Отстранете проблемите при влизане в Adobe акаунт

Имате проблеми с влизането в акаунта си в Adobe? Намерете лесни решения на често срещани проблеми при влизане.

Забравихте паролата си за Adobe?

Забравихте паролата си?

Научете се как да нулирате или смените паролата си за Adobe

Бележка: Вашата парола е чувствителна към големи и малки букви, затова не забравяйте да въвеждате внимателно главни и малки букви.

Забравили сте имейл адреса на своя акаунт в Adobe?

Забравили сте имейл адреса на своя акаунт в Adobe?

Ако сте въвели грешен имейл адрес на акаунт в Adobe, може да получите грешката „Не можахме да намерим акаунт с този имейл адрес.“. Изберете Намери твоят акаунт на екрана за влизане. След това следвайте инструкциите на екрана, за да възстановите своя имейл адрес.

Получавате ли кодове за потвърждение на стария си телефонен номер?

Кодовете за потвърждение отиват ли към стария ви телефонен номер?

Ако нямате достъп до стария си телефонен номер, изберете Използвайте друг метод, за да получите кода на екрана за влизане. След това следвайте инструкциите на екрана, за да изпратите кода до имейл адреса на вашия акаунт в Adobe. След като получите кода в имейла си, въведете паролата за вашия акаунт в Adobe на екрана за влизане, за да получите достъп до вашия акаунт. Обърнете внимание, че все пак ще ви е необходим достъп до имейла ви, както и въвеждане на правилната парола, за да влезете в акаунта си.

Забравили сте паролата за Adobe и нямате достъп до други методи за удостоверяване?

Няма достъп до други методи за удостоверяване

Ако сте активирали потвърждаването в две стъпки и сте забравили паролата си, имате нужда от достъп до поне две от следните въз основа на настройките на Вашия акаунт:

  • Имейлът на вашия акаунт
  • Телефонът на вашия акаунт
  • Приложение Adobe Account Access

Ако нямате достъп до поне два от тези методи, няма да имате достъп до акаунта си. Нашата препоръка е да създадете нов акаунт.

Направихте правописна грешка в имейл адреса на вашия акаунт в Adobe?

Направихте правописна грешка в имейл адреса на вашия акаунт в Adobe?

Ако сте въвели грешен имейл адрес на акаунт в Adobe, може да получите грешката „Не можахме да намерим акаунт с този имейл адрес.“. Следвайте инструкциите на екрана за влизане, за да възстановите своя имейл адрес.

Следвайте тези стъпки, за да промените имейл адреса на вашия акаунт в Adobe:

  1. Отворете приложението за настолен компютър на Creative Cloud. (Изберете   иконата в менюто за задачите на Windows или менюто на macOS.)

  2. Изберете иконата Account в горния десен ъгъл и след това изберете Adobe Account.

    Изберете иконата Акаунт в горния десен

  3. Изберете Акаунт и сигурност и след това изберете Акаунт

    Изберете Акаунт от падащото меню Акаунт и сигурност

  4. В раздела Информация за акаунта и достъп изберете Промяна до Основен имейл (Adobe ID).

    Изберете промяна, за да актуализирате своя имейл адрес

  5. Въведете имейл адреса, който искате да използвате за вашия акаунт в Adobe. След това изберете Промяна, за да актуализирате основния си имейл (Adobe ID).

    Промяна на основния имейл адрес

Ако все още имате нужда от помощ при влизане, изберете иконата за чат долу вдясно и след това изберете „Нуждаете се от помощ при влизане?“.

Не можете да влезете с Вашите акаунти в социалните мрежи?

Не можете да влезете с Вашите акаунти в социалните мрежи?

Ако не можете да влезете в своя акаунт в Adobe с вашия Facebook, Google или Apple акаунт, пробвайте тези решения.

Заключени сте и нямате достъп до вашия акаунт в Adobe?

Заключени сте и нямате достъп до вашия акаунт в Adobe?

Ако имате проблеми с достъпа до вашия акаунт в Adobe, изчакайте известно време, преди да опитате да влезете.

 Adobe

Получете помощ по-бързо и по-лесно

Нов потребител?