Enterprise Support-ticket maken
Laatst bijgewerkt op
15 jul. 2025
Fout tijdens K-12 federated directory-installatie
Foutmelding ontvangen
Dit domein is vooraf geregistreerd tijdens een klassikale aanmelding door een docent van je school of schooldistrict.
Wat heeft deze fout veroorzaakt?
Een docent die jouw schooldomein gebruikt heeft zich aangemeld voor Adobe Express voor K-12 en heeft zijn aanmeldingsgegevens gevalideerd om Adobe Express voor Klassen te gebruiken.Tijdens dit proces werd het domein voorlopig geclaimd in een tijdelijke Admin Console.
Hoe los ik deze fout op?
Door onderstaande stappen te volgen, worden je gebruikers en hun middelen gemigreerd naar jouw beheerconsole.
Admin Console > Support > Case maken
- Contract - Selecteer het contract dat begint met VIP
- Product - Adobe Express of Creative Cloud
- Prioriteit - P3 - Belangrijk
- Impact - Groot
- Titel - "Domein geclaimd in een Klas-console"
- Beschrijving
Wanneer ik probeer het domein te claimen voor een federated directory, krijg ik deze fout:
Dit domein is vooraf geregistreerd tijdens een aanmelding voor een klas door een docent op je school of in je schooldistrict.Je kunt een domeinoverdracht naar deze Admin Console aanvragen door contact op te nemen met Adobe via het tabblad Support. - Contacttelefoonnummer - Voeg je contacttelefoonnummer toe
- Ticket versturen
Notitie
Als je geen toegang hebt tot een Admin Console, neem dan contact op met k12us@adobe.com om een Admin Console aan te vragen.Vermeld in je e-mail de naam en het postadres van je school/district.
Je ontvangt vervolgens een VIP-uitnodiging.
Accepteer de voorwaarden in de uitnodiging om toegang te krijgen tot Adobe Admin Console.
Accepteer het K-12 Adobe Express-aanbod om enterprise-ondersteuning in te schakelen en een supportticket aan te maken.
Een agent biedt een link voor het boeken van een gesprek om een gesprek in te plannen
De agent reageert op het ticket met een link om een online gesprek te boeken.Zorg ervoor dat je computer luidsprekers en een microfoon of headset heeft.
Tijdens het gesprek controleert de agent of je systeembeheerder bent van het domein
De agent moet controleren dat je eigenaar bent van de Admin Console en voert enkele snelle controles uit voorafgaand aan de migratie.
De agent voert de migratie uit
De agent start vervolgens de migratie en houdt je op de hoogte van de voortgang.Dit duurt meestal minder dan tien minuten, afhankelijk van het aantal gebruikers en middelen.
De agent bevestigt dat de gefedereerde map is geconfigureerd en begeleidt je bij eventuele vereisten voor gebruikerssynchronisatie of verbeteringen van de installatie
De agent bevestigt dat de gebruikers nu beschikbaar zijn in je Admin Console en begeleidt je bij eventuele aanvullende configuratie, bijvoorbeeld synchronisatie met Azure of Google en het instellen van roostering.
Alle gebruikers in je Admin Console hebben nu gratis toegang tot Adobe Express voor K-12, en je kunt Creative Cloud-licenties toevoegen die via een reseller moeten worden gekocht.
