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Problème

Lorsque vous essayez de vous connecter à votre Adobe ID depuis une application Adobe, il arrive souvent que vous ne parveniez pas à vous connecter car l’écran de connexion ne cesse de s’afficher.

Remarque :

Solution

Ce problème est souvent causé par des autorisations restreintes sur votre ordinateur pour les dossiers suivants :

  • Adobe PCD
  • SLStore

Pour résoudre ce problème, suivez les instructions de votre système d’exploitation pour définir les autorisations appropriées pour les dossiers ci-dessus :

macOS

Définition des autorisations pour les dossiers SLStore et Adobe PCD.

Windows 10

Pour résoudre l’erreur sous Windows 10, effectuez toutes les étapes ci-dessous.

Windows 8

Pour résoudre l’erreur dans Windows 8, effectuez les trois étapes ci-dessous.

Windows Vista/7

Pour résoudre l’erreur sous Windows Vista/7, effectuez les trois étapes ci-dessous.

Windows XP Professionnel

Pour résoudre l’erreur dans Windows XP Pro, effectuez les trois étapes ci-dessous.

Windows XP Edition Familiale

Pour résoudre l’erreur dans Windows XP édition familiale, effectuez les quatre étapes ci-dessous.

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