Портал за партньори/включване в програмата

Как мога да се запиша в Програмата за дистрибутори?

Изпълнете следните стъпки, за да се запишете в Програмата за дистрибутори:

  1. Щракнете върху Запишете се сега в Партньорската програма.

  2. Влезте, като използвате своите Adobe ID и парола.Ако нямате Adobe ID, щракнете върху Създаване на Adobe ID и следвайте инструкциите, за да създадете нов Adobe ID.

  3. Изберете Регион, Държава и Предпочитан език, след което щракнете върху НАПРЕД.

  4. Поставете отметка в квадратчето, което потвърждава, че сте упълномощени да действате от името на вашата фирма, след което щракнете върху НАПРЕД.

  5. Попълнете данните на фирмата и информацията за контакт, като щракате върху НАПРЕД при завършването на всеки формуляр.

  6. Прочетете Правилата и условия за регистриране, поставете отметка в квадратчето в долната част и щракнете върху Изпращане.

След като подадете заявката, можете да получите имейл от Adobe в рамките на 3-4 часа, съдържащ идентификационния номер на членството и връзка към „Комплекта за добре дошли". Прегледайте „Комплекта за добре дошли", за да разберете как работи Програмата за дистрибутори на Adobe, различните нива в нея, изискванията и облагите от тях.

Защо не мога да вляза в Портала за партньори?

За достъп до Портала за партньори трябва да имате Adobe ID.Ако нямате Adobe ID, създайте такъв в:

https://www.adobe.com/cfusion/membership/index.cfm.

Ако вече имате Adobe ID, уверете се, че се опитвате да влезете със същия имейл адрес, който сте използвали и за Центъра за продажби.Ако това не разреши проблема, свържете се с Помощния център за партньори.

Нямам достъп до Портала за партньори като първи/втори или друг контакт. Как да получа достъп?

Проверете имейлите си (папките със спам и нежелана поща), за да намерите покана. Приемете поканата и ще получите достъп до Портала за партньори.

Ако това не разреши проблема, свържете се с Помощния център за партньори.

Аз съм първи контакт и от Портала за партньори не виждам връзката към Центъра за продажби.

Регистрираните и сертифицираните партньори нямат достъп до Центъра за продажби.

Партньорите със Златно и Платинено ниво могат да отидат на https://channelpartners.adobe.com/home/program.htmla.

  1. Влезте в акаунта си с имейл адреса на първия (основния) контакт
  2. Щракнете върху „Достъп до Центъра за продажби“ в раздел „Продажби и маркетинг“.

Аз съм втори контакт и нямам лиценз за Центъра за продажби.

Регистрираните и сертифицираните партньори нямат достъп до Центъра за продажби.

Партньорите със Златно и Платинено ниво могат да отидат на https://channelpartners.adobe.com/home/program.htmla.

  1. Влезте в акаунта си с имейл адреса на първия (основния) контакт.
  2. Щракнете върху „Достъп до Центъра за продажби“ в раздел „Продажби и маркетинг“.
  3. Щракнете върху профила на вашата фирма вляво на страницата.
  4. Щракнете върху раздела за управление на потребителските профили в Центъра за продажби в горната част.
  5. Поставете отметка в квадратчето за потребителя, на когото искате да предоставите достъп, в раздела за даване на лицензи.

Има контакт/човек, който е посочен в Центъра за продажби, но този човек вече не работи във фирмата.

  1. Отидете на https://channelpartners.adobe.com/home/program.htmla.
  2. Влезте в акаунта си с имейл адреса на първия (основния) контакт.
  3. Щракнете върху „Достъп до Центъра за продажби“ в раздел „Продажби и маркетинг“.
  4. Щракнете върху профила на вашата фирма вляво на страницата.
  5. Превъртете надолу и отворете раздела за контактите.
  6. Редактирайте контакта, на когото искате да отмените достъпа до продажбите.
  7. Премахнете отметката от активното квадратче.

