Намерете лесни решения на често срещани проблеми при влизане в Adobe ID акаунт.

Бележка:

Винаги използвайте един и същ Adobe ID, за да свържете всички свои членства, абонаменти и продукти с един акаунт.

Често срещани проблеми при влизане

Вашият Adobe ID е имейл адресът, който сте използвали при започване на пробен период или при закупуване на приложение, план за членство или услуга от Adobe.

Caps Lock и Num Lock

Уверете се, че Caps Lock и Num Lock не са включени, след това напишете отново вашия имейл и парола.

Няколко имейла или сменен имейл?

Ако имате няколко имейл акаунта или сте си сменили имейла след първоначалната ви покупка, опитайте се да използвате другия или предишния си имейл адрес. 

Ако смятате, че имате няколко Adobe ID, които са свързани с различни имейл адреси, или не сте наясно кой имейл адрес е свързан с вашето члество или закупен продукт, свържете се с нас.

Конфликт с браузъра?

Опитайте се да влезнете като използвате друг Интернет браузър. Ако „бисквитките“ са изключени, разрешете „бисквитките“ и изчистете „бисквитките“ във вашия браузър и в кеш паметта. (Вижте документацията на вашия браузър за инструкции.)

Влизате с профил от Facebook или Google?

За да отстраните грешките, които възникват при влизането със социален профил (Facebook или Google), вижте Разрешаване на грешки, свързани с влизането със социален профил.

Грешки при влизане в настолното приложение на Creative Cloud?

Ако не можете да влезете в настолното приложение на Creative Cloud, вижте Отстраняване на грешки при активиране на Creative Cloud.

Забравили сте Adobe ID или парола

Вашият Adobe ID е имейл адресът, който сте използвали при започване на пробен период или членство, или при закупуване на приложение или услуга от Adobe.

Опитайте с различен имейл?

Ако сте си сменили имейл адреса или имате няколко адреса, опитайте с друг адрес. 

Нулиране на парола?

Опитайте да нулирате паролата си. Ако получите грешката „Предоставеният имейл адрес не съвпадна със записан акаунт“, опитайте с друг имейл адрес. За да научите как да подновите забравена парола или да промените съществуващата си парола, вижте Подновяване или промяна на вашата парола за Adobe.

Нямате достъп до имейл, свързан с Adobe ID

Ако не можете да нулирате паролата си, защото вече нямате достъп до стария си имейл акаунт, опитайте следното:

Знаете ли парола си?

Ако знаете паролата си, влезте в своя Adobe акаунт и променете своя имейл адрес.

Не знаете паролата си?

Ако не знаете паролата си, свържете се с нас.

Има печатна грешка във вашия имейл адрес?

Ако сте направили печатна грешка при създаването на своя Adobe ID, можете да поправите имейл адреса. За повече информация вижте Промяна на имейл адрес за Adobe ID.

Този материал е лицензиран под лиценз Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  Публикациите в Twitter™ и Facebook не попадат под клаузите на Creative Commons.

Правни бележки   |   Правила за онлайн поверителност