Warum ist eine zusätzliche Gebühr auf meiner Rechnung angegeben?

Wenn Sie eine zusätzliche Gebühr auf Ihrer Mitgliedsrechnung erhalten haben, überprüfen Sie diese möglichen Gründe.

Haben Sie Ihre Mitgliedschaft gekündigt?

Wenn Sie Ihre Mitgliedschaft vor dem Ablauf Ihres Vertrags kündigen, wird Ihnen eine Kündigungsgebühr berechnet. Weitere Informationen finden Sie unter Informationen zu Creative Cloud-Abonnementbedingungen und Rückerstattungsrichtlinien.

Haben Sie zusätzliche Adobe Stock-Bilder gekauft?

Wenn Sie zusätzliche Adobe Stock-Bilder kaufen (über Ihr monatliches Plankontingent hinaus), werden die Gebühren Ihrer Rechnung hinzugefügt. Einzelheiten zu den damit verbundenen Kosten finden Sie auf Ihrer Rechnung.

Weitere Informationen finden Sie unter FAQ | Adobe Stock-Grundlagen.

Haben Sie versehentlich ein Adobe Stock-Premium-Bild gekauft?

Wenn Sie eine Adobe Stock-Mitgliedschaft haben, können Sie Standardbilder gemäß Ihren Abonnementbedingungen herunterladen. Alle Premium-Bilder, die Sie kaufen, werden separat berechnet. Überprüfen Sie den Bestellverlauf auf Ihrer Seite Pläne und Produkte, um zu überprüfen, ob Sie Premium-Bilder von Adobe Stock gekauft haben.

Haben Sie eine Testversion eines Adobe-Produkts oder -Dienstes abonniert?

Die kostenlosen Testversionen einiger Adobe-Produkte und -Dienste wie Adobe Acrobat, Adobe Photoshop, Adobe Illustrator oder Adobe Stock werden nach Ablauf des Testzeitraums automatisch in eine kostenpflichtige Version umgewandelt. Auf der Seite Pläne und Produkte können Sie die Produkte und Dienste anzeigen, die Sie gerade abonniert haben.

Haben Sie einen Dienst wie Adobe Acrobat Export PDF gekauft, der jährlich bezahlt wird?

Wenn Sie einen Service wie Adobe Acrobat PDF Pack, Adobe Acrobat Export PDF oder Fill & Sign erworben haben, der jährlich bezahlt wird, hat sich Ihr Abonnement möglicherweise verlängert.Einzelheiten zu Ihrem Abonnement finden Sie auf der Seite Pläne und Produkte.

Hat Ihre Bank eine Debitkartengebühr berechnet?

In bestimmten Regionen können die Banken Ihnen für die Verwendung einer Debitkarte eine Gebühr berechnen. Wenn Sie mit einer Debitkarte bezahlt haben, prüfen Sie, ob Ihre Bank eine Transaktionsgebühr erhoben hat.

 Adobe

Schneller und einfacher Hilfe erhalten

Neuer Benutzer?