'Installatieprogramma kan geen essentiële bestanden/mappen kopiëren.' (Foutcode: 43)

Wanneer u de Adobe Creative Cloud-desktopapp installeert of bijwerkt, wordt de volgende fout weergegeven: 'Installatieprogramma kan geen essentiële bestanden/mappen kopiëren. Probeer opnieuw te installeren. (Foutcode: 43)'

Deze fout kan optreden als het installatieprogramma niet de vereiste lees- en schrijftoegang tot een essentieel bestand of essentiële map heeft. Probeer de volgende oplossingen in deze volgorde om het probleem op te lossen.

Oplossingen

Oplossing 1: verwijder de Creative Cloud-desktopapp en installeer het vervolgens opnieuw

Oplossing 2: schakel antivirussoftware tijdelijk uit

Uw antivirussoftware kan voorkomen dat de vereiste bestanden uit de map Temp worden verplaatst naar de map Program Files of Applications. Zie de documentatie bij de antivirussoftware voor instructies over hoe u de viruscontrole tijdelijk kunt uitschakelen.

Oplossing 3: verwijder de betreffende mappen handmatig

Opmerking:

Het verwijderen van deze mappen kan de installatie en de licenties van andere geïnstalleerde Adobe-software beïnvloeden. U moet de producten mogelijk opnieuw installeren nadat u de mappen hebt verwijderd.

  1. Verwijder de volgende mappen:

    Windows 7, 8.1, 10

    • \Users\[gebruikersnaam]\AppData\Local\Adobe\AAMUpdater\1.0
    • \Users\[gebruikersnaam]\AppData\Local\Adobe\OOBE
    • Program Files (x86)\Common Files\Adobe\AdobeApplicationManager
    • Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE

    Mac OS

    • ~/Library/Application Support/Adobe/OOBE
    • ~/Library/Application Support/Adobe/AAMUpdater/1.0
    • Library/Application Support/Adobe/OOBE
    • Library/Application Support/Adobe/AdobeApplicationManager
  2. Download en installeer de Creative Cloud-desktopapp opnieuw.

    Zie Creative Cloud-apps downloaden en installeren voor hulp bij de installatie.

Oplossing 4: meld u aan met een nieuwe beheerdersaccount

Gebruikersaccounts kunnen beschadigd raken en voorkomen dat het installatieprogramma toegang kan verkrijgen tot de benodigde bestanden en mappen of deze bestanden en mappen kan maken. Maak een andere beheerdersaccount, meld u aan bij de nieuwe account en probeer de Adobe-toepassing opnieuw te installeren. Voor gedetailleerde instructies zie:

Mac OS X: Adobe-toepassingen in nieuwe gebruikersaccount installeren of uitvoeren | Mac OS X

Windows: Een nieuwe lokale beheerdersaccount maken | Windows

Als u de Adobe-toepassing met de nieuwe lokale beheerdersaccount kunt installeren, is het misschien een goed idee uw documenten en instellingen naar de nieuwe account te migreren en deze te gebruiken als uw nieuwe standaardaccount.

Oplossing 5: los het probleem van een instabiel netwerk op

Problemen met netwerkconnectiviteit of -stabiliteit kunnen voorkomen dat het installatieprogramma een benodigd bestand of een benodigde map kan kopiëren.

  1. Verifieer dat u een internetverbinding hebt.

  2. Zorg dat u de activeringsservers van Adobe kunt bereiken. Zie Fouten bij aanmelding, activering of verbinding.

  3. Probeer een andere internetverbinding:

    • Gebruik een bedrade in plaats van een draadloze verbinding.
    • Gebruik een andere ethernetkabel en -poort.
    • Voer de download uit via een andere internetserviceprovider.

Dit werk is gelicentieerd onder de Creative Commons Naamsvermelding/Niet-commercieel/Gelijk delen 3.0 Unported-licentie  De voorwaarden van Creative Commons zijn niet van toepassing op Twitter™- en Facebook-berichten.

Juridische kennisgevingen   |   Online privacybeleid