Impossible d’obtenir les nouveaux commentaires sur les fichiers PDF partagés pour révision et hébergés sur SharePoint

Problème : les commentaires ne se synchronisent pas pour les fichiers PDF partagés hébergés sur des sites SharePoint

Sur macOS, lorsque vous partagez un fichier PDF pour révision en l’hébergeant sur SharePoint, les commentaires ne sont pas synchronisés.

Solution : supprimer l’entrée de site SharePoint de l’application Keychain Access sur macOS

Le problème se produit lorsque l’entrée SharePoint correspondante dans l’application Keychain Access est endommagée et ne peut pas authentifier correctement vos identifiants d’accès. Effectuez les opérations suivantes :

  1. Dans Acrobat, accédez à Acrobat Pro > À propos d’Adobe Acrobat Pro. Vérifiez si Acrobat est mis à jour vers la version 21.005.20058 ou ultérieure. Si ce n’est pas le cas, accédez au menu Aide > Rechercher les mises à jour.

  2. Quittez Acrobat.

  3. Ouvrez l’application Keychain Access sur macOS.

  4. Recherchez l’entrée de site SharePoint dans la liste et supprimez-la si elle est présente.
    Par exemple, si votre site SharePoint pour les révisions partagées est https://aeon365.sharepoint.com/<subsite-name>/, Acrobat crée une entrée portant le nom : aeon365.sharepoint.com dans l’application Keychain Access.

    Entrée de site SharePoint dans l’application Keychain Access sur macOS

  5. Quittez l’application Keychain Access et ouvrez les fichiers PDF partagés pour révision dans Acrobat. Les commentaires commencent à se synchroniser et sont mis à jour.

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