Намерете лесни решения на често срещани проблеми при влизане в Adobe ID акаунт.

Какво е Adobe ID?

Вашият Adobe ID е имейл адресът, който сте използвали при започване на пробен период или членство, или при закупуване на приложение или услуга от Adobe. Използвайте един и същ Adobe ID, за да свържете всички свои планове и продукти на Adobe в един акаунт.

 
 

Как да поправите често срещани проблеми при влизане

Научете за някои лесни решения как да поправите най-често срещаните проблеми при влизане.

Изключени ли са клавишите Caps Lock и Num Lock?

Caps Lock and Num Lock

 

За да избегнете въвеждането на погрешно потребителско име или парола, уверете се, че клавишите Caps Lock и Num Lock са изключени. Напишете още веднъж имейл адреса и паролата си.

 

Променили ли сте вашия имейл адрес или имате ли няколко имейл адреса?

Multiple emails

 

Ако имате няколко имейл акаунта или сте си сменили имейла след първоначалната ви покупка, опитайте се да използвате друг или предишен имейл адрес. Ако не сте наясно кой имейл адрес е свързан с вашето настоящо членство или закупен продукт, свържете се с нас.

 

Опитахте ли да използвате различен браузър?

Browser conflict

 

Опитайте се да влезнете като използвате друг Интернет браузър. Ако „бисквитките“ са изключени, разрешете „бисквитките“ и изчистете „бисквитките“ във вашия браузър и в кеш паметта. (Вижте документацията на вашия браузър за инструкции.)

 

Опитвате ли да влезете с вашия акаунт във Facebook или Google?

Signing in with Facebook or Google

 

За да отстраните грешките, които възникват при влизането със социален профил на Facebook или Google, вижте Разрешаване на грешки, свързани с влизането със социален профил.

 

Не сте в състояние да влезете в настолно приложение на Creative Cloud?

Creative cloud error

 

Ако не можете да влезете в настолното приложение на Creative Cloud, вижте Отстраняване на грешки при активиране на Creative Cloud.

 

Забравили сте вашия Adobe ID или парола?

Научете какво да правите, когато сте забравили вашия Adobe ID или парола на акаунт.

Reset password

Забравена парола? Опитайте да нулирате паролата си. Ако получите грешката „Предоставеният имейл адрес не съвпадна със записан акаунт“, опитайте с друг имейл адрес. За да научите как да подновите забравена парола или да промените съществуващата си парола, вижте Подновяване или промяна на вашата парола за Adobe.

Забравен Adobe ID? Опитайте да използвате различен имейл адрес, ако имате няколко имейл адреса, свързани към вашия акаунт.

 

 

Какво да правите, ако нямате достъп до имейл адреса, свързан с вашия Adobe ID?

Ако не можете да нулирате паролата си, защото вече нямате достъп до стария си имейл акаунт, опитайте следното:

Cannot access email

Помните ли паролата за вашия акаунт в Adobe?  Ако знаете паролата си, влезте в своя Adobe акаунт и променете своя имейл адрес.
Не помните ли паролата за вашия акаунт в Adobe? Ако не знаете паролата си, свържете се с нас.
Има печатна грешка във вашия имейл адрес? Ако сте направили печатна грешка, докато сте създавали вашия Adobe ID, свържете се с нас.

 

 
 
 
 

Този материал е лицензиран под лиценз Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  Публикациите в Twitter™ и Facebook не попадат под клаузите на Creative Commons.

Правни бележки   |   Правила за онлайн поверителност