Искам да бъда първи (основен) контакт, но съм посочен като втори контакт.

Нямам достъп до ценовите листи в Портала за партньори.

  1. Отидете на https://channelpartners.adobe.com/home/program.htmla.
  2. Влезте в акаунта си с имейл адреса на първия (основния) контакт.
  3. Щракнете върху „Ценови листи“ в раздела „Ценообразуване“.

Ако все още имате нужда от помощ, свържете се с Помощния център за партньори.

Получих съобщение за грешка: „Регистрацията ви не можа да бъде обработена, защото вашият имейл адрес съществува в системата".

Използвайте различен имейл адрес, за да се регистрирате като партньор. Ако все още имате нужда от помощ, свържете се с Помощния център за партньори.

Как мога да повиша нивото на моето членство?

Изпълнете следните стъпки, за да създадете заявка за повишаване на нивото:

  1. Отидете на Портала за партньори на Adobe: https://channelpartners.adobe.com/home/program.html
  2. Влезте с вашите идентификационни данни (Adobe ID и парола).
  3. След като влезете успешно, щракнете върху връзката "Повишаване на нивото" най-отгоре.
  4. Изберете дали искате да надстроите до „Сертифицирано членство“.
  5. Попълнете заявлението.

След като създадете заявка за повишаване на нивото, Adobe ще ви уведоми, когато тя бъде обработена.

Моето членство е готово за подновяване, но връзката ми за подновяване не работи.

Лицензи за продукти, които не са за препродажба (NFR)

Как мога да получа достъп до NFR лиценз от Adobe?

Достъп до NFR лицензии имат само партньорите със Златно и Платинено ниво.

Техният първи (основен) контакт ще има достъп до NFR лицензиите.

Постоянните лицензи, като например за Acrobat Pro и Captivate, ще бъдат на разположение на партньорския портал (https://channelpartners.adobe.com/home/program.html).

Когато става въпрос за Creative Cloud, основният контакт в профила ще получи покана за VIP ползване, с която ще има достъп до лицензи за Creative Cloud.

Какви NFR лицензи ще получа като партньор със Златно ниво?

Като партньор със Златно ниво можете да получите достъп до лицензи за: Adobe Acrobat Pro DC и всички приложения на Creative Cloud.

Какви NFR лицензи ще получа като партньор с Платинено ниво?

Като партньор с Платинено ниво можете да получите достъп до лицензи за: Adobe Acrobat Pro DC, всички приложения на Creative Cloud, Creative Cloud Enterprise и Adobe Stock DCE.

Трябва ли да поискам подновяване на NFR лиценз?

Не, не е нужно да искате подновяване на NFR лицензи, тъй като те се подновяват автоматично.

Сертифициране

Как да получа потребителско име и парола за ACTC (Adobe Certified Training Center – сертифициран център за обучение на Adobe)?

Изпълнете следните стъпки, за да се регистрирате като обучаващ се в ACTC:

  1. Влезте в Портала за партньори на Adobe, като използвате вашия Adobe ID и парола.
  2. Щракнете върху „Поддръжка“ горе вдясно и изберете „Инструкции за записване в Центъра за обучение на дистрибутори на Adobe“ от падащия списък.
  3. Щракнете върху URL адреса, свързан с вашите съответни региони, в раздела „Нов потребител“.
  4. Влезте в Центъра за обучение на дистрибутори на Adobe, като използвате вашия Adobe ID и парола.

След успешното записване вашите Adobe ID и парола представляват вашето потребителско име и парола за ACTC (Adobe Certified Training Center).

Какви сертификати са необходими за всяко ниво на програмата?

Само един представител трябва да завърши обучението за Кодекса за поведение на бизнес партньорите на Adobe – за нива Сертифицирано, Златно или Платинено**.

Искам да премина технически изпит. Къде да го намеря?

