Често задавани въпроси за Програмата за дистрибутори

Достъп до NFR лицензии имат само партньорите със Златно и Платинено ниво.

Техният първи (основен) контакт ще има достъп до NFR лицензиите.

Постоянните лицензи, като например за Acrobat Pro и Captivate, ще бъдат на разположение на партньорския портал (https://channelpartners.adobe.com/home/program.html).

Когато става въпрос за Creative Cloud, основният контакт в профила ще получи покана за VIP ползване, с която ще има достъп до лицензи за Creative Cloud.

Като партньор със Златно ниво можете да получите достъп до лицензи за: Adobe Acrobat Pro и всички приложения на Creative Cloud.

Като партньор с Платинено ниво можете да получите достъп до лицензи за: Adobe Acrobat Pro, всички приложения на Creative Cloud, Creative Cloud Enterprise и Adobe Stock DCE.

Не, не е нужно да искате подновяване на NFR лицензи, тъй като те се подновяват автоматично.

Изпълнете следните стъпки, за да се регистрирате като обучаващ се в ACTC:

1. Влезте в Портала за партньори на Adobe.
2. Щракнете върху „Поддръжка“ горе вдясно и изберете „Инструкции за записване в Центъра за обучение на дистрибутори на Adobe“ от падащия списък.
3. Щракнете върху URL адреса, свързан с вашите съответни региони, в раздела „Нов потребител“.
4. Влезте в Центъра за обучение на дистрибутори на Adobe, като използвате вашия Adobe ID и парола.

След успешното записване вашите Adobe ID и парола представляват вашето потребителско име и парола за ACTC (Adobe Certified Training Center).

Само един представител трябва да завърши обучението за Кодекса за поведение на бизнес партньорите на Adobe – за нива Сертифицирано, Златно или Платинено**.

Техническите изпити вече не се предлагат в Центъра за обучение на дистрибутори на Adobe.

** Сертификатите могат да бъдат променяни според развитието в Програмата за дистрибутори. Вижте ръководството на Програмата за дистрибутори, за да научите условията за получаване на различни нива на членство.

*Можете да използвайте всеки браузър за достъп до Центъра за обучение на дистрибутори на Adobe с изключение на Mozilla Firefox.

За да видите вашите сертификати, за които сте завършили обучението:

1. Влезте в уеб сайта за обучение на дистрибутори от посочената връзка.
2. Влезте в своя акаунт в Adobe.
3. В "Моето обучение" ще видите вашите завършени курсове за обучение.

Текущият администратор на конзолата може да изпълни стъпките по-долу, за да промени администратора на VIP:

1. Влезте във вашата администраторска конзола: https://adminconsole.adobe.com/team.
2. Отидете в раздел Администратори.
3. Изберете „Промяна“ до името на текущия първи администратор.
4. Изберете администратора, на когото искате да предоставите права на първи администратор.
5. Щракнете върху „Промяна“

Новият администратор ще получи имейл, за да приеме поканата за първи администратор, която ще го отведе до правилата и условията за VIP. Новият администратор е длъжен да приеме правилата и условията за VIP, преди администраторската конзола да отрази промяната.

Единствената решение на този проблем е да получите акаунт с имейл адрес, който има домейн *xyz.de.

Проверете дали първият контакт в акаунта ви има наличен раздел. Ако основният контакт има раздел и срещате затруднения или съобщения за грешка, изпратете по имейл цялата информация за проблема, включително използвания ID и екранна снимка, до Помощния център за партньори.

Служителите, които притежават лицензи в Центъра за продажби в рамките на една и съща партньорска фирма, имат достъп само до възможностите, предоставяните от самите тях (като собственици на възможността). Ако даден партньор желае да прехвърли своя възможност на друг служител от същата партньорска фирма – собственикът на възможността трябва да бъде сменен.

Подайте случая в Центъра за продажби за незабавно решение.

1. Отидете във „Възможност“: изберете „Редактиране“
2. Променете етапа на: „07 изпълнение за затваряне“.
3. Променете статуса на: "Затворено – резервирано"
4. Изберете причина от изскачащото меню.
5. Превъртете надолу и въведете номера на поръчката за продажба. (Партньорите получават номерата на поръчките за продажба от клиентите
6. Изберете „Запиши“.

Възможно е да се въведат няколко номера на поръчки за продажба и ще бъде обработена информация за платената отстъпка, със съответната разбивка по клиенти, която ще бъде качена обратно във възможността след преминаване на разплащателния цикъл.

Изпълнете следните стъпки:

Бъдете възможно най-описателни по отношение на дейностите за продажби, като например:

• Как научихте за тази възможност?
  
  • Телефонни разговори
  • Срещи с клиента
  • Текущи взаимоотношения с клиента (дайте дати, места и т.н.)
• Неустоимо събитие/Бизнес нужда?
  • Дайте очакваните количества продукти на Adobe, заявени от клиента.
  • Защо клиентът заявява продукти от Adobe?
• Основание за ценността на продуктите на Adobe?
  • Опишете каква ще бъде от ползата за клиента от използването на продуктите на Adobe
• Конкуренти/Основание за ценността на продуктите на конкурентите?
  • Известно ли ви е да има конкуренти? Ако е така, избройте ги.
• Търговски дейности досега?
  • Какво е направено до момента за активно продаване на продуктите на Adobe?

