L’application Creative Cloud invite la personne à se connecter à plusieurs reprises pour les versions actuelles.

Lorsque vous ouvrez une application Creative Cloud pour les versions 2019 ou ultérieures, vous pouvez parfois recevoir plusieurs demandes de connexion successives, ce qui empêche le lancement de l’application de manière répétée.

Votre logiciel antivirus a supprimé certains fichiers de licence Adobe

Le problème peut survenir si votre logiciel antivirus a supprimé certains fichiers de licence Adobe nécessaires à la connexion. Pour résoudre ce problème, vérifiez si les fichiers de licence sont présents et désactivez temporairement votre logiciel antivirus. 

L'installation de votre application de bureau Creative Cloud est corrompue

L’application de bureau Creative Cloud est indispensable pour utiliser les applications Adobe mais si vous rencontrez des problèmes lors de l’installation d’applications car elle a été endommagée, vous devrez la désinstaller et la réinstaller pour résoudre le problème.

Votre application ne peut pas récupérer ou stocker les informations de licence

Votre ordinateur n'exécute pas le service WMI (Windows uniquement)

L’application de bureau Creative Cloud gère vos informations de compte à l’aide du service WMI (Windows Management Instrumentation). Si ce service ne fonctionne pas, vos informations d'identification de connexion deviendront non valides au bout d'un certain temps.Assurez-vous que le service winmgmt reste fonctionnel. Votre connexion à l’application continuera ainsi d’être valide en permanence. 

En savoir plus sur le démarrage et l'arrêt du service WMI.