Si une application Creative Cloud demande un numéro de série
Les applications Creative Cloud ne requièrent pas de numéro de série. Si le système vous demande d’en indiquer un lorsque vous lancez une application Creative Cloud, il s’agit d’une erreur. Pour savoir comment y remédier, reportez-vous à la section L’application Creative Cloud demande un numéro de série.
Si vous avez effectué votre achat sur Adobe.com ou enregistré votre produit
Si vous avez téléchargé le produit depuis le site Adobe.com ou que vous l’avez enregistré, il est très facile de connaître son numéro de série. Adobe le conserve pour vous.
Pour consulter la liste de vos produits enregistrés avec leur numéro de série, procédez comme suit :
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Accédez à votre compte Adobe ID, puis connectez-vous avec votre Adobe ID et votre mot de passe.
Votre Adobe ID correspond à l’adresse e-mail utilisée lorsque vous avez souscrit un abonnement ou acheté une application ou un service Adobe pour la première fois. Si vous avez créé votre compte Adobe ID à partir d’un compte de réseau social (Facebook ou Google), l’identifiant Adobe ID correspond à l’adresse e-mail utilisée. Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Gestion de votre compte Adobe ID.
Si vous disposez de l’emballage du produit ou d’un code d’échange provenant d’un revendeur
Si vous disposez de l’emballage du produit ou d’un code d’échange provenant d’un revendeur, reportez-vous au tableau ci-dessous pour trouver votre numéro de série.
Comment avez-vous acheté votre produit ? |
Où trouver votre code ou numéro de série ? |
| Carte prépayée, produit en version boîte ou auprès d’un revendeur | Reportez-vous à la section ci-dessous : Carte prépayée, produit en version boîte ou auprès d’un revendeur. |
Édition pour étudiants et enseignants |
Reportez-vous à la section Numéros de série, codes d’échange et codes de produit | Éditions pour étudiants et enseignants. |
Dans le cadre d’une licence en volume |
Votre numéro de série est indiqué sur le site web d’achat de licences Adobe (LWS). |
Dans le cadre de Creative Suite 6 (produits CS6) |
Aucun numéro de série n’est nécessaire pour installer ou lancer une application Creative Suite 6. Il vous suffit d’accéder à la page de compte Adobe et de vous connecter avec votre Adobe ID et votre mot de passe. Si vous disposez d’un code d’échange, accédez à la page Échanger votre achat. Connectez-vous avec votre Adobe ID et votre mot de passe, saisissez votre code d’échange, puis suivez les instructions à l’écran pour installer le produit. Si vous effectuez l’installation à partir de disques, entrez votre Adobe ID lorsque le programme vous le demande. (Si vous aviez lancé l’installation avant d’échanger votre code, annulez l’opération, entrez le code, puis recommencez.)
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ColdFusion Server, Flash Communication Server ou JRun |
Reportez-vous à la section ci-après : ColdFusion Server, Flash Communication Server ou JRun. |
Si vous avez acheté votre produit avec une carte prépayée, disposez d’une version boîte ou avez acheté le produit auprès d’un revendeur, voici comment connaître votre numéro de série.
| De quoi disposez-vous ? | Où trouver votre code ou numéro de série ? | |
| Carte prépayée |  |
Le code d’échange se trouve sous la zone à gratter au dos de la carte. Pour obtenir des instructions détaillées, reportez-vous à la section Aide relative au code d’échange. |
Produit en version boîte (anciens produits) |
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Pour les anciens produits, le code peut se trouver sur la pochette du disque (numéro de série), sur une carte à part (code d’échange) ou sur la boîte du produit (numéro de série). Si vous disposez d’une carte avec un code d’échange, reportez-vous à la section Aide relative au code d’échange. |
| E-mail envoyé par un revendeur |  |
Le code d’échange ou le numéro de série est indiqué directement dans l’e-mail. Si vous recevez avec un code d’échange, reportez-vous à la section Aide relative au code d’échange. |
Produit |
Où trouver le numéro de série ? |
ColdFusion Server MX et ColdFusion Server 5.0 |
1. Ouvrez la console d’administration de ColdFusion. |
ColdFusion Server 4.5 |
1. Repérez la barre d’outils CF Admin sur la gauche. |
ColdFusion Server 4.01 et versions antérieures |
1. Cliquez sur Démarrer > Exécuter. Saisissez regedit, puis cliquez sur OK. |
ColdFusion Studio 4.5 et versions antérieures |
1. Cliquez sur Help > About > Version Info (Aide > À propos > Info de version). |
Flash Communication Server |
1. Lancez la console d’administration et connectez-vous. |
JRun 4.0 et 3.0 |
1. Ouvrez la console JRun Management Control (JMC). |
JRun 2.3.3 |
1. Ouvrez l’outil d’administration de JRun. |
Numéro de série non valide ou révoqué
Si, lors de la tentative d’installation de Creative Suite 6, vous avez reçu un message indiquant que le numéro de série utilisé a été révoqué ou n’est pas valide, cela signifie que ce numéro a été bloqué par Adobe. Adobe bloque les numéros de série qui n’ont pas été émis par elle-même ou qui ont été utilisés de manière frauduleuse par des revendeurs non autorisés dont l’intention est de proposer des produits contrefaits. Malheureusement, vous ne pouvez savoir que le numéro de série a été bloqué pour ce type de raison qu’en réactivant ou en réinstallant le logiciel Adobe.
Pour en savoir plus et résoudre ce problème, consultez cette page.
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