Ръководство за работа Отказ

Коригиране на неуспешно или пропуснато плащане

Търсене
Creative Cloud

Creative Cloud

View all apps
  1. Ръководство за работа на Creative Cloud
  2. Въведение в Creative Cloud
    1. Често задавани въпроси | Creative Cloud
    2. Системни изисквания на Creative Cloud
    3. Синхронизиране на файлове в Creative Cloud | Известни проблеми
  3. Изтегляне, инсталиране, настройване и актуализиране
    1. Изтегляне на приложения Creative Cloud
    2. Отваряне на приложения Creative Cloud
    3. Стартиране на работно пространство
    4. Актуализиране на приложения Creative Cloud
    5. Промяна на езика на вашите приложения Creative Cloud
    6. Деинсталиране на настолното приложение Creative Cloud
    7. Деинсталиране или преместване на приложения Creative Cloud
    8. Отстраняване на грешки при инсталирането на приложения на Adobe
    9. Как и кога да използвате инструмента CC Cleaner
    10. Налични приложения за изтегляне
  4. Управление на вашия акаунт
    1. Промени в плановете на Creative Cloud за отделни потребители
    2. Промени в плановете на Creative Cloud за екипи
    3. Достъп до приложения в мрежата и на мобилни устройства с новите планове на Adobe Creative Cloud
    4. Преминаване от пробната версия на Creative Cloud към платено членство
    5. Нулиране на паролата ви за Adobe
    6. Промяна на вашия план на Adobe
    7. Актуализиране на кредитна карта и адрес за фактуриране
    8. Преглед, изтегляне или изпращане по имейл на вашата фактура от Adobe
    9. Коригиране на неуспешно или пропуснато плащане
    10. Идентифициране на таксата за Adobe
    11. Анулиране на пробна версия или абонамент за Adobe
    12. Намерете поддръжка за безплатни и прекратени продукти
    13. Влизане във вашия акаунт в Adobe
    14. Влизане във вашия фирмен или училищен акаунт
    15. Разбиране на условията за абонамент на Creative Cloud и правилата за възстановяване на суми
  5. Творчески услуги
    1. Използване на Adobe Stock в приложения Creative Cloud
    2. Използване на Adobe Fonts в приложения Creative Cloud
    3. Качване на вашите шрифтове в Creative Cloud
    4. Creative Cloud Market вече не е наличен
  6. Услуги за сътрудничество и съхранение
    1. Какво представляват облачните документи
    2. ЧЗВ за облачни документи
    3. Създаване или конвертиране на файлове в облачни документи
    4. Настройване на облачни документи за използване офлайн
    5. Връщане към по-стара версия на облачен документ
    6. Споделете работата си за коментиране
    7. Защо не мога да видя моите облачни документи офлайн?
    8. Creative Cloud Libraries
    9. Сътрудничество в Creative Cloud Libraries и папки
    10. ЧЗВ относно сътрудничеството
    11. Синхронизиране на файловете ви чрез съхранение в облака
    12. Разберете с какво съхранение в облака разполагате
    13. Задаване на опции за синхронизиране
    14. Прекратяване на Creative Cloud Synced files
    15. Изтегляне на Synced files и съдържание
  7. Проекти
    1. Общ преглед на Проекти
    2. Създаване и организиране на проекти
    3. Достъп и разрешения в проекти
    4. Споделяне на проекти
    5. Споделяне на ресурси в проекти
    6. Повторно използване на ресурси в проекти
    7. Създаване на нови папки и библиотеки
    8. Преместване на папки и библиотеки
  8. Организиране на библиотеки
    1. Създаване на групи в библиотеки
    2. Изтриване на групи от библиотеки
    3. Изтриване на елементи от библиотеки
    4. Преместване на елементи в библиотеки
  9. Мобилни приложения Creative Cloud
    1. Често задавани въпроси | Мобилни приложения
    2. Adobe Creative Cloud за мобилни устройства
  10. Частни организации и екипи
    1. Обучение и поддръжка за частни организации
    2. Обучение и поддръжка за екипи
    3. Ръководство за бърз старт за членове на екипи
  11. Adobe Content Authenticity
    1. Общ преглед на Content Credentials
    2. Употреба на Content Credentials
    3. Adobe Content Authenticity (Beta)
    4. Инструмент за проверка на Adobe Content Authenticity (Beta)
    5. Разширение Adobe Content Authenticity за браузър Chrome
    6. Предпочитание за обучение и използване на генеративен ИИ на Content Credentials
    7. Свързване на акаунти за творческо подпомагане
  12. Генеративен ИИ в Creative Cloud
    1. Използване и достъп до генеративни кредити

Ако плащането ви за продукт или услуга на Adobe е неуспешно или пропуснато, можете лесно да го инициирате отново в няколко стъпки.

