Дори ако плащането е неуспешно, имате достъп до приложенията си в Creative Cloud в продължение на 21 дни. Ако не актуализирате Вашата информация за плащане в този срок, Вашият абонамент ще бъде спрян на 21-ия ден.
Бележка:
В държавите, които се обслужват от Digital River (партньор на Adobe за електронна търговия), трябва да се свържете се с нас, за да подновите плащането си.
Потвърдете, че данните ви за плащане са верни
-
Влезте в своя акаунт в Adobe, като използвате вашите Adobe ID (обикновено вашия имейл адрес) и парола.
Ако имате проблеми с влизането, вижте Отстраняване на проблеми с Adobe ID акаунт и при влизане.
-
В диалоговия прозорец, който се появява тогава, прегледайте своите данни за плащане и ако е необходимо актуализирайте следните неща:
- Номер на кредитна или дебитна карта
- Дата за изтичане
- Адрес за фактуриране
Получете помощ за редактирането или модифицирането на данните за плащане.
-
Бележка:
Ако плащането не може да започне отново дори и след четири работни часа, свържете се с нас.
Уверете се, че имате връзка с доставчика на услугата за плащания
Ако сте потвърдили, че информацията за кредитната ви карта е вярна, свържете се с банката си:
- Уверете се, че кредитният лимит не е надхвърлен.
- Осведомете се за дневните лимити за теглене или покупка, тъй като отхвърлянето на плащанията може да се дължи на тези ограничения.
- Уверете се, че състоянието на кредитната или дебитната карта е изрядно и че картата поддържа онлайн транзакции.
- Разберете дали техните правила за защита срещу измами засягат използването на вашата карта.
След като всички грешки бъдат коригирани, Adobe ще обработи плащането ви автоматично.
Уверете се, че плащането ви е преминало
-
За да проверите плащането си, влезте във вашия акаунт в Adobe.
Публикациите в Twitter™ и Facebook не попадат под клаузите на Creative Commons.