Dieses Dokument bietet Problemumgehungen für einige häufig auftretende Probleme, die auftreten können, wenn Sie Dateien in SharePoint oder Office 365 bearbeiten.
Problem beim Zugriff auf SharePoint-Konnektoren
FEHLER: Fehler beim Abrufen der Dateien
Es kann mehrere Gründe für diesen Fehler beim Abrufen der Dateien vom Server geben. Nachfolgend sind einige häufige Ursachen und Lösungen aufgeführt:
- Ursache: Sie sind derzeit nicht mit dem Internet verbunden.
Lösung: Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung und versuchen Sie es erneut. - Ursache: Sie sind mit dem Internet verbunden, aber der Server ist nicht erreichbar.
Lösung: Sprechen Sie mit Ihrem SharePoint-Server-Administrator. - Ursache: Sie haben keine Berechtigungen für die Netzwerkressource.
Lösung: Öffnen Sie die Site im Browser, indem Sie die URL eingeben.
Melden Sie sich bei der Online-Site mithilfe des Office 365-Konnektors an und achten Sie darauf, dass Sie die Option Angemeldet bleiben aktivieren.
Wenn Sie diese Einstellung zuvor nicht ausgewählt haben und Sie sich bereits angemeldet haben, melden Sie sich ab und aktivieren Sie dann die Option beim erneuten Anmelden. Folgen Sie diesen Schritten:
- Wählen Sie im Menüband für Office 365 den Pfeil neben Ihrem Benutzernamen.
- Klicken Sie auf Abmelden .
- Schließen Sie alle Browserfenster.
- Navigieren Sie zum Portal für Office 365.
- Wählen Sie die Option Angemeldet bleiben, geben Sie Ihre Kontoangaben für die Arbeit oder Bildungseinrichtung für Office 365 ein, und klicken Sie auf Anmelden (wenn erforderlich).
Problem beim Hinzufügen eines Kontos
FEHLER: Zugriff verweigert beim Hinzufügen eines Kontos
Melden Sie sich bei der Online-Site mit Ihren Konto-Anmeldedaten an. Stellen Sie sicher, dass Sie die OptionAngemeldet bleiben auswählen.
Öffnen Sie die URL in einem Browser und überprüfen Sie, ob es sich um eine gültige Bibliothek oder eine SharePoint-Site-URL handelt. Versuchen Sie bei der Bereitstellung der URL die URL bis zum Namen der Bibliothek oder Seite zu kürzen.
Beispiel: Ersetzen Sie https://aeon365.sharepoint.com/mytestsite/SitePages/Home.aspx durch https://aeon365.sharepoint.com/mytestsite/
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