Отстранете проблемите при влизане в Adobe акаунт

Намерете прости решения за често срещани проблеми с влизането. Независимо дали за нулиране на паролата ви или актуализиране на информацията в профила ви, помощта е тук.

Забравихте паролата си за Adobe?

Можете лесно да нулирате или промените паролата си за Adobe с няколко прости стъпки.

Бележка:

Паролата ви различава големи и малки букви. Затова пишете внимателно главни и малки букви.

Забравили сте имейл адреса на своя акаунт в Adobe?

Ако сте въвели грешен имейл адрес на акаунт в Adobe, може да получите грешката „Не можахме да намерим акаунт с този имейл адрес.“ Ако това се случи, изберете Get help signing in, ще се отвори нов прозорец, тук изберете Find your account. След това следвайте инструкциите на екрана, за да възстановите своя имейл адрес.

Получавате ли кодове за потвърждение на стария си телефонен номер?

Ако нямате достъп до стария си телефонен номер, изберете Използвайте друг метод, за да получите кода на екрана за влизане. След това следвайте инструкциите на екрана, за да изпратите кода до имейл адреса на вашия акаунт в Adobe. След като получите кода в имейла си, въведете паролата за вашия акаунт в Adobe на екрана за влизане, за да получите достъп до вашия акаунт. Имайте предвид, че все пак ще ви е необходим достъп до вашия имейл и парола, за да влезете в профила си.

Забравили сте паролата за Adobe и нямате достъп до други методи за удостоверяване?

Ако сте активирали двустъпковата проверка за профила си и сте забравили паролата си, трябва да имате достъп до поне две от следните възможности, за да я възстановите:

  • Имейл адрес, свързан с вашия акаунт в Adobe
  • Номер на мобилен телефон, свързан с вашия акаунт в Adobe
  • Приложение Adobe Account Access

Ако нямате достъп до поне два от тези методи, няма да получчите достъп до акаунта си. Препоръчваме ви да създадете нов акаунт.

Наскоро сте създали акаунт в Adobe и сте допуснали грешка в имейл адреса?

Ако сте въвели грешен имейл адрес на акаунт в Adobe, може да получите грешката „Не можахме да намерим акаунт с този имейл адрес.", когато се опитвате да влезете в системата.

  1. Изберете Get help signing in (Получаване на помощ при влизане) > Find your account (Намерете профила си) на екрана за влизане.

    Изберете опцията Get help signing in (Получаване на помощ при влизане), за да намерите своя акаунт в Adobe.
    Изберете Get help signing in (Получаване на помощ при влизане), за да намерите своя акаунт в Adobe.

  2. Изберете Намерете профила си.

    Прозорец за Получете помощ с опцията Find your account (Намерете профила си), за да намерите регистрирания си профил в Adobe.
    Намерете регистрирания си акаунт в Adobe.

  3. Въведете регистрирания имейл адрес или телефонен номер, който може да сте използвали преди това.

    Въведете регистрирания си имейл адрес или телефонен номер, за да намерите профила си.
    Въведете регистрирания си имейл адрес или телефонен номер.

Подсказваме най-близкото съответствие с въведения от вас имейл адрес или телефонен номер. Използвайте го за достъп до профила си.

Вече сте влезли в десктоп приложението Creative Cloud, но сте допуснали грешка в имейл адреса?

  1. Изберете иконата  в лентата на задачите (Windows) или лентата на менюто на Apple (macOS), за да отворите десктоп приложението Creative Cloud.

  2. Изберете иконата Account в горния десен ъгъл и след това изберете Adobe Account.

    Изберете опцията за акаунт в Adobe в десктоп приложението Creative Cloud.
    Изберете опцията за акаунт в Adobe в десктоп приложението Creative Cloud.

  3. Изберете Акаунт и сигурност > Акаунт.

    Прозорец Акаунт и сигурност с падаща опция за избор на опцията Акаунт.
    Изберете опцията Акаунт от падащото меню.

  4. В раздела Информация за акаунта и достъп изберете Промяна до Основен имейл (Adobe ID).

    Информация за профила и прозорец за достъп, за да промените основния си имейл адрес.
    Промяна на вашия имейл адрес

  5. Въведете имейл адреса, който искате да използвате за вашия акаунт в Adobe. След това изберете Промяна, за да актуализирате основния си имейл (Adobe ID).

    Променете основния си имейл адрес.
    Въведете имейл адреса, който искате да промените.

Бележка:

Ако все още имате нужда от помощ при влизане, изберете иконата за чат долу вдясно и след това изберете „Нуждаете се от помощ при влизане?“.

Не можете да влезете с Вашите акаунти от социалните мрежи?

Ако не можете да влезете в своя акаунт в Adobe с вашия Facebook, Google или Apple акаунт, научeте как да разрешавате често срещани проблеми с влизането със акаунт от социалните мрежи.

Ако имате проблеми с достъпа до вашия акаунт в Adobe, изчакайте няколко минути, преди да опитате да влезете.

 Adobe

Получете помощ по-бързо и по-лесно

Нов потребител?

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
Конференцията, посветена на креативността

14 – 16 октомври, Маями Бийч и онлайн

Adobe MAX

Конференцията, посветена на креативността

14 – 16 октомври, Маями Бийч и онлайн

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
Конференцията, посветена на креативността

14 – 16 октомври, Маями Бийч и онлайн

Adobe MAX

Конференцията, посветена на креативността

14 – 16 октомври, Маями Бийч и онлайн