Fouten tijdens het bijwerken van Creative Suite-producten

Tijdens het bijwerken van een Creative Suite-product, ziet u het volgende bericht in de Adobe Application Manager: 

Sommige updates zijn niet geïnstalleerd. De volgende updates kunnen niet worden geïnstalleerd. Als u deze updates wilt installeren, lost u het probleem op en probeert u het opnieuw. <Product en versie>. Installatie mislukt.

Bovendien ziet u een of meerdere van de volgende fouten in het installatielogboek van de Creative Suite:

  • Het basisproduct is niet geïnstalleerd, kan niet doorgaan met de patch-bewerking.
  • Afsluitcode: 28 - Het basisproduct is niet geïnstalleerd.

Oplossing: verwijder het originele product en installeer het vervolgens opnieuw

Verwijder uw product, installeer uw product opnieuw met de originele installatiemedia en pas dan de updates opnieuw toe.

Opmerking:

U moet uw originele installatiemedia (zoals een dvd) gebruiken om de volgende stappen te voltooien.

  1. Verwijder het product dat u probeert bij te werken.

    Belangrijk: als u Mac OS X gebruikt, mag u de toepassing niet naar Prullenbak slepen! Zie Software verwijderen voor instructies over het veilig verwijderen van Creative Suite-producten op Windows en Mac OS.

  2. Installeer het originele product opnieuw met de installatiemedia.

  3. Start het product en selecteer vervolgens Help > Updates.

  4. Volg de instructies op het scherm.

Waarom gebeuren deze fouten?

Deze updatefouten doen zich voor wanneer de update het versienummer van de originele toepassing niet op uw computer kan vinden. Het originele product kan worden geïnstalleerd, maar de update kan niet worden geïnstalleerd omdat het versienummer niet overeenkomt.

Dit werk is gelicentieerd onder de Creative Commons Naamsvermelding/Niet-commercieel/Gelijk delen 3.0 Unported-licentie  De voorwaarden van Creative Commons zijn niet van toepassing op Twitter™- en Facebook-berichten.

Juridische kennisgevingen   |   Online privacybeleid