Ако някое от тези полета не е попълнено или не е предоставено описание, или е непълно/неясно/твърде общо, тази възможност няма да бъде одобрена и потвърждаването ще бъде забавено.

Трябва да заемате сертифицирано ниво, за да имате достъп до конзолата за дистрибутори. Първият контакт на сертифицирания акаунт получава достъп до конзолата за дистрибутори, като за тази цел може да използва следната връзка: https://reseller.adobe.com.

VIP номерът е за крайни потребители, а не за дистрибутори. Трябва да добавите информацията за крайния си потребител в конзолата за дистрибутори, която ще изпрати покана до вашия клиент. След като клиентът приеме поканата, за него ще се генерира VIP номер.

Можете да прегледате тази връзка: https://helpx.adobe.com/bg/creative-cloud/reseller.html, за да получите цялата информация относно конзолата за дистрибутори.

Датата на годишната на конзолата се актуализира 30 дни след текущата дата на годишнината, тъй като предоставяме 30-дневен гратисен период преди и след годишнината за подновяване.

VIP номерът на вашия клиент трябва да има едно или повече просрочени/чакащи места. По тази причина той получава подканата "Необходимо е плащане".

Дистрибуторът има възможност да премахне местата до 30 дни след добавянето им.

След 30 дни вече не е възможно да се премахват чакащите места от конзолата.

Има 2 възможности за справяне с просрочените/чакащите места.

• Оставяте местата на конзолата до края на абонамента, като тогава всички места, които не са подновени, ще бъдат премахнати, включително местата, които никога не са били попълнени. Няма такси за това.
• Дистрибуторът може да работи с отдела за дистрибуция, за да обработва поръчката и незабавно да се изпраща RMA (разрешение за връщане).

Текущият администратор на конзолата може да изпълни следните стъпки, за да промени администратора на VIP:

1. Влезте във вашата администраторска конзола: https://adminconsole.adobe.com/team.
2. Отидете в раздел Администратори
3. Изберете „Промяна“ до името на текущия първи администратор.
4. Изберете администратора, на когото искате да предоставите права на първи администратор.
5. Щракнете върху „Промяна“.

Новият администратор ще получи имейл, за да приеме поканата за първи администратор, която ще го отведе до правилата и условията за VIP. Новият администратор е длъжен да приеме правилата и условията за VIP, преди администраторската конзола да отрази промяната.

Да, клиентът има свободата да купува от дистрибутор по свой избор. Ако потребителят не е доволен от своя настоящ дистрибутор, той може да премине към друг дистрибутор, като подаде заявка за промяна на дистрибутора в Помощния център за партньори.

Да, първият контакт в конзолата за дистрибутори ще може да променя управляваната от контакт информация за VIP.

Потребителят няма да може да приеме VIP покана, ако вече има VIP с акаунт със същото име. Можете да направите малки промени в името на акаунта и да изпратите отново поканата.

Ако той все още има проблем, свържете се с Помощния център за партньори.

Да, трябва да попълните формуляр на заявка за промяна на името на акаунта (ACON) и да го изпратите в Помощния център за партньори, за да се обработи заявката.

Потребителят може да стигне до формуляра, като използва връзката: https://helpx.adobe.com/bg/x-productkb/global/adobe-change-of-name-form-and-procedure.html

Не, пазарният сегмент за VIP не може да бъде променян. Можете да поискате анулиране на VIP от Помощния център за партньори и след това да поканите партньора за нов VIP в правилния пазарен сегмент.

Можете да поискате промяна на администратора за контакта, като се свържете с Помощния център за партньори. Екипът ще трябва да получи разрешение по електронната поща от текущия администратор, за да обработи заявката. В случай че текущият администратор вече не е в компанията. Някой с подобен имейл домейн като текущия администратор може да изпрати разрешението.

Можете да поискате промяна на администратора за контакта, като се свържете с Помощния център за партньори. Екипът ще трябва да получи разрешение по електронната поща от текущия администратор, за да обработи заявката. В случай че текущият администратор вече не е в компанията. Някой с подобен имейл домейн като текущия администратор може да изпрати разрешението.

Да, потребителят ще може да подаде заявка за подновяване за контакта.

1. Отидете на Уеб сайт за лицензиране.
2. Влезте в своя акаунт в Adobe.
3. Щракнете върху Продължи.

Нуждаете ли се от помощ за създаване или използване на вашия Adobe ID? Вижте Отстраняване на проблеми в Adobe ID акаунт и при влизане.

Вижте този документ: Уеб сайт за лицензиране на Adobe | Серийни номера, поръчки, акаунти, за да получите достъп до информацията, свързана с лицензирането.