Вашият абонамент може да бъде спрян, ако плащането Ви не бъде получено в рамките на 30 дни след датата за плащане. Докато Вашият акаунт е спрян, няма да имате достъп до Вашите продукти и услуги. Adobe може да направи многократни опити да таксува Вашия(те) метод(и) на плащане за дължимата сума.
- Creative Cloud User Guide
- Introduction to Creative Cloud
- Download, install, set up, and update
- Manage your account
- Creative services
- Collaboration and storage services
- What are cloud documents
- Cloud documents | Common questions
- Create or convert files to cloud documents
- Set up cloud documents to use offline
- Revert to an earlier version of a cloud document
- Share your work for commenting
- Why can't I see my cloud documents offline?
- Creative Cloud Libraries
- Collaborate on Creative Cloud Libraries and folders
- Collaboration FAQ
- Sync your files using cloud storage
- Find how much cloud storage you have
- Set sync options
- Creative Cloud mobile apps
- Enterprise and teams
Ако плащането ви за продукт или услуга на Adobe е неуспешно или пропуснато, можете лесно да го инициирате отново в няколко стъпки.
Колко време трябва да коригирам плащане?

Как да направите повторен опит за плащане или да актуализирате информацията си за плащане
Ако данните за Вашата карта или информацията за фактуриране са се променили, можете да ги актуализирате. Adobe ще опита да използва новите данни за извършване на Вашето плащане.
-
Влезте в https://account.adobe.com/bg/plans.
-
Изберете Редакция на фактуриране и плащане.
Редактирайте информацията за фактуриране и плащане. Бележка:Не можете да намерите опцията за редактиране на фактуриране и плащане? Уверете се, че сте влезли с правилния имейл адрес на акаунта си в Adobe.
-
В изскачащия прозорец изберете една от следните опции:
- Добавяне на нова: Позволява Ви да платите с нова карта.
- Редактиране: Актуализира данните на Вашата карта или стартира наново процеса на плащане със същата карта.
- Повторен опит (ако е налично): Стартира наново процеса на плащане със вече наличната Ваша карта. В този случай можете да пропуснете стъпка 4.
Добавете нов метод на плащане или редактирайте информацията за текущия. -
Направете едно от следните действия:
Добавяне на данни за нова карта
За да добавите нова карта, актуализирайте необходимите данни. След това изберете Запиши.
Актуализиране на вашата нова карта Редактирайте данните на Вашата карта, за да стартирате наново процеса на плащане
За да опитате повторно плащане със същата карта, изтрийте номера на картата си и след това го въведете отново. След това изберете Запиши.
Изтрийте и въведете номера на картата наново След като актуализирате данните си за плащане, опитайте отново да извършите плащането и проверете дали плащането е преминало.
Бележка:Ако използвате корпоративна карта, не забравяйте да използвате името и адреса за фактуриране на притежателя на картата. Проверете правилната информация, като се свържете с притежателя на картата или със счетоводния си отдел.
Видео: Как да направите повторен опит за плащане или да актуализирате информацията си за плащане
Може да отнеме до 24 часа преди дадено плащане да се покаже в акаунта Ви.
-
Влезте в https://account.adobe.com/bg/orders.
-
В раздел Поръчки и фактури изберете Преглед на фактури, за да видите номера на поръчката за абонаментния план.
Преглеждайте фактурите за закупените планове. -
Проверете дали плащането Ви е извършено успешно
Преглеждайте, изтегляйте или изпращайте фактурите по имейл на вашия имейл адрес. A. Вижте B. Изтеглете C. Имейл
Как да избегнете бъдещи проблеми с плащанията
Можете да избегнете бъдещи проблеми с плащанията и да осигурите безпроблемен процес на транзакция, като използвате следните най-добри практики:
- Уверете се, че методът ви за плащане разполага с достатъчно средства, за да завършите покупката си.
- Поддържайте данните си за плащане в актуално състояние, за да предотвратите евентуални проблеми поради изтекъл срок или невалидна информация.
- Проверете дали методът ви за плащане е регистриран в същата държава, в която е вашият акаунт в Adobe.
Влезте във вашия акаунт