Повторение на неуспешно или пропуснато плащане

Ако данните за Вашата карта или информацията за фактуриране са се променили, можете да ги актуализирате. Adobe ще опита да използва новите данни за извършване на Вашето плащане.

  1. Влезте в https://account.adobe.com/bg/plans.

  2. Изберете Редакция на фактуриране и плащане.

    Страницата Планове във вашия акаунт в Adobe показва, че имате проблем с фактурирането, свързан с вашия метод на плащане, с опции за редактиране на фактурирането и плащането, преглеждане на хронологията на фактуриране, достъп до приложения и услуги и управление на плана.
    Сигналът за внимание относно проблема с фактурирането се появява само ако има проблем с вашето фактуриране.

    Бележка:

    Не можете да намерите опцията Редактиране на данни за фактуриране и плащане Уверете се, че сте влезли с правилния имейл адрес на вашия акаунт в Adobe.

  3. В изскачащия прозорец изберете една от следните опции:

    • Добавяне на нова: Позволява Ви да платите с нова карта.
    • Редактиране: Актуализира данните на Вашата карта или стартира наново процеса на плащане със същата карта.
    • Повторен опит (ако е налично): Стартира наново процеса на плащане със вече наличната Ваша карта. В този случай можете да пропуснете стъпка 4.
    Вашият прозорец за метод на плащане показва опции за Добавяне на нов и Редактиране на методи на плащане.
    Изберете предпочитаната опция, за да промените или актуализирате вашия метод на плащане.

  4. Направете едно от следните действия:

    Добавяне на данни за нова карта

    За да добавите нова карта, актуализирайте необходимите данни. След това изберете Запиши.

    Актуализиране на информацията за плащане
    Актуализиране на вашата нова карта

    Редактирайте данните на Вашата карта, за да стартирате наново процеса на плащане

    За да опитате повторно плащане със същата карта, изтрийте номера на картата си и след това го въведете отново. След това изберете Запиши.

    Актуализиране на информацията за плащане
    Изтрийте и въведете номера на картата наново

    След като актуализирате данните си за плащане, опитайте отново да извършите плащането и проверете дали плащането е преминало. При успешно плащане съобщението за грешка при фактуриране вече няма да се появява в профила ви.

    Бележка:

    Ако използвате корпоративна карта, не забравяйте да използвате името и адреса за фактуриране на притежателя на картата. Проверете правилната информация, като се свържете с притежателя на картата или със счетоводния си отдел.

Видео: Как се прави повторение на неуспешно или пропуснато плащане 

Уверете се, че плащането ви е преминало

Може да отнеме до 24 часа преди дадено плащане да се покаже в акаунта Ви.

  1. Влезте в https://account.adobe.com/bg/orders.

  2. В раздел Поръчки и фактури изберете Преглед на фактури, за да видите номера на поръчката за абонаментния план.

    Страницата Поръчки и фактури показва артикулите, които сте закупили, с опциите за преглед на фактурите за всеки артикул и за всички артикули.
    Можете да прегледате фактури за всички покупки, като изберете Преглед на всички фактури.

  3. Проверете дали плащането ви е извършено успешно.

    Страницата Фактури и хронология на фактуриране показва вашите фактури с опции за преглед, изтегляне или получаването им по имейл.
    Можете да търсите фактурите, като използвате лентата за търсене.

    A. Преглед B. Изтегляне C. Имейл

Често задавани въпроси относно проблеми с плащанията

Защо акаунтът ми е спрян? 

Ако текущият ви метод на плащане (и всички предоставени резервни методи на плащане) не работи, абонаментът ви може да бъде спрян. Можем да продължим да се опитваме да таксуваме вашия(те) метод(и) за плащане за остатъка от срока на абонамента ви и след получаване на плащането ще ви бъде възстановен пълният достъп до абонаментния ви акаунт. За да избегнете прекъсвания, актуализирайте информацията си за плащане в Adobe акаунта си. 

Как мога да избегна бъдещи проблеми с плащанията?

Можете да избегнете бъдещи проблеми с плащанията и да осигурите безпроблемен процес на транзакция, като използвате следните най-добри практики:

  • Уверете се, че методът ви за плащане разполага с достатъчно средства, за да завършите покупката си.
  • Поддържайте данните си за плащане в актуално състояние, за да предотвратите евентуални проблеми поради изтекъл срок или невалидна информация.
  • Проверете дали методът ви за плащане е регистриран в същата държава, в която е вашият акаунт в Adobe.

Още подобни

Adobe, Inc.

Получете помощ по-бързо и по-лесно

Нов потребител?

Бързи връзки

Вижте всичките си планове Управление на плановете ви
Преглед на бързи връзки
Скриване на бързи връзки

Правни бележки    |    Онлайн политика за поверителност