Behebe Probleme mit dem Download von Acrobat Reader

Aktiviere JavaScript in deinem Browser. Wenn du nicht weißt, wie du diese Einstellung in deinem Browser vornehmen kannst, lies den Eintrag „Sicherstellen, dass JavaScript aktiviert ist“ für Windows oder Mac OS.

Gelegentlich wird deine Virenschutzsoftware das Installationsprogramm für Acrobat Reader fälschlich als Malware identifizieren. Zu diesen Falschmeldungen gehören „TrojWare.Win32.Trojan.Agent.Gen,“ „Trojan/JmGeneric.bcy,“ und „Suspicious.“ Benutzer haben auch den Fehler „Initialisierung fehlgeschlagen“ berichtet und angegeben, dass das Installationsprogramm unter Quarantäne gestellt wurde.

Anbieter von Antivirus-Software und Dienstleister aktualisieren ihre Software ständig, damit Acrobat Reader als zulässig erkannt wird. Vergewissere dich, dass deine Virenschutzsoftware aktuell ist.

Bestimmte Bedingungen auf deinem Computer, beispielsweise Sicherheitseinstellungen oder die Einstellung für die Akzeptanz von Cookies in deinem Browser, können das Herunterladen des Acrobat Reader-Installationsprogramms verhindern. Sehr oft besteht die einfachste Möglichkeit, das Problem eines fehlgeschlagenen Downloads zu beheben, im Wechsel des Browsers. Wähle einen der folgenden Browser, den du nicht bereits verwendest:

• Mozilla Firefox 
• Microsoft Internet Explorer 
• Apple Safari 
• Google Chrome

Wenn weiterhin Probleme beim Download von Acrobat Reader auftreten, verwende den folgenden Link für den direkten Download. Wähle Betriebssystem, Sprache und Version aus und klicke auf Jetzt herunterladen. Befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Download abzuschließen.

Eine instabile Internetverbindung kann das Herunterladen von anderen Websites verhindern. Lade eine Datei von einer anderen Website herunter, beispielsweise www.microsoft.com, www.apple.com oder www.mozilla.com. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere deinen Netzwerkadministrator, den Helpdesk oder den Internetanbieter. Hinweise findest du unter Fehler aufgrund unstabiler Internetverbindung zur Adobe-Website oder FTP-Site beheben.

Nachdem du eine stabile Internetverbindung eingerichtet hast, versuche den Download der Datei erneut. Wenn der ursprüngliche Downloadversuch unterbrochen wurde, starte den Download im Webbrowser erneut.

Hersteller von Grafikkarten aktualisieren ihre Softwaretreiber häufig. Wenn du den Grafikkartentreiber länger nicht mehr aktualisiert hast, lade einen aktualisierten Treiber von der Website des Herstellers herunter. (Um den Hersteller der Grafikkarte zu ermitteln, zeige die Eigenschaften der Karte im Geräte-Manager an.)

Wenn beim Verbinden mit der Adobe-Website oder beim Herunterladen einer der folgenden Fehler auftritt, arbeite die folgenden vorgeschlagenen Maßnahmen durch.

• Es geschieht gar nichts.
• Download einer Datei wird vorzeitig beendet.
• Einer der folgenden Fehler tritt auf:
  • „Der Server hat erweiterte Informationen zurückgegeben.“
    
  • „Ein Problem mit der Verbindung hat den Download unterbrochen. Prüfe deine Interneteinstellungen und versuche es nochmals.“
    
  • „Verbindung zum Server kann nicht hergestellt werden, Server nicht gefunden.“

Wenn das System steckenbleibt oder eine Fehlermeldung erscheint, weist dies auf ein bestimmtes Problem mit deinem Computer oder während des Installationsvorgangs hin. Um weiter an der Fehlerbehebung zu arbeiten, lies die Lösung, die in der nachstehenden Tabelle dem Fehler zugeordnet ist.