Щракнете върху иконата на Creative Cloud на работния плот 
в лентата на задачите (Windows) или лентата на менюто на Apple (macOS), за да отворите приложението за настолен компютър Creative Cloud.
Последна актуализация на
Sep 06, 2021 01:55:00 AM GMT
Вижте какво да направите, когато не можете да влезете в Creative Cloud, когато неочаквано бъдете изключени от Creative Cloud или от Вас се иска да влизате многократно.
Бележка:
- За версии на приложенията на Creative Cloud от 2019 г. и по-стари вижте Приложението на Creative Cloud многократно Ви подканва да влезете.
- За Acrobat вижте Acrobat многократно Ви подканва да влезете.
-
-
В менюто на профила си щракнете върху Излизане.
-
Влезте отново във Вашия акаунт в Adobe.
-
Ако не използвате последната версия на настолното приложение на Creative Cloud, ще се появи подкана за актуализиране. Изберете Актуализиране.
Ако използвате Internet Explorer в Windows, може да имате проблем с мрежата. Настройката за автоматично откриване на LAN може да го разреши.
-
Излезте от приложението за настолен компютър на Creative Cloud.
-
В Internet Explorer изберете Настройки, след това Интернет опции.
-
В панела Свързване щракнете върху Настройки за LAN.
-
Изберете опцията Автоматично откривай настройките и махнете отметките от Използвай скрипт за автоматична конфигурация и Използвай прокси сървър за моя LAN. Изберете ОК.
-
Рестартирайте компютъра и след това повторете стъпки от 1 до 4, за да сте сигурни, че промените в настройките за LAN са запазени.
-
Стартирайте настолното приложение на Creative Cloud и влезте в своя акаунт в Adobe.
Настолното приложение на Creative Cloud управлява информацията за Вашия акаунт чрез услугата Windows Management Instrumentation (WMI). Ако тази услуга не е включена, Вашите идентификационни данни за влизане ще станат невалидни, след като измине известно време. Ако направите необходимото, за да остане включена услугата winmgmt, Вашите данни за вход в приложението за настолен компютър ще работят без прекъсване.
За повече информация за това как да стартирате услугата WMI, вижте следните документи от Microsoft: Стартиране и спиране на услугата WMI.
Приложенията на Adobe трябва да съхраняват и възстановяват информация за лиценз на Вашия компютър. Понякога приложението не може да съхрани или възстанови тази информация поради проблеми в хранилището на лиценза на компютъра Ви.
Следвайте тези стъпки, за да разрешите този проблем.
macOS
-
Отидете на Приложения > Помощни приложения > Достъп до Keychain.
-
В горния ляв край, под Keychains, щракнете върху вход.
-
Премахнете следните записи: За да ги премахнете, щракнете с десния бутон на мишката и изберете Изтриване.
- Информация за потребителски профил на Adobe
- Информация за потребителски OS на Adobe
-
Стартирайте отново настолното приложение на Creative Cloud.
Windows
-
Отворете Услуги manager (натиснете клавиша Старт и наберете Услуги).
-
В списъка с Услуги, щракнете с десен бутон върху Диспечър на идентификационни данни.
-
Изберете Рестартиране.
-
Стартирайте отново настолното приложение на Creative Cloud.
Настолното приложение на Creative Cloud е от решаващо значение за работата с приложенията на Adobe, но ако имате проблеми при инсталирането на приложения, защото то е било повредено, трябва да го деинсталирате и да го инсталирате отново, за да отстраните проблема.
-
Деинсталирайте настолното приложение на Creative Cloud посредством Програма за деинсталиране на настолното приложение на Creative Cloud.
-
Изтеглете и инсталирайте най-новата версия на настолното приложение на Creative Cloud.
Влезте във вашия акаунт