Ръководство за работа Отказ

Коригиране на неуспешно или пропуснато плащане

Търсене
  1. Creative Cloud User Guide
  2. Introduction to Creative Cloud
    1. Common questions | Creative Cloud
    2. Creative Cloud system requirements
  3. Download, install, set up, and update
    1. Download Creative Cloud apps
    2. Open Creative Cloud apps
    3. Start workspace
    4. Update Creative Cloud apps
    5. Change the language of your Creative Cloud apps
    6. Uninstall the Creative Cloud desktop app
    7. Uninstall or remove Creative Cloud apps
  4. Manage your account
    1. Convert a Creative Cloud trial to a paid membership
    2. Reset your Adobe password
    3. Change your Adobe plan
    4. Update credit card and billing address
    5. View, download, or email your Adobe invoice
    6. Fix a failed or missed payment
    7. Cancel Adobe trial or subscription
  5. Creative services
    1. Using Adobe Stock in Creative Cloud apps
    2. Using Adobe Fonts in Creative Cloud apps
    3. Creative Cloud Market is no longer available
  6. Collaboration and storage services
    1. What are cloud documents
    2. Cloud documents | Common questions
    3. Create or convert files to cloud documents
    4. Set up cloud documents to use offline
    5. Revert to an earlier version of a cloud document
    6. Share your work for commenting
    7. Why can't I see my cloud documents offline?
    8. Creative Cloud Libraries
    9. Collaborate on Creative Cloud Libraries and folders
    10. Collaboration FAQ
    11. Sync your files using cloud storage
    12. Find how much cloud storage you have
    13. Set sync options
  7. Creative Cloud mobile apps
    1. Common questions | Mobile apps
    2. Adobe Creative Cloud for mobile
  8. Enterprise and teams
    1. Enterprise Learn & Support
    2. Teams Learn and Support
    3. Quick start guide for team members

Научете се как да стартирате процеса на плащане наново, ако той е бил неуспешен или сте го пропуснали.

Колко време трябва да коригирам плащане?

Можете да актуализирате платежната си информация в срок от 30 дни след първото неуспешно плащане. Абонаментът Ви ще бъде спрян, ако плащането не бъде получено до 30 дни след датата за подновяване. Докато вашият акаунт е временно спрян, няма да имате достъп до вашите продукти и услуги.

Как да направите повторен опит за плащане или да актуализирате информацията си за плащане

Ако данните за Вашата карта или информацията за фактуриране са се променили, можете да ги актуализирате. Adobe ще опита да използва новите данни за извършване на Вашето плащане.

  1. Влезте в https://account.adobe.com/plans.

  2. Изберете Редактиране на фактуриране и плащане.

    Редактиране на данни за фактуриране и плащане

  3. В изскачащия прозорец изберете една от следните опции:

    • Добавяне на нова: Позволява Ви да платите с нова карта.
    • Редактиране: Актуализира данните на Вашата карта или стартира наново процеса на плащане със същата карта.
    • Повторен опит (ако е налично): Стартира наново процеса на плащане със вече наличната Ваша карта. В този случай можете да пропуснете стъпка 4.
    Актуализиране на данните за плащане
    Изберете „Добавяне на нова“, за да добавите нова карта, или „Редактиране“, за да актуализирате данните за плащане.

  4. Направете едно от следните действия:

    Добавяне на нова карта или актуализиране на данните на вече налична карта

    За да добавите нова карта или да промените данните на вече налична карта, актуализирайте необходимите данни. След това изберете Запазване.

    Актуализиране на информацията за плащане
    Добавяне на нова карта или актуализиране на данните на вече налична карта

    Редактирайте данните на Вашата карта, за да стартирате наново процеса на плащане

    За да опитате повторно плащане със същата карта, изтрийте номера на картата си и след това го въведете отново. След това изберете Запазване.

    Актуализиране на информацията за плащане
    Изтриване и въвеждане на номера на картата наново

    Искате да преминете от кредитна карта на PayPal? Научете как лесно да преминавате от кредитна карта към PayPal и обратно. 

    Използвате фирмена карта?
    Уверете се, че използвате името и адреса за фактуриране на притежателя на картата, а не Вашите собствени. За да проверите дали името и адресът за фактуриране са правилни, направете справка с картодържателя или счетоводния отдел.

Как да проверите дали плащането Ви е успешно

Може да отнеме до 24 часа преди дадено плащане да се покаже в акаунта Ви.

  1. Влезте в https://account.adobe.com/orders.

  2. В раздел Поръчки и фактури изберете Преглед на фактури, за да видите номера на поръчката за плана за членство.

    Изберете преглед на фактури

  3. Проверете дали плащането Ви е извършено успешно

    Проверете данните за плащане

Все още ли имате проблеми?

Ако плащането Ви все още не може да бъде извършено, свържете се директно с Вашия доставчик на услугата за плащания. Възможно е неочаквано да сте достигнали кредитния си лимит или сметката Ви да е временно замразена с цел предпазване от измами. След като проблемът бъде отстранен, Adobe ще обработи автоматично плащането Ви.

Още подобни

Лого на Adobe

Влезте във вашия акаунт

Бързи връзки

Вижте всичките си планове Управление на плановете ви

Правни бележки    |    Онлайн политика за поверителност

[Feedback V2 Badge]