Научете как да активирате покупка от Adobe, как да преобразувате код за предявяване в сериен номер, как да използвате код за предявяване, за да активирате членство в Adobe Creative Cloud, абонамент за Acrobat DC и още много други неща.

Ако сте купили продукт на Adobe от търговец или дистрибутор на Adobe, може да сте получили код за предявяване. Активирайте този код преди да започнете да използвате продукта.

Adobe предлага различни видове продукти и кодове за предявяване. Прегледайте опциите по-долу и изберете съответната оферта за информация как да предявите кода си.

Ако не сте сигурни за типа на кода, който имате, вижте Типове кодове.

Абонамент – Издание за продажба на дребно

 Посетете Предявете членството си в Creative Cloud или Предявете абонамента си за Acrobat DC

 Влезте или създайте Adobe ID. 

 Въведете кода за предявяване и изберете Активиране на членството.

Пример: Creative Cloud

Абонамент – Издание за учащи и преподаватели

 Отидете в Активирайте членството си в Creative Cloud.

 Влезте или създайте Adobe ID. 

 Удостоверете вашия академичен статут, като попълните предоставения формуляр.

Пример: Издание за учащи и учители за Creative Cloud


Продукт за продажба на дребно без абонамент

 Посетете Предявяване на покупката.

 Влезте или създайте Adobe ID.

 Въведете кода за активиране на вашия продукт и щракнете върху Активирай.

Пример: Photoshop Elements, Premiere Elements, Adobe Captivate

Продукт за сферата на образованието без абонамент

 В Северна Америка? Посетете страницата за проверка на допустимостта. Не сте в Северна Америка? Влезте в Портала за клиентска поддръжка на Adobe.

 Влезте или създайте Adobe ID.

Удостоверете вашия академичен статут. 

Пример: Acrobat Professional 2017


Активирайте вашия код

В зависимост от плана или продукта, за който искате да активирате код, изберете една от следните опции:

Издание за продажба на дребно с абонамент

Изисква се код за предявяване

  1. Влезте или създайте Adobe ID.

  2. Въведете кода за предявяване и изберете Активиране на членството.

    Предявяване на вашия код
    Предявяване на вашия код

  3. Приемете Общите условия.

  4. Въведете данните за вашата кредитна карта в страницата за кредитни карти и щракнете върху „Запиши“. За да пропуснете въвеждането на данните за кредитна карта, щракнете върху Напомни ми по-късно. Въвеждането на данни за кредитната карта гарантира, че няма да има прекъсвания във вашия абонамент.

     

  5. Изтеглете и инсталирайте софтуера.

Бележка:

Ако вече имате абонамент, вижте Аз имам активен абонамент. Как да използвам код за активиране?

Абонамент – Издание за учащи и преподаватели

Изисква се код за предявяване

  1. Влезте или създайте Adobe ID.

  2. Удостоверете вашия академичен статут, като попълните формуляра.

    Предявяване на вашия код
    Предявяване на вашия код

  3. Въведете своя код за предявяване.

  4. Приемете Общите условия.

  5. Въведете данните за вашата кредитна карта в страницата за кредитни карти и щракнете върху "Запиши". За да пропуснете въвеждането на данни за кредитна карта, щракнете върху Напомни ми по-късно. Въвеждането на данните за кредитната карта осигурява това да няма прекъсвания във вашия абонамент.

  6. Изтеглете и инсталирайте софтуера.

Бележка:

Ако вече имате абонамент, вижте Аз имам активен абонамент. Как да използвам код за предявяване?

Продукт за продажба на дребно без абонамент

Изисква се код за предявяване

Изпълнете следните стъпки, за да извлечете серийния номер, който е необходим за инсталиране на софтуера:

  1. Влезте или създайте Adobe ID.

  2. Въведете кода за предявяване и щракнете върху Предявяване.

  3. Запишете си показания сериен номер.

  4. Въведете серийния номер, когато получите подкана по време на инсталацията.

  5. Запазете кода за активиране за бъдещ достъп до вашия сериен номер, в случай че трябва да инсталирате софтуера отново.

