوترة والدفع؟ تأكد من تسجيل الدخول باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الصحيح لحساب Adobe الخاص بك.
-
في الشاشة المنبثقة، حدد أحد الخيارات التالية:
- Add new: تتيح لك الدفع ببطاقة جديدة.
- Edit: تحديث تفاصيل بطاقتك أو إعادة الدفع باستخدام نفس البطاقة.
- Retry(إن كانت متاحة): إعادة الدفع ببطاقتك الحالية. في هذه الحالة، يمكنك تخطي الخطوة 4.
أضف طريقة دفع جديدة أو قم بتحرير المعلومات الخاصة بالطريقة الحالية. أضف طريقة دفع جديدة أو قم بتحرير المعلومات الخاصة بالطريقة الحالية. -
قم بأحد الإجراءات التالية:
إضافة تفاصيل بطاقة جديدة
لإضافة بطاقة جديدة، عليك تحديث التفاصيل الضرورية. ثم، حدد حفظ.
تحديث بطاقتك الجديدة تحديث بطاقتك الجديدة تحرير تفاصيل بطاقتك لإعادة بدء الدفع
لإعادة محاولة الدفع بنفس البطاقة، احذف رقم بطاقتك وأعد كتابته. ثم، حدد حفظ.
حذف رقم البطاقة وإعادة كتابته حذف رقم البطاقة وإعادة كتابته بمجرد تحديث تفاصيل الدفع الخاصة بك، أعد محاولة الدفع وتحقق من إتمام دفعتك. بعد نجاح عملية الدفع، لن تظهر رسالة خطأ الفوترة في حسابك بعد ذلك.
ملاحظة:إذا كنت تستخدم بطاقة شركة، فتأكد من استخدام اسم حامل البطاقة وعنوان إرسال الفواتير. قم بالتحقق من المعلومات الصحيحة عن طريق الاتصال بحامل البطاقة أو قسم الحسابات لديك.
فيديو: كيفية إعادة محاولة الدفع أو تحديث معلومات الدفع
قد يستغرق الأمر 24 ساعة حتى يتم إيداع المدفوعات في حسابك.
-
سجّل الدخول إلى https://account.adobe.com/ar/orders.
-
ضمن الطلبات والفواتير، حدد عرض الفواتير لمعرفة رقم الطلب الخاص بخطة العضوية.
عرض الفواتير الخاصة بالخطط التي قمت بشرائها.
عرض الفواتير الخاصة بالخطط التي قمت بشرائها. -
تحقق مما إذا تمت عملية الدفع.
عرض الفواتير أو تنزيلها أو إرسالها بالبريد الإلكتروني إلى عنوان بريدك الإلكتروني. A. عرض B. تنزيل C. البريد الإلكتروني
عرض الفواتير أو تنزيلها أو إرسالها بالبريد الإلكتروني إلى عنوان بريدك الإلكتروني.
كيفية تجنب مشكلات الدفع في المستقبل
يمكنك تجنب مشكلات الدفع المستقبلية وضمان عملية معاملة سلسة باستخدام أفضل الممارسات التالية:
- تأكد من أن طريقة الدفع تحتوي على أموال كافية لإكمال عملية الشراء.
- حافظ على تحديث تفاصيل الدفع الخاصة بك لتجنب أي مشاكل قد تحدث بسبب انتهاء صلاحية المعلومات أو عدم صحتها.
- تحقق من أن طريقة الدفع المسجلة لديك مُسجلة في نفس البلد الذي تم فيه تسجيل حسابك في Adobe.
