Obtenga información sobre cómo resolver un error de "usuario o contraseña no válidos" al intentar iniciar sesión en Adobe Connect Meeting, Evento, seminario web o Clase virtual.
Problema
Error "Usuario o contraseña no válidos" al intentar iniciar sesión en Adobe Connect.
Solución
Si no conoce la dirección URL de la reunión o la página de inicio de sesión, póngase en contacto con el anfitrión de la reunión, el organizador del evento o el administrador. Si se ha registrado en un evento a través de la web, consulte el correo electrónico de notificación.
El patrón de URL es http://[su-nombre-cuenta].[su-nombre-servidor].com si su organización aloja Adobe Connect. Lo es http://[su-nombre-cuenta].adobeconnect.com, si está en los servicios alojados de Adobe.
Reemplace las variables resaltadas anteriormente por su nombre de cuenta real.
Si no conoce el nombre de usuario con el que debe iniciar sesión, póngase en contacto con el anfitrión de la reunión, el anfitrión del evento, el instructor del curso, el administrador de TI local o Compatibilidad con Adobes.
Si su organización aloja Adobe Connect por su cuenta, un administrador local se encarga de las cuentas. Es posible que los ingenieros de soporte de Adobe no dispongan de la información de cuenta.
Si no puede iniciar sesión en otros servicios o productos de Adobe que requieran un Adobe ID, consulte Solución de problemas de cuenta e inicio de sesión de Adobe ID o Ayuda del Enterprise ID, inicio de sesión y cuenta. Este artículo es específico solo de productos de Adobe Connect.
- Abra la página de inicio de sesión de su reunión o cuenta de Adobe Connect.
- Haga clic en "¿Ha olvidado su contraseña?" y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
- Recibirá el vínculo para restablecer la contraseña en su correo electrónico.
Si no puede iniciar sesión en otros servicios o productos de Adobe que requieran un Adobe ID, consulte Solución de problemas de cuenta e inicio de sesión de Adobe ID.
El correo electrónico con el vínculo de restablecer contraseña puede retrasarse. Si no lo recibe en una hora, póngase en contacto con el administrador de TI local o con el equipo de asistencia de Adobe Connect.
Es posible que se le solicite descargar una aplicación para escritorio o que el anfitrión, organizador de eventos o administrador le indiquen que la instale. La aplicación no es necesaria para asistir a una reunión, pero sí para compartir contenido. Descárguela desde esta página.