Бележка:

Кодът за предявяване и серийният номер не са взаимозаменяеми. Уверете се, че въвеждате серийния номер по време на инсталирането. 

Продукт за сферата на образованието без абонамент

Изисква се продуктов код

Преди да можете да продължите с инсталирането на софтуера, трябва да удостоверите, че имате право да използвате издание за учащи и преподаватели с вечен лиценз.

Ако сте в Северна Америка, отидете на проверка на допустимостта, въведете продуктовия код и попълнете формуляра за удостоверяване на учащ/преподавател.  Серийният номер ще ви бъде изпратен в рамките на 1-2 работни дни.  

Ако не сте в Северна Америка, попълнете формуляра за удостоверяване на учащ/преподавател, който се намира на Портала за клиентска поддръжка на Adobe. Серийният номер ще ви бъде изпратен в рамките на 2-4 работни дни.

Можете да изтеглите и инсталирате вашия софтуер на издание за учащи и преподаватели в пробен режим, докато чакате серийния номер от Adobe.

Можете да използвате софтуера за ограничен период от време в пробен режим. След като пробният период завърши, изданието за учащи и преподаватели изисква сериен номер за по-нататъшно използване.  

Имам активен абонамент. Как да използвам код за активиране?

Ако вече имате активен абонамент, все още можете да използвате код за активиране за същия абонамент или за друг абонамент. В зависимост от това дали сте закупили вашия абонамент със същия или със различен Adobe ID , вашият код за активиране е настроен срещу текущия ви абонамент по различни начини.

Изберете тази опция от посочените по-долу, която се отнася за вас:

Ако сте закупили своя абонамент със същия Adobe ID

Ако вече имате същия план или продукт и използвате код за активиране със същия Adobe ID:  

  • Ако вашият план за плащане е Годишен план, който се плаща месечно, Adobe спира да таксува вашата кредитна карта след като заявите кода. След като изтече срокът на абонамента, получен чрез кода за активиране, Adobe възобновява таксуването от вашата кредитна карта.
  • Ако вашият план за плащане е Годишен план, предплатен, срокът на кода за активиране се добавя след края на платения абонаментен срок.

Бележка:

Ако активирате код за активиране със същия Adobe ID за друг продукт, вашият абонамент ще тече паралелно с вече съществуващия ви платен абонамент. Например, помислете за сценарии, в който вие имате съществуващ абонамент за плана Creative Cloud Photography с 20 GB място за съхранение. Но имате код за активиране за плана Creative Cloud All Apps. В този случай, ако активирате кода за активиране, то вашият абонамент за Creative Cloud All Apps ще тече в същото време с вече съществуващия план Creative Cloud Photography.

Ако сте закупили своя абонамент с различен Adobe ID

Ако активирате код за активиране с различен Adobe ID за същия или друг план или продукт, вашият абонамент ще тече паралелно с вече съществуващия ви платен абонамент.

Ако сте закупили вашия абонамент от търговец

Можете да закупите вашия абонамент от всеки търговец, който предлага продукти на Adobe чрез кодове за активиране. В този случай вашето активиране се извършва по същия начин като абонамента, закупен от уеб сайта на Adobe, освен ако вашият план за плащане е Годишен план, който се плаща месечно. Този план не се продава от търговци.

Ако се намирате в държава, обслужвана от Digital River

В някои държави клиентите на Adobe са обслужвани от Digital River, упълномощен търговец на Adobe продукти. Ето списък на държавите, които са обслужвани от Digital River

Ако сте закупили вашия настоящ абонамент от сайта на Adobe, когато се опитате да активирате вашия код, се показва съобщение за грешка „НЕВАЛИДЕН КОД“. Направете едно от следните неща:

  • Свържете се с отдел „Грижа за клиентите“ на Adobe, за да прекратите съществуващия платен абонамент преди датата на автоматичното подновяване. 24 часа след прекратяването активирайте кода за активиране със същия Adobe ID.
  • Активиране на кода за активиране с различен Adobe ID. В този случай вашият съществуващ платен абонамент продължава автоматично да се подновява и тече паралелно с новия абонамент под различно Adobe ID.

