لم تستلم البريد الإلكتروني المتوقع من شركة Adobe

بحث

تاريخ آخر تحديث 2 يونيو 2025

استخدم هذا المقال للتعرف على كيفية استكشاف الأخطاء وحلها عند عدم استلام رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالاشتراك.

تُرسل Adobe رسائل البريد الإلكتروني في مواقف مختلفة، مثل عندما:

تطلب من Adobe إرسال كلمة مرور عضويتك عبر البريد الإلكتروني.
تُجري عملية شراء في متجر Adobe أو منصة تجارة إلكترونية أخرى تابعة لـ Adobe.
إنشاؤك لحالة في "بوابة العناية بعملاء Adobe".
تحويلك لملف بتنسيق PDF باستخدام خيار Create Adobe PDF Online.
تتطلب الخدمة المستضافة على Adobe.com التحقق من البريد الإلكتروني.
نُرسل رسائل تذكير بالتجديد التلقائي.

ملاحظة:

تُرسل رسائل البريد الإلكتروني قبل 30 يومًا من انتهاء صلاحية اشتراكك أو عند إنشاء فاتورة جديدة لمدفوعات اشتراكك.

اتبع هذه النصائح لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لحل مشكلات عدم تلقي رسائل البريد الإلكتروني من Adobe.

تحقق من إعدادات صندوق البريد

قد تمنعك إعدادات صندوق بريدك من تلقي رسائل البريد الإلكتروني. جرّب هذه الحلول لحل المشكلة وضمان تلقيك رسائل البريد الإلكتروني.

تحقق من مجلدات البريد الإلكتروني المُجمع أو غير الهام

ابحث في مجلدات البريد الإلكتروني المجمع أو غير المرغوب فيه عن رسالة بريد إلكتروني من شركة Adobe. يمكن أن يكون مسؤول البريد أو برنامج البريد الإلكتروني الذي تستخدمه قد أنشأ تلقائيًا مجلدات بريد إلكتروني مجمعة وأضاف فلاتر لنقل رسائل البريد الإلكتروني إلى هذه المجلدات دون علمك.

ابحث عن رسائل البريد الإلكتروني من عناوين Adobe هذه:

معرفات البريد	معرفات البريد	معرفات البريد
AGSW1@ADOBE.COM AccountAbuse@adobe.com Audit@adobe.com Escalations@adobe.com Ops@adobe.com Playground@adobe.com Trial@adobe.com Vetting@adobe.com abuse@adobe.com admin@adobe.com adobeauthorizations@adobe.com adobeauthorizations@adobe.net adobecare@adobe.net adobeconnect_trials@adobe.com adobeconnect_trials@adobe.net support_noreply@adobe.net syndication@adobe.com technologypartners@adobe.com support_noreply@adobe.com	adobeinfo@adobe.com adobeupd@adobe.com adobeupd@adobe.net assist@adobe.com auto@adobe.com caonguye@adobe.com ccproductupdates@adobe.com connectadmin@acrobat.com creativesdk@adobe.net custsupp@adobe.com directordownload@adobe.com directordownload@adobe.net eng@adobe.comfps@adobe.com hendrix@adobe.com message@adobe.com technologypartners@adobe.net trainingpartners@adobe.com support@adobe.net	message@adobe.net noreply@acrobat.com noreply@adobe.com noreply@adobe.net noreply@adobecslive.com noreply@adobestandout.com noreply@creativecloud.com noreply@photoshop.com noreply_adobestory@adobe.com noreplycseb@adobe.com partners@adobe.com partners@adobe.net reply@adobe.com reply@adobe.net storemanager@adobe.com storemanager@adobe.net suppnr@adobe.com support@adobe.com

لمزيد من المعلومات حول مجلدات البريد الإلكتروني المجمّع والبريد الإلكتروني غير المرغوب فيه، اتصل بمسؤول البريد الذي تتعامل معه أو راجع مستندات المساعدة في برنامج البريد الإلكتروني الذي تستخدمه.

إيقاف تشغيل أدوات حظر البريد العشوائي

إن نظام البريد الإلكتروني الخاص بشركة Adobe لا يعمل مع برامج مكافحة البريد العشوائي، مثل البرامج التي تستخدم الرد الآلي أو الطرق الصعبة لحظر البريد الإلكتروني غير المرغوب. لإصلاح ذلك، يرجى تعطيل البرنامج مؤقتًا وانتظر وصول البريد الإلكتروني.

إذا كانت مؤسستك تستخدم جهازًا أو تطبيقًا للبيد العشوائي، فتأكد من تهيئته للسماح بالبريد الإلكتروني من Adobe وخدمات Amazon Web Services.

ملاحظة:

على العديد من خوادم البريد الإلكتروني، يؤدي تحديد رسالة بريد إلكتروني من Adobe كرسالة غير مرغوب فيها إلى توجيه الخادم تلقائيًا جميع رسائل Adobe الإلكترونية المستقبلية إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها.

إضافة نطاق البريد الإلكتروني Adobe.com إلى دفتر العناوين الخاص بك

تضمن لك إضافة نطاق Adobe.com إلى دفتر العناوين تلقي رسائل البريد الإلكتروني من Adobe.

تحقق من إعدادات الأمان الخاصة ببريدك الإلكتروني

في بعض الأحيان، قد يؤدي إعداد الأمان العالي لبريدك الإلكتروني إلى حظر الرسائل من Adobe. اضبط الإعداد على متوسط أو متوسط-عالي لضمان تلقي الرسائل.

استشر مدير بريدك الإلكتروني

إذا لم تتلقى رسالة البريد الإلكتروني من Adobe، فاطلب من مسؤول البريد لديك التحقق مما إذا كانت مساحة القرص على الخادم ممتلئة. بالإضافة إلى ذلك، قد يتعين على مسؤول البريد الإلكتروني لديك إضافة خادم بريد Adobe إلى قائمة المسموح به في شركتك باستخدام عناوين IP والشبكات الفرعية التالية:

54.240.14.29
54.240.14.30
54.240.27.170
54.240.27.171
64.18.0.0/20
207.126.144.0/20
207.171.162.174
216.104.214.90
216.104.212.91
216.104.212.92
216.104.212.93
216.104.212.94

216.104.212.104
216.104.212.105
69.169.239.38
69.169.239.39
69.169.239.40
69.169.239.41
69.169.239.42
76.223.139.180
76.223.139.181
76.223.139.182
76.223.139.183
76.223.139.185

جرب عنوان بريد إلكتروني مختلف

جرب تلقي رسائل البريد الإلكتروني باستخدام عنوان بريد إلكتروني مختلف. يمكنك تغيير عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك على Adobe.

تحقق من عنوان بريدك الإلكتروني

للتحقق من وجود عنوان بريدك الإلكتروني الصحيح لدى شركة Adobe، اتبع الخطوات التالية:

سجّل الدخول إلى https://account.adobe.com/ar/profile.
في القسم معلومات الحساب والوصول، تأكد من صحة بريدك الإلكتروني الأساسي أو معرف Adobe ID.

يمكنك أيضًا إضافة عنوان بريد إلكتروني ثانوي ورقم هاتف ثانوي لاسترداد الحساب.
إذا كان بريدك الإلكتروني الأساسي أو معرّف Adobe ID غير صحيح، فيرجى تغيير عنوان البريد الإلكتروني لضمان تلقيك رسائل البريد الإلكتروني على العنوان الصحيح.