Щракнете върху иконата на Creative Cloud на работния плот в лентата на задачите (Windows) или лентата на менюто на Apple (macOS), за да отворите приложението за настолен компютър Creative Cloud.
Вижте какво да направите, когато не можете да влезете в Creative Cloud, когато неочаквано бъдете изключени от Creative Cloud или от Вас се иска да влизате многократно.
Щракнете върху иконата на Creative Cloud на работния плот в лентата на задачите (Windows) или лентата на менюто на Apple (macOS), за да отворите приложението за настолен компютър Creative Cloud.
В менюто на профила си щракнете върху Излизане.
Влезте отново във Вашия акаунт в Adobe.
Ако не използвате последната версия на настолното приложение на Creative Cloud, ще се появи подкана за актуализиране. Изберете Актуализиране.
Ако използвате Internet Explorer в Windows, може да имате проблем с мрежата. Настройката за автоматично откриване на LAN може да го разреши.
Излезте от приложението за настолен компютър на Creative Cloud.
В Internet Explorer изберете Настройки, след това Интернет опции.
В панела Свързване щракнете върху Настройки за LAN.
Изберете опцията Автоматично откривай настройките и махнете отметките от Използвай скрипт за автоматична конфигурация и Използвай прокси сървър за моя LAN. Изберете ОК.
Рестартирайте компютъра и след това повторете стъпки от 1 до 4, за да сте сигурни, че промените в настройките за LAN са запазени.
Стартирайте настолното приложение на Creative Cloud и влезте в своя акаунт в Adobe.
Настолното приложение на Creative Cloud управлява информацията за Вашия акаунт чрез услугата Windows Management Instrumentation (WMI). Ако тази услуга не е включена, Вашите идентификационни данни за влизане ще станат невалидни, след като измине известно време. Ако направите необходимото, за да остане включена услугата winmgmt, Вашите данни за вход в приложението за настолен компютър ще работят без прекъсване.
За повече информация за това как да стартирате услугата WMI, вижте следните документи от Microsoft: Стартиране и спиране на услугата WMI.
Приложенията на Adobe трябва да съхраняват и възстановяват информация за лиценз на Вашия компютър. Понякога приложението не може да съхрани или възстанови тази информация поради проблеми в хранилището на лиценза на компютъра Ви.
Следвайте тези стъпки, за да разрешите този проблем.
Отидете на Приложения > Помощни приложения > Достъп до Keychain.
В горния ляв край, под Keychains, щракнете върху вход.
Стартирайте отново настолното приложение на Creative Cloud.
Отворете Услуги manager (натиснете клавиша Старт и наберете Услуги).
В списъка с Услуги, щракнете с десен бутон върху Диспечър на идентификационни данни.
Изберете Рестартиране.
Стартирайте отново настолното приложение на Creative Cloud.
Настолното приложение на Creative Cloud е от решаващо значение за работата с приложенията на Adobe, но ако имате проблеми при инсталирането на приложения, защото то е било повредено, трябва да го деинсталирате и да го инсталирате отново, за да отстраните проблема.
Деинсталирайте настолното приложение на Creative Cloud посредством Програма за деинсталиране на настолното приложение на Creative Cloud.
Изтеглете и инсталирайте най-новата версия на настолното приложение на Creative Cloud.
Влезте във вашия акаунт