Ако сте закупили вашият съществуващ абонамент от търговец (а не от уеб сайта на Adobe), и сте получили код за активиране в държава, където също така е възможно да закупувате директно от уеб сайта на Adobe:

  • Вашият абонамент бива удължен, ако имате същия продукт и активирате със същия Adobe ID.

Бележка:

Не можете да закупите абонаментен план ABM от търговец. Този план не се продава от търговци.

Ако имате абонаментен план PUF, срокът на кода за активиране се добавя след края на платения абонаментен срок.

  • Ако активирате код за активиране със същия Adobe ID за друг продукт, вашият абонамент ще тече паралелно с вашия съществуващ платен абонамент.
  • Ако активирате код за активиране с различен Adobe ID за същия или друг продукт, вашият абонамент ще тече паралелно с вашия съществуващ платен абонамент.

Отстраняване на проблеми с кодове за предявяване

Търсите бързи отговори? Ето някои често срещани въпроси и решения.

Кодът ми за предявяване е невалиден. Какво става?

Опитайте тези решения:

  • Уверете се, че сте написали кода правилно. Кодовете за предявяване съдържат букви и цифри. Лесно е да се объркат някои цифри и букви, като нула и едно с буквите „O“ и „I“.
  • Уверете се, че въвеждате кода в правилния сайт за предявяване. Може да сте въвели код за предявяване на продукт с вечен лиценз вместо за продукт с абонамент или обратно – код за предявяване на продукт с абонамент вместо за продукт с вечен лиценз. Уверете се, че сте въвели кода в сайта за предявяване, отбелязан на вашата листовка, карта или имейл. Отидете на Предявяване на код за предявяване за продукти за продажба на дребно с абонамент или Предявяване на покупката за продукти за продажба на дребно с вечен лиценз.
  • Опитайте да предявите кода от друг браузър.
  • Уверете се, че въвежданият от вас код е код за предявяване, а не някакъв друг тип код. Други кодове, като например цифров UPC код на вашата листовка, карта или имейл, не са кодове за предявяване. За да се уверите, че наистина ви трябва код за предявяване, вижте Типове кодове.
  • Вижте информацията за вашия акаунт. Може в акаунта си в Adobe да имате налични и регистрирани абонамент или продукт. За повече информация относно вашия Adobe ID акаунт вижте Управление на вашия Adobe ID акаунт.

Не мога да намеря стикера с моя код за предявяване.

Вашият 24-цифрен код за предявяване може да бъде намерен под сребристия етикет за изстъргване върху продуктова карта, вложка в опакован продукт или да бъде включен в имейл, ако не сте купили физически продукт. Свържете се с вашия търговец, ако вашият продукт няма код за предявяване.

Помощ! Аз получавам следната грешка: „Съжаляваме! Тази карта е купена в държава, която не съответства на вашия Adobe ID. Може да опитате да влезете с различен Adobe ID или да се свържете с нас, за да получите помощ.“

Продължавам да получавам подкани за сериен номер, докато се опитвам да стартирам приложение или да вляза в моя акаунт в Creative Cloud. Мислех, че не ми е необходим сериен номер за Creative Cloud.

Вие сте прави – не ви е необходим сериен номер. Може обаче да се наложи да активирате членството си за Creative Cloud.

За решения на този проблем вижте Отстраняване на проблеми, когато приложенията на Creative Cloud искат сериен номер.

Типове кодове

Код Описание Пример
Код за предявяване Кодът за предявяване представлява 24-знаков буквено-цифров код J72D-I83E-N87F-213E-B980-K915
Продуктов код Продуктовият код може да бъде 19-цифорв; 21- или 22-знаков буквено-цифров код.
  • 19-цифров номер:  000-6219-8721-6757-3308
  • Пример за 21-знаков буквено-цифров код:  PREP2-8725-0927-7937-6725
  • Пример за 22-знаков буквено-цифров код:  APROM2-5305-3616-9318-0982
Сериен номер Серийният номер съдържа само 24 цифри. 8721-0892-0867-4459-9223-2874

Този материал е лицензиран под лиценз Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  Публикациите в Twitter™ и Facebook не попадат под клаузите на Creative Commons.

Правни бележки   |   Правила за онлайн поверителност