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Dernière mise à jour le
18 déc. 2025
Découvrez comment résoudre le code d'erreur 2 « Package AdobeGenuineClient endommagé » lors de l'installation de l'appli.
Le code d'erreur 2 se produit lorsqu'un ou plusieurs fichiers du dossier AdobeGenuineClient sont manquants ou corrompus. Ce dossier contient des fichiers essentiels qui aident l'application Creative Cloud à vérifier l'authenticité de votre logiciel Adobe. Si ces fichiers sont endommagés, incomplets ou supprimés, le programme d'installation ne peut pas effectuer la vérification et l'installation échoue.
Cela peut se produire si l'application Creative Cloud est obsolète ou si des fichiers ont été supprimés accidentellement lors d'un nettoyage.
Le dossier AdobeGenuineClient se trouve aux emplacements suivants :
- Windows: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\AdobeGenuineClient
- macOS: /Library/Application Support/Adobe/Adobe Desktop Common/AdobeGenuineClient
Package AdobeGenuineClient manquant ou incomplet
Pour résoudre ce problème, assurez-vous que votre application Creative Cloud est à jour.
Sélectionnez Applications dans le volet de gauche.
En haut à droite, sélectionnez Rechercher les mises à jour.
Si des mises à jour sont disponibles, installez-les.
Une fois les mises à jour installées, l'application de bureau Creative Cloud recrée les fichiers Adobe Genuine Service et remplace tous les composants manquants ou corrompus.
