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Zuletzt aktualisiert am
31. März 2026
Erfahre, wie du die Fehlermeldung „Wir haben kein Konto mit dieser E-Mail-Adresse" behebst, wenn du dich bei deinem Adobe-Konto anmelden möchtest.
E-Mail-Adresse ist falsch
Der Fehler tritt auf, wenn die eingegebene E-Mail-Adresse mit keinem vorhandenen Konto übereinstimmt. Das passiert, wenn du:
- Einen Tippfehler in deiner E-Mail-Adresse bei der Kontoerstellung gemacht hast.
- Das Konto mit einer anderen E-Mail-Adresse erstellt hast.
- Dein Konto vor mehr als 27 Tagen gelöscht hast.
Wähle im Fenster Hilfe die Option Konto suchen aus.
Gib die E-Mail-Adresse oder die registrierte Telefonnummer ein, die du vielleicht schon einmal verwendet hast.
Klicke auf Weiter. Die Funktion sucht nach einem Konto mit passender E-Mail-Adresse oder Telefonnummer und zeigt die Ergebnisse an.
Finde dein Konto in den Suchergebnissen, gib dein Kennwort ein und melde dich wieder bei deinem Konto an.
Wenn ein Konto gefunden wird, kannst du dich anmelden und Adobe-Apps und -Services weiter nutzen. Wenn kein Konto gefunden wird, musst du möglicherweise ein neues Adobe-Konto mit einer anderen E-Mail-Adresse anlegen.
