Деинсталирайте настолното приложение на Creative Cloud посредством Програма за деинсталиране на настолното приложение на Creative Cloud.
Последна актуализация на
6.09.2024 г.
Вижте какво да направите, когато не можете да влезете в Creative Cloud, когато неочаквано бъдете изключени от Creative Cloud или от Вас се иска да влизате многократно.
Бележка:
- За версии на приложенията на Creative Cloud от 2018 г. и по-стари вижте Приложението на Creative Cloud многократно Ви подканва да влезете.
- За Acrobat вижте Acrobat многократно ви подканва да влезете.
Настолното приложение на Creative Cloud е от решаващо значение за работата с приложенията на Adobe, но ако имате проблеми при инсталирането на приложения, защото то е било повредено, трябва да го деинсталирате и да го инсталирате отново, за да отстраните проблема.
-
-
Изтеглете и инсталирайте най-новата версия на настолното приложение на Creative Cloud.
Приложенията на Adobe трябва да съхраняват и възстановяват информация за лиценз на Вашия компютър. Понякога приложението не може да съхрани или възстанови тази информация поради проблеми в хранилището на лиценза на компютъра Ви.
Следвайте тези стъпки, за да разрешите този проблем.
macOS
-
Натиснете Command + Space на клавиатурата си, за да отворите Spotlight, и потърсете Keychain Access. След това натиснете Return.
-
В горния ляв край, под Default Keychains, изберете login.
-
В горния десен ъгъл, потърсете следните записи и ги премахнете.
- Adobe User OS Info
- Adobe User Profile Info
За да ги премахнете, кликнете с десния бутон на мишката и изберете Delete.
-
Отворете приложението за настолен компютър на Creative Cloud.
Windows
-
Отворете Services manager (натиснете клавиша Старт и наберете Services).
-
В списъка с Services, щракнете с десен бутон върху Диспечер на идент. данни.
-
Изберете Restart.
-
Стартирайте отново настолното приложение на Creative Cloud.
Ако използвате Internet Explorer в Windows, може да имате проблем с мрежата. Настройката за автоматично откриване на LAN може да го разреши.
-
Излезте от приложението за настолен компютър на Creative Cloud.
-
В Internet Explorer изберете Настройки, след това Интернет опции.
-
В панела Връзки щракнете върху LAN настройки.
-
Изберете опцията Автоматично откриване на настройките и махнете отметките от Използвай автоматичен скрипт за конфигурация и Използвай прокси сървър за вашата локална мрежа. Изберете ОК.
-
Рестартирайте компютъра и след това повторете стъпки от 1 до 4, за да сте сигурни, че промените в настройките за LAN са запазени.
-
Стартирайте настолното приложение на Creative Cloud и влезте в своя акаунт в Adobe.
Настолното приложение на Creative Cloud управлява информацията за Вашия акаунт чрез услугата Windows Management Instrumentation (WMI). Ако тази услуга не е включена, Вашите идентификационни данни за влизане ще станат невалидни, след като измине известно време. Ако направите необходимото, за да остане включена услугата winmgmt, Вашите данни за вход в приложението за настолен компютър ще работят без прекъсване.
За повече информация за това как да стартирате услугата WMI, вижте следните документи от Microsoft: Стартиране и спиране на услугата WMI.
