Cliquez sur Réessayer dans le coin inférieur droit de la boîte de dialogue du message d’erreur. Si vous obtenez toujours le même message d’erreur, suivez les étapes ci-dessous.
Dernière mise à jour le
9 janv. 2023
Problème
Lorsque vous essayez de lancer une application Adobe, vous obtenez le message d’erreur suivant :
Échec de l’activation. Nous ne sommes pas en mesure d’activer <nom du produit>. Vérifiez votre connexion Internet et réessayez. Si ce problème persiste, contactez le Service clientèle, erreur 194:6
Solution
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Connectez-vous à votre compte Adobe avec votre Adobe ID (généralement votre adresse électronique) et votre mot de passe.
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Dans la section Formules, cliquez sur Gérer la formule.
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Dans la section Appareils activés (vers le bas de la page), désactivez l’appareil.
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Lancez l’application Adobe et connectez-vous avec votre Adobe ID.
