Auf Adobe.com stehen drei Arten von Downloads zur Verfügung:
- Aktuelle Versionen von Apps zum Kauf
- Testversionen
- Frühere Versionen von Apps, die über elektronischen Software-Download (ESD) erworben wurden
Melden Sie sich mit Ihrem Adobe ID-Konto an, um eine im Adobe Online-Store erworbene App oder eine frühere Version einer App herunterzuladen. Der Verlauf Ihrer ESD-Einkäufe im Adobe Store ist in Ihrem Adobe-Konto verfügbar.
Hinweis:
Wichtig: Wenn Sie eine frühere Version eines Adobe-Softwareprodukts auf CD erworben haben, können Sie die App nicht von Adobe.com herunterladen.
-
Greifen Sie auf Ihr Adobe ID-Konto online zu und melden Sie sich mit Ihrer Adobe ID und dem zugehörigen Kennwort an.
Wenn Sie eine App unter Adobe.com herunterladen, wählen Sie einen Speicherort zum Speichern der Software. Wenn Sie den Speicherort der Dateien vergessen haben, versuchen Sie Folgendes.
Hinweis:
Wenn Sie den Download unter Windows Vista mit Internet Explorer 7 durchgeführt haben, wurde er möglicherweise virtualisiert. Siehe Download-Installationsprogramm nicht gefunden oder startet nicht.
Überprüfen Sie den Speicherort, an dem Ihr Browser automatisch die heruntergeladenen Dateien ablegt:
- Internet Explorer (Windows): C:\...[Benutzername]\Eigene Dokumente\Downloads oder C:\...[Benutzername]\Downloads
- Firefox: Wählen Sie „Firefox > Einstellungen“ (Mac OS) oder „Extras > Einstellungen“ (Windows). Navigieren Sie auf der Registerkarte „Allgemein“ zum Bereich „Downloads“. Der Downloadpfad befindet sich in der Einstellungsoption „Dateien speichern unter“.
- Safari (Mac OS): Wählen Sie „Safari > Einstellungen“. Auf der Registerkarte „Allgemein“ findet sich der Downloadpfad in der Einstellungsoption „Heruntergeladene Dateien speichern unter“.
- Google Chrome: Wählen Sie Einstellungen > Erweitert. UnterDownloads, können Sie auf die Einstellung Download-Speicherort zugreifen.
Firefox und Safari zeigen beim Herunterladen von Dateien den Fortschritt an. Wenn Sie Dateien mithilfe von Firefox oder Safari heruntergeladen haben (nicht Akamai Download Assistant), überprüfen Sie im Fenster für Downloads, wo die Dateien gespeichert wurden:
- Firefox: Wählen Sie „Extras > Downloads“ oder drücken Sie Strg+J (Windows) bzw. Befehlstaste+J (Mac OS). Klicken Sie mit der rechten Maustaste (Windows) oder mit gedrückter Ctrl-Taste (Mac OS) auf die heruntergeladene Datei und wählen Sie „Übergeordneter Ordner anzeigen“ (Windows) oder „Im Finder zeigen“ (Mac OS).
- Safari (Mac OS): Wählen Sie „Fenster > Downloads“ oder drücken Sie Wahltaste+Befehlstaste+L. Klicken Sie bei gedrückter Strg-Taste auf die heruntergeladene Datei und wählen Sie „Im Finder zeigen“.
- Google Chrome: Wählen Sie Einstellungen > Downloads oder drücken Sie Strg+J. Klicken Sie auf den Link In Ordner anzeigen unter der heruntergeladenen Datei.
Suchen Sie auf Ihren Festplatten nach den heruntergeladenen Dateien, indem Sie folgende Kriterien verwenden:
- Suchen Sie nach Dateien, die zum Datum des Downloads verändert wurden.
- Wenn Sie eine CS5-Anwendung heruntergeladen haben, suchen Sie nach Dateien, die CS5 enthalten. Unter Windows fügen Sie gegebenenfalls Platzhalterzeichen hinzu, beispielsweise *CS5*.
Hinweis:
Hilfe zum Durchsuchen Ihrer Festplatte erhalten Sie in den Hilfedateien Ihres Betriebssystems.
Wenn der Akamai Download Manager unter Firefox oder Safari den Download verwaltet hat, enthält die Protokolldatei der Download-Sitzung des Akamai Download Manager den Speicherort des gespeicherten Downloads. Verwenden Sie die Protokolldatei zum Suchen der heruntergeladenen Datei und wählen Sie nachfolgend Ihren Browser und das Betriebssystem.
Wenn Sie ein Adobe-Produkt über einen Fachhändler, wie BestBuy oder Amazon.com, erworben haben und Sie nicht mehr über den Installationsdatenträger verfügen, können Sie die Software von der Seite Weitere Downloads unter Adobe.com herunterladen.
Wenn Sie die heruntergeladene Datei nicht finden können, laden Sie sie erneut herunter. Je nach Download finden Sie weitere Informationen auf den folgenden Hilfeseiten:
- Fehlerbehebung für Akamai Download Manager Downloads
- Ich kann keine Testversion mit Akamai Download Manager herunterladen
- Fehler beim Download von Acrobat Reader beheben
- Herunterladen von eBooks | Adobe Digital Editions
Sie können auch das Forum zum Herunterladen, Installieren und Einstellen besuchen, wenn Sie Hilfe von anderen Kunden benötigen.
Twitter™- und Facebook-Beiträge fallen nicht unter die Bedingungen der Creative Commons-Lizenz.