Какво имате?
Последна актуализация на
1.10.2024 г.
Научете как да използвате кода за осребряване, за да активирате Вашето приложение.
Ако сте закупили своя продукт на Adobe от магазин или търговец или сте го получили като подаръчен ваучер, е необходимо да предявите код за осребряване, за да започнете да използвате продукта.
Вашият 24-цифрен код за осребряване може да бъде намерен под сребристия етикет за изтриване върху продуктова карта, вложка в опакован продукт или като част от имейл, ако не сте закупили физически продукт. В зависимост от начина на закупуване на продукта е възможно да Ви е необходим и сериен номер за активиране.
|
|
|
Къде е вашият код или сериен номер? |
|---|---|---|
|
Предплатена карта |
|
Намерете кода си за осребряване под етикета за изтриване на гърба на картата. |
|
Кутия на продукт |
|
Код за осребряване Намерете кода за осребряване върху приложената в кутията карта. Кодът за осребряване представлява комбинация от букви и цифри с 24 на брой символа. Сериен номер Намерете вашия сериен номер на обложката на диска или на кутията на продукта. Серийният номер представлява 24-знаков цифров код.
Бележка:
За продукти Elements серийните номера са приложими само за 2024 и по-стари версии. Можете да намерите серийния номер на обложката на кутията на продукта. |
|
Имейл от търговец |
|
Намерете своя код за осребряване или сериен номер в имейла. |
-
Изберете връзката по-долу, която отговаря на закупения от вас продукт:
- Creative Cloud
- Acrobat
- Абонамент: издание за учащи или преподаватели
- Без абонамент: индивидуален
- Без абонамент: образование, закупен в Северна Америка
- Без абонамент: образование, закупен извън Северна Америка
- Elements 2025: отделни потребители
- Elements 2025: издание за учащи или преподаватели
- Elements 2024 и по-стари версии
-
Влезте във или създайте акаунт в Adobe.
-
Следвайте инструкциите на екрана.
Бележка:
За да пропуснете въвеждането на данните за кредитна карта, щракнете върху Напомни ми по-късно. Въвеждането на данни за кредитната карта помага за осигуряването на непрекъснат абонамент за Вас.
Имам активен абонамент. Как да използвам код за активиране?
Ако вече имате активен абонамент, свързан с акаунт в Adobe, все още можете да използвате код за осребряване.
В зависимост от това дали сте осребрили със същия, или с различен акаунт в Adobe, вашият код за осребряване е настроен по различни начини.
Изберете опцията, която е приложима за вас, от посочените по-долу:
Ако вече имате същия план или продукт и осребрявате със същия акаунт в Adobe:
- Ако вашият план за плащане е Годишен план, плащан месечно, Adobe спира да таксува вашата кредитна карта след като заявите кода. След като изтече срокът на абонамента, получен чрез кода за активиране, Adobe възобновява таксуването от вашата кредитна карта.
- Ако вашият план за плащане е Годишен план, предплатен, срокът на кода за активиране се добавя след края на платения абонаментен срок.
Ако осребрявате различен план със същия акаунт в Adobe:
- Вашият абонамент ще тече паралелно с вашия съществуващ платен абонамент. Например, помислете за сценарии, в който вие имате съществуващ абонамент за плана Creative Cloud Photography с 20 GB място за съхранение. Но имате код за активиране за плана Creative Cloud All Apps. В този случай, ако активирате кода за активиране, то вашият абонамент за Creative Cloud All Apps ще тече в същото време с вече съществуващия план Creative Cloud Photography.
Ако осребрявате код с различен акаунт в Adobe за същия или за друг план или продукт, вашият абонамент тече паралелно с вече съществуващия ви платен абонамент.
Можете да закупите вашия абонамент от всеки търговец, който предлага продукти на Adobe чрез кодове за активиране. В този случай вашето активиране се извършва по същия начин като абонамента, закупен от уебсайта на Adobe, освен ако вашият план за плащане е Годишен план, плащан месечно. Този план не се продава от търговци.
Бележка:
Абонаментите за автоматично подновяване, закупени чрез дистрибутори, не могат да се комбинират или използват за удължаване на съществуващи абонаменти или предплатени услуги на Adobe.
В някои държави клиентите на Adobe са обслужвани от Digital River, упълномощен търговец на Adobe продукти. Ето списък на държавите, които са обслужвани от Digital River.
Ако сте осребрили вашия настоящ абонамент от уеб сайта на Adobe, когато се опитате да активирате вашия код, се показва съобщение за грешка „НЕВАЛИДЕН КОД“. Направете едно от следните неща:
- Свържете се с Грижа за клиентите на Adobe, за да прекратите съществуващия платен абонамент преди датата на автоматичното подновяване. Двадесет и четири (24) часа след като прекратите осребрете кода със същия акаунт в Adobe.
- Осребряване на кода с различен акаунт в Adobe. В този случай вашият съществуващ платен абонамент продължава автоматично да се подновява и тече паралелно с новия абонамент под различен акаунт в Adobe.
Ако сте закупили вашия съществуващ абонамент от търговец (а не от уебсайта на Adobe) и сте получили код за осребряване в държава, където е възможно също и директно закупуване от уебсайта на Adobe:
- Вашият абонамент се удължава, ако имате същия продукт и осребрявате със същия акаунт в Adobe.
Бележка:
Не можете да закупите абонаментен годишен план, плащан месечно, от търговец. Този план не се продава от търговци. Ако имате абонаментен предплатен годишен план, срокът на кода за осребряване се добавя към края на платения абонаментен срок.
- Ако осребрявате код със същия акаунт в Adobe за различен продукт, вашият абонамент ще тече паралелно със съществуващия ви платен абонамент.
- Ако осребрявате код с различен акаунт в Adobe за същия или за различен продукт, вашият абонамент ще тече паралелно със съществуващия ви платен абонамент.
Често задавани въпроси
Търсите бързи отговори? Ето някои често срещани въпроси и решения.
Опитайте тези решения:
- Уверете се, че кодът, който въвеждате, е код за осребряване (комбинация от букви и цифри с 24 символа).
- Уверете се, че сте написали кода правилно. Кодовете за осребряване съдържат както букви, така и цифри. Лесно е да се объркат някои цифри и букви, като нула и едно с буквите „O“ и „I“.
- Уверете се, че въвеждате кода в правилния сайт за предявяване. Уверете се, че сте въвели кода в сайта за осребряване, отбелязан на Вашата листовка в кутията, ваучер или имейл. Отидете на Осребряване на код за осребряване за продукти за продажба на дребно с абонамент или Осребряване на покупката за продукти за продажба на дребно без абонамент.
- Опитайте да осребрите кода от друг браузър.
- Вижте информацията за вашия акаунт. Възможно е вашият абонамент или продукт да е достъпен и регистриран в акаунта ви в Adobe. За повече информация относно акаунта ви в Adobe вижте Управление на вашия акаунт в Adobe.
Ако се преместите в държава, различна от държавата, свързана с вашия акаунт в Adobe, направете едно от следните неща, в зависимост от типа на абонамента:
- Нямате активен абонамент? Научете как да промените държавата, свързана с вашия акаунт в Adobe.
- Имате активен абонамент? Променете региона, в който се премествате.