Gehen Sie zum Formular zur Anfrage zum Datenschutz von Adobe.
Zuletzt aktualisiert am
11. Mai 2026
Erfahren Sie, wie Sie die Schließung eines Adobe-Kontos oder die Stornierung eines Abonnements für jemanden beantragen können, der sein Konto aufgrund von Tod, Handlungsunfähigkeit oder Inhaftierung nicht mehr verwalten kann.
Bei Adobe verstehen wir, dass der Umgang mit Konten von verstorbenen, handlungsunfähigen oder inhaftierten Benutzenden sensibel sein kann. Wir verstehen auch, dass dies eine schwierige Zeit für Sie ist. Sie können die folgenden Schritte befolgen, um einen Antrag auf Schließung eines Kontos oder Stornierung eines Abonnements für Benutzende zu stellen, die verstorben, handlungsunfähig geworden oder inhaftiert worden sind.
Erforderliche Dokumente
Um ein Abonnement im Namen einer anderen Person zu stornieren, müssen Sie folgende Informationen bereitstellen:
- E-Mail-Adresse des Kontoinhabers
- Kontaktinformationen des Antragstellers (Vor- und Nachname, Land und E-Mail-Adresse)
- Rechtliche Dokumente (Sterbeurkunde, medizinische Unterlagen, Nachweis der Handlungsunfähigkeit oder Inhaftierung oder andere Bescheinigungen)
Um ein Konto im Namen einer anderen Person zu schließen, müssen Sie folgende Informationen bereitstellen:
- E-Mail-Adresse des Kontoinhabers
- Kontaktinformationen des Antragstellers (Vor- und Nachname, Land und E-Mail-Adresse)
- Rechtliche Dokumente (Sterbeurkunde, medizinische Unterlagen, Nachweis der Handlungsunfähigkeit oder Inhaftierung, Vollmacht, Nachweis, dass Sie der Nachlassverwalter sind, oder andere Bescheinigungen)
Einen Antrag auf Schließung oder Stornierung für eine andere Person einreichen
Geben Sie Ihre Daten (als antragstellende Person) ein und wählen Sie Bestätigungscode senden.
Geben Sie den Bestätigungscode ein, den Sie per E-Mail erhalten haben, und wählen Sie Code bestätigen.
Überprüfen Sie die von Ihnen angegebenen Informationen und wählen Sie Weiter.
Wählen Sie im Fenster Antragsauswahl die Option Abonnement einer anderen Person aufgrund von Todesfall oder Handlungsunfähigkeit stornieren und wählen Sie dann Weiter.
Geben Sie im Fenster Datenschutzanfrage im Namen eines anderen Adobe-Kontos die Adobe ID (E-Mail-Adresse) des Kontoinhabers ein und wählen Sie Weiter.
Geben Sie den Grund für die Anfrage an und laden Sie die erforderliche rechtliche Dokumentation hoch. Wählen Sie Weiter aus.
Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm und bestätigen Sie, dass Sie berechtigt sind, den erforderlichen Nachweis zu erbringen. Klicken Sie dann auf Weiter.
Um den Antrag zu bestätigen, wählen Sie Antrag einreichen.
Sobald Sie den Antrag eingereicht haben, wird das Adobe-Datenschutzteam ihn sorgfältig prüfen und innerhalb von 7 Werktagen per E-Mail antworten.
