Creative Cloud Ви изхвърля или Ви кара да влизате многократно | 2019 и по-нови версии

Вижте какво да направите, когато не можете да влезете в Creative Cloud, когато неочаквано бъдете изключени от Creative Cloud или от Вас се иска да влизате многократно.

Бележка:
  1. Щракнете върху иконата на Creative Cloud на работния плот  в лентата на задачите (Windows) или лентата на менюто на Apple (macOS), за да отворите приложението за настолен компютър Creative Cloud.

  2. В менюто на профила си щракнете върху Излизане.

  3. Влезте отново във Вашия акаунт в Adobe.

  4. Ако не използвате последната версия на настолното приложение на Creative Cloud, ще се появи подкана за актуализиране. Изберете Актуализиране.

Ако използвате Internet Explorer в Windows, може да имате проблем с мрежата. Настройката за автоматично откриване на LAN може да го разреши.

  1. Излезте от приложението за настолен компютър на Creative Cloud.

  2. В Internet Explorer изберете Настройки, след това Интернет опции.

  3. В панела Свързване щракнете върху Настройки за LAN.

    Настройки за LAN

  4. Изберете опцията Автоматично откривай настройките и махнете отметките от Използвай скрипт за автоматична конфигурация и Използвай прокси сървър за моя LAN. Изберете ОК.

  5. Рестартирайте компютъра и след това повторете стъпки от 1 до 4, за да сте сигурни, че промените в настройките за LAN са запазени.

  6. Стартирайте настолното приложение на Creative Cloud и влезте в своя акаунт в Adobe.

Настолното приложение на Creative Cloud управлява информацията за Вашия акаунт чрез услугата Windows Management Instrumentation (WMI). Ако тази услуга не е включена, Вашите идентификационни данни за влизане ще станат невалидни, след като измине известно време. Ако направите необходимото, за да остане включена услугата winmgmt, Вашите данни за вход в приложението за настолен компютър ще работят без прекъсване. 

За повече информация за това как да стартирате услугата WMI, вижте следните документи от Microsoft: Стартиране и спиране на услугата WMI

Приложенията на Adobe трябва да съхраняват и възстановяват информация за лиценз на Вашия компютър. Понякога приложението не може да съхрани или възстанови тази информация поради проблеми в хранилището на лиценза на компютъра Ви.
Следвайте тези стъпки, за да разрешите този проблем.

macOS

  1. Отидете на Приложения  > Помощни приложения > Достъп до Keychain.

  2. В горния ляв край, под Keychains, щракнете върху вход.

  3. Премахнете следните записи: За да ги премахнете, щракнете с десния бутон на мишката и изберете Изтриване.  
    • Информация за потребителски профил на Adobe
    • Информация за потребителски OS на Adobe
    Достъп до Keychain

  4. Стартирайте отново настолното приложение на Creative Cloud.

Windows

  1. Отворете Услуги manager (натиснете клавиша Старт и наберете Услуги).

  2. В списъка с Услуги, щракнете с десен бутон върху Диспечър на идентификационни данни.

  3. Изберете Рестартиране.

    Рестартиране

  4. Стартирайте отново настолното приложение на Creative Cloud.

Настолното приложение на Creative Cloud е от решаващо значение за работата с приложенията на Adobe, но ако имате проблеми при инсталирането на приложения, защото то е било повредено, трябва да го деинсталирате и да го инсталирате отново, за да отстраните проблема.

  1. Деинсталирайте настолното приложение на Creative Cloud посредством Програма за деинсталиране на настолното приложение на Creative Cloud.

Лого на Adobe

Влезте във вашия акаунт