Техническите изпити вече не се предлагат в Центъра за обучение на дистрибутори на Adobe.

** Сертификатите могат да бъдат променяни според развитието в Програмата за дистрибутори. Вижте ръководството на Програмата за дистрибутори, за да научите условията за получаване на различни нива на членство.

*Можете да използвайте всеки браузър за достъп до Центъра за обучение на дистрибутори на Adobe с изключение на Mozilla Firefox.

Как мога да видя моите сертификати, за които съм завършил обучението?

За да видите вашите сертификати, за които сте завършили обучението:

  1. Влезте в уеб сайта за обучение на дистрибутори с вашия Adobe ID.
  2. В "Моето обучение" ще видите вашите завършени курсове за обучение.

Мога ли да променя администратора на VIP конзолата за моя клиент?

Текущият администратор на конзолата може да изпълни стъпките по-долу, за да промени администратора на VIP:

  1. Влезте във вашата администраторска конзола: https://adminconsole.adobe.com/team.
  2. Отидете в раздел Администратори.
  3. Изберете „Промяна“ до името на текущия първи администратор.
  4. Изберете администратора, на когото искате да предоставите права на първи администратор.
  5. Щракнете върху „Промяна“

Новият администратор ще получи имейл, за да приеме поканата за първи администратор, която ще го отведе до правилата и условията за VIP. Новият администратор е длъжен да приеме правилата и условията за VIP, преди администраторската конзола да отрази промяната.

Регистрация на сделка

Работя за дъщерно дружество на фирма "XYZ" в Австрия (имейл домейн *@xyz.at). Но главната ми компания е XYZ в Германия (имейл домейн *@xyz.de -- същия партньор, но централният офис/клон е в различна държава). Имам акаунт с имейл адрес *@xyz.at и системата не ми позволява да се регистрирам в германския акаунт. Какво трябва да направя?

Единствената решение на този проблем е да получите акаунт с имейл адрес, който има домейн *xyz.de.

Разделът „Възможност“ липсва в Центъра за продажби и не мога да използвам възможност.

Проверете дали първият контакт в акаунта ви има наличен раздел. Ако основният контакт има раздел и срещате затруднения или съобщения за грешка, изпратете по имейл цялата информация за проблема, включително използвания ID и екранна снимка, до Помощния център за партньори.

Моята фирма има няколко лиценза в Центъра за продажби за различни служители. Какъв е достъпът на другите служители до моите възможности?

Служителите, които притежават лицензи в Центъра за продажби в рамките на една и съща партньорска фирма, имат достъп само до възможностите, предоставяните от самите тях (като собственици на възможността). Ако даден партньор желае да прехвърли своя възможност на друг служител от същата партньорска фирма – собственикът на възможността трябва да бъде сменен.

Не мога да добавя продукти към моята възможност, тъй като ценовата книга не е налична.

Подайте случая в Центъра за продажби за незабавно решение.

Как да затворя възможност, която спечелих?

  1. Отидете във „Възможност“: изберете „Редактиране“
  2. Променете етапа на: „07 изпълнение за затваряне“.
  3. Променете статуса на: "Затворено – резервирано"
  4. Изберете причина от изскачащото меню.
  5. Превъртете надолу и въведете номера на поръчката за продажба. (Партньорите получават номерата на поръчките за продажба от клиентите
  6. Изберете „Запиши“.

Възможно е да се въведат няколко номера на поръчки за продажба и ще бъде обработена информация за платената отстъпка, със съответната разбивка по клиенти, която ще бъде качена обратно във възможността след преминаване на разплащателния цикъл.

Как да подам случай в Центъра за продажби?

