Wenn du deine Kreditkarteninformationen nicht aktualisieren kannst, überprüfe die folgenden möglichen Gründe.
Hast du versucht, einen anderen Webbrowser zu verwenden?
Gelegentlich steht ein Webbrowser in Konflikt mit unserer Kontoseite. Verwende einen anderen Browser, um die Kreditkartendaten zu bearbeiten.
Versuchst du, die Kreditkarteninformationen zu deinem Verlängerungs-/Rechnungsdatum zu aktualisieren?
Du kannst die Creative Cloud-Abonnementdetails nicht zum Verlängerungs-/Rechnungsdatum aktualisieren. Aktualisiere die Details vor oder nach dem Verlängerungs-/Rechnungsdatum.
War deine Zahlung vor mehr als 30 Tagen fällig?
Wenn die Zahlung für ein Abonnement 30 Tage oder länger aussteht, wird das Konto gesperrt und die ausstehende Zahlung kann nicht verarbeitet werden. In solchen Fällen musst du das aktuelle Abonnement kündigen und ein neues Abonnement erwerben.
Hast du überprüft, ob deine Kreditkarte aktiviert wurde?
Wenn deine Kreditkarte nicht aktiviert ist, kannst du sie anhand der Richtlinien deines Anbieters aktivieren.
