Voer de Creative Cloud Cleaner Tool uit om de huidige installatie van de Creative Cloud desktop-app te verwijderen. Zie Voer de Creative Cloud Cleaner Tool uit voor meer informatie.
Laatst bijgewerkt op
11 jul. 2023
Vind een oplossing voor het foutbericht 'Adobe Creative Cloud, vereist om dit probleem op te lossen, ontbreekt of is beschadigd' dat kan optreden bij het installeren van de Creative Cloud desktop-app.
Waarom krijg ik een foutmelding bij het installeren van de Creative Cloud desktop-app?
Bij het installeren van de Creative Cloud desktop-app kun je soms de volgende foutmelding krijgen:
Adobe Creative Cloud, dat is vereist om dit probleem op te lossen, ontbreekt of is beschadigd Je kunt proberen het te herstellen om het probleem te verhelpen. Als het probleem zich blijft voordoen, download en installeer je een nieuw exemplaar via http://www.adobe.com/go/adobecreativecloudapp_nl.
Je zou de foutmelding kunnen krijgen om de volgende redenen:
- Je Creative Cloud desktop-app of een van de achtergrondprocessen daarvan blijft vastlopen.
- De communicatie tussen je Creative Cloud desktop-app en de achtergrondprocessen daarvan verloopt traag. Zie Lees meer over Adobe-achtergrondprocessen.
- Je hebt misschien niet de meest recente versie van de Creative Cloud desktop-app geïnstalleerd op je nieuwe computer na het migreren vanaf een andere computer.
- Sommige bestanden van de Creative Cloud desktop-app kunnen niet worden geladen omdat ze mogelijk door een applicatie van een derde leverancier zijn verwijderd.
Hoe kan ik deze fout oplossen?
Selecteer Repareren in de foutmelding om het probleem op te lossen.
Windows
Download en installeer de Creative Cloud desktop-app opnieuw.
-
-
Selecteer in de Creative Cloud Cleaner Tool, select optie 3: CC-apps, Creative Cloud- en CS6-producten. Selecteer vervolgens optie 6: Alleen Creative Cloud.
-
Wijzig de naam van de volgende OOBE-mappen in OOBE.oud:
- Windows: \Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE
- macOS: /Library/Application Support/Adobe/OOBE
Opmerking:Als je probeert de naam van een map te wijzigen en de foutmelding Deze map is momenteel in gebruik krijgt, doe je het volgende:
- Sluit alle Adobe-applicaties die op je systeem actief zijn.
- Controleer of een van de volgende achtergrondprocessen wordt uitgevoerd en sluit ze:
Creative Cloud, Creative Cloud Core Service, Creative Cloud Content Manager, Creative Cloud Libraries Synchronizer, Adobe Content Synchronizer, Adobe Content Synchronizer Helper, Creative Cloud Interprocess Service, armsvc, AGS Service
-
Download en installeer de Creative Cloud desktop-app opnieuw.
-
Maak een nieuw lokaal gebruikersaccount met beheerdersrechten en meld je met dat account aan. Selecteer hieronder de instructies voor je besturingssysteem.
-
Download en installeer de Creative Cloud desktop-app opnieuw.