Изпълнете следните стъпки:

  1. Отидете в „Център за продажби"
  2. Потърсете акаунта, като въведете "xyz" в полето "Родителски акаунт", отбелязано с лупа.  Това ще ви позволи да видите дали акаунтът за този клиент вече е създаден.
  3. Има два възможни сценария:
    1. Успяхте да откриете акаунта, който търсите:
      1. Изберете акаунта
      2. Отидете на „Нова възможност"
      3.  Попълнете всички задължителни данни – изберете „Запиши"
    2. Не успяхте да намерите търсения от вас акаунт:
      1. Ако не можете да намерите необходимия акаунт, това означава, че не е бил създаден в базата данни на Adobe и трябва да го създадете.

Бележка:

Преди да създадете акаунт за клиент, уверете се, че акаунтът не съществува (потърсете акаунта, като използвате опцията "Търсене" и буквите на част от името. Например потърсете "BAYERISCH" вместо "BAYERISCHER RUNDFUNK"

Получих имейл, в който се иска да предоставя допълнителна информация относно дейностите по продажба на възможности. Какво трябва да направя?

Бъдете възможно най-описателни по отношение на дейностите за продажби, като например:

  • Как научихте за тази възможност?
    • Телефонни разговори
    • Срещи с клиента
    • Текущи взаимоотношения с клиента (дайте дати, места и т.н.)
  • Неустоимо събитие/Бизнес нужда?
    • Дайте очакваните количества продукти на Adobe, заявени от клиента.
    • Защо клиентът заявява продукти от Adobe?
  • Основание за ценността на продуктите на Adobe?
    • Опишете каква ще бъде от ползата за клиента от използването на продуктите на Adobe
  • Конкуренти/Основание за ценността на продуктите на конкурентите?
    • Известно ли ви е да има конкуренти? Ако е така, избройте ги.
  • Търговски дейности досега?
    • Какво е направено до момента за активно продаване на продуктите на Adobe?

Ако някое от тези полета не е попълнено или не е предоставено описание, или е непълно/неясно/твърде общо, тази възможност няма да бъде одобрена и потвърждаването ще бъде забавено.

Конзола за администратор/VIP дистрибутор

Нямам достъп до конзолата за дистрибутори.

Трябва да заемате сертифицирано ниво, за да имате достъп до конзолата за дистрибутори. Първият контакт на сертифицирания акаунт получава достъп до конзолата за дистрибутори, като за тази цел може да използва следната връзка: https://reseller.adobe.com.

Как мога да получа VIP номер?

VIP номерът е за крайни потребители, а не за дистрибутори. Трябва да добавите информацията за крайния си потребител в конзолата за дистрибутори, която ще изпрати покана до вашия клиент. След като клиентът приеме поканата, за него ще се генерира VIP номер.

Как да използвам конзолата за дистрибутори?

Можете да прегледате тази връзка: https://helpx.adobe.com/bg/creative-cloud/reseller.html, за да получите цялата информация относно конзолата за дистрибутори.

Подадох поръчката за моя клиент; обаче конзолата все още отразява старата годишнина.

Датата на годишната на конзолата се актуализира 30 дни след текущата дата на годишнината, тъй като предоставяме 30-дневен гратисен период преди и след годишнината за подновяване.

Клиентът ми получава съобщение, че е необходимо плащане.

VIP номерът на вашия клиент трябва да има едно или повече просрочени/чакащи места. По тази причина той получава подканата "Необходимо е плащане".

Дистрибуторът има възможност да премахне местата до 30 дни след добавянето им.

След 30 дни вече не е възможно да се премахват чакащите места от конзолата.

Има 2 възможности за справяне с просрочените/чакащите места.

  • Оставяте местата на конзолата до края на абонамента, като тогава всички места, които не са подновени, ще бъдат премахнати, включително местата, които никога не са били попълнени. Няма такси за това.
  • Дистрибуторът може да работи с отдела за дистрибуция, за да обработва поръчката и незабавно да се изпраща RMA (разрешение за връщане).

Мога ли да променя администратора във VIP конзолата за моя клиент?

