Дори ако плащането е неуспешно, имате достъп до приложенията си в Creative Cloud в продължение на 21 дни. Ако не актуализирате Вашата информация за плащане в този срок, Вашият абонамент ще бъде спрян на 21-ия ден.
Най-честите причини за неуспешно плащане са:
- Има изтекла карта.
- Получихте нова карта.
- Вашата лична информация е променена.
Прегледайте своите данни за плащане и ако е необходимо ги актуализирайте:
-
Влезте в своя акаунт в Adobe.
-
Ако планът ви е изтекъл или сте пропуснали плащане, в Моите планове ще видите съобщение за грешка. Щракнете върху Редактиране на данните за плащане.
Прозорецът с моите плановеБележка:
В държавите, които се обслужват от Digital River (партньор на Adobe за електронна търговия), трябва да се свържете се с нас, за да подновите плащането си.
-
Бележка:
Ако плащането не може да започне отново дори и след четири работни часа, свържете се с нас.
Ако сте потвърдили, че информацията за кредитната ви карта е вярна, свържете се с банката си:
- Уверете се, че кредитният лимит не е надхвърлен.
- Направите запитване за дневните лимити за изтегляне или плащане при покупка, тъй като понякога отхвърлянето на плащанията се дължи на тези ограничения.
- Уверете се, че състоянието на кредитната или дебитната карта е изрядно и че картата поддържа онлайн транзакции.
- Разберете дали техните правила за защита срещу измами засягат използването на вашата карта.
След като всички грешки бъдат коригирани, Adobe ще обработи плащането ви автоматично.
Свържете се директно с PayPal, за да разрешите проблемите, свързани с плащането. След като всички грешки бъдат коригирани, Adobe ще обработи плащането ви автоматично.
-
За да проверите плащането си, влезте в своя акаунт в Adobe.
Публикациите в Twitter™ и Facebook не попадат под клаузите на Creative Commons.