Kan geen foto's en presets bereiken

Wanneer foto's en presets verdwijnen in Adobe Lightroom op mobiel, heeft het probleem meestal te maken met accountauthenticatie, synchronisatiestatus of app-gegevensbeheer. Dit gebeurt meestal na het verwijderen en opnieuw installeren van de app.

Na het opnieuw installeren van de Lightroom-app open je de app en ontdek je dat foto's of presets die je eerder had niet meer zichtbaar zijn. De app kan een lege bibliotheek tonen of slechts een deel van de content tonen die je verwacht. Lokaal opgeslagen presets die je hebt gemaakt of geïnstalleerd verschijnen niet in je lijst met presets.

De volgende oplossingen pakken de meest voorkomende oorzaken van ontbrekende foto's en presets aan, gerangschikt op waarschijnlijkheid:

Je bent ingelogd met een andere Adobe ID dan die gekoppeld aan je gesynchroniseerde foto's en actieve Creative Cloud-lidmaatschap. Als je moeite hebt met inloggen, zie dan 'Adobe-account-inlogproblemen' oplossen.

Inzicht in syncgedrag

Om toekomstige contentverlies te voorkomen, begrijp hoe Lightroom op mobiel omgaat met je foto's en presets:

• Gesynchroniseerde inhoud is veilig: Foto's en presets die met de cloud zijn gesynchroniseerd, blijven toegankelijk na het opnieuw installeren van de app of het wisselen van apparaat. Controleer de synchronisatiestatus door de app te openen en het cloud-icoon rechtsboven te selecteren.
• Presets synchroniseren niet met Lightroom Classic: Hoewel foto's synchroniseren tussen Lightroom op mobiel en Lightroom Classic, doen presets dat niet. Om presets over te zetten naar Lightroom Classic, synchroniseer je ze met Lightroom desktop (vereist een actief abonnement), exporteer en installeer je ze vervolgens in Lightroom Classic.
• Uitloggen bewaart gegevens: Als je uitlogt en opnieuw inlogt met dezelfde Adobe ID, blijft je gesynchroniseerde data beschikbaar in Adobe Lightroom op mobiel.
• App-gegevens vs. app cache: Het wissen van app-gegevens verwijdert foto's en presets van je apparaat. Het wissen van alleen de app-cache verwijdert beeldvoorbeelden en tijdelijke gegevens, maar behoudt je content. Op iOS kun je Offload Unused Apps gebruiken om opslag vrij te maken zonder data te verliezen.

Voor hulp bij het overdragen van gegevens naar een nieuw iOS-apparaat, zie Gebruik Quick Start om gegevens over te zetten of Gegevens overzetten van je vorige iOS-apparaat.