Текущият администратор на конзолата може да изпълни следните стъпки, за да промени администратора на VIP:

  1. Влезте във вашата администраторска конзола: https://adminconsole.adobe.com/team.
  2. Отидете в раздел Администратори
  3. Изберете „Промяна“ до името на текущия първи администратор.
  4. Изберете администратора, на когото искате да предоставите права на първи администратор.
  5. Щракнете върху „Промяна“.

Новият администратор ще получи имейл, за да приеме поканата за първи администратор, която ще го отведе до правилата и условията за VIP. Новият администратор е длъжен да приеме правилата и условията за VIP, преди администраторската конзола да отрази промяната.

Може ли даден клиент да премине от един дистрибутор към друг дистрибутор?

Да, клиентът има свободата да купува от дистрибутор по свой избор. Ако потребителят не е доволен от своя настоящ дистрибутор, той може да премине към друг дистрибутор, като подаде заявка за промяна на дистрибутора в Помощния център за партньори.

Може ли управляваната от контакт информация за VIP да се променя?

Да, първият контакт в конзолата за дистрибутори ще може да променя управляваната от контакт информация за VIP.

Изпратих VIP покана на мой клиент, но той получава грешка, когато се опита да я приеме.

Потребителят няма да може да приеме VIP покана, ако вече има VIP с акаунт със същото име. Можете да направите малки промени в името на акаунта и да изпратите отново поканата.

Ако той все още има проблем, свържете се с Помощния център за партньори.

Мога ли да променя името на акаунта в конзолата?

Да, трябва да попълните формуляр на заявка за промяна на името на акаунта (ACON) и да го изпратите в Помощния център за партньори, за да се обработи заявката.

Потребителят може да стигне до формуляра, като използва връзката: https://helpx.adobe.com/bg/x-productkb/global/adobe-change-of-name-form-and-procedure.html

Мога ли да променя пазарния сегмент за VIP клиента си?

Не, пазарният сегмент за VIP не може да бъде променян. Можете да поискате анулиране на VIP от Помощния център за партньори и след това да поканите партньора за нов VIP в правилния пазарен сегмент.

Управление на договорите

Мога ли да променя администратора на договора?

Можете да поискате промяна на администратора за контакта, като се свържете с Помощния център за партньори. Екипът ще трябва да получи разрешение по електронната поща от текущия администратор, за да обработи заявката. В случай че текущият администратор вече не е в компанията. Някой с подобен имейл домейн като текущия администратор може да изпрати разрешението.

Мога ли да променя опцията за плащане по договора?

Можете да поискате промяна на администратора за контакта, като се свържете с Помощния център за партньори. Екипът ще трябва да получи разрешение по електронната поща от текущия администратор, за да обработи заявката. В случай че текущият администратор вече не е в компанията. Някой с подобен имейл домейн като текущия администратор може да изпрати разрешението.

Може ли клиентът да поднови договора за CLP след изтичане на срока му?

Да, потребителят ще може да подаде заявка за подновяване за контакта.

Уеб сайт за лицензиране

Как да вляза в уеб сайта за лицензиране (LWS)?

  1. Отидете на Уеб сайт за лицензиране.
  2. Влезте със своя Adobe ID (обикновено имейл адрес) и паролата си.
  3. Щракнете върху „Влизане“.

Нуждаете ли се от помощ за създаване или използване на вашия Adobe ID? Вижте Отстраняване на проблеми в Adobe ID акаунт и при влизане.

Бележка:

Ще имате достъп до уеб сайта за лицензиране само чрез Adobe ID, с който сте поръчали.

Как да управлявам поръчките на уеб сайта за лицензиране?

Вижте този документ: Уеб сайт за лицензиране на Adobe | Серийни номера, поръчки, акаунти, за да получите достъп до информацията, свързана с лицензирането.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Този материал е лицензиран под лиценз Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  Публикациите в Twitter™ и Facebook не попадат под клаузите на Creative Commons.

Правни бележки   |   Правила за онлайн поверителност