Изберете Получете помощ при влизане > Намерете акаунта си на екрана за влизане.
Последна актуализация на
30.01.2026 г.
Намерете прости решения за често срещани проблеми с влизането. Независимо дали за нулиране на паролата ви или актуализиране на информацията в профила ви, помощта е тук.
Забравихте паролата си за Adobe?
Можете лесно да нулирате или промените паролата си за Adobe с няколко прости стъпки.
Бележка:
Паролата ви различава големи и малки букви. Затова пишете внимателно главни и малки букви.
Ако сте въвели грешен имейл, може да получите грешката „Не можахме да намерим акаунт с този имейл адрес." Ако това се случи, изберете Получете помощ при влизане, ще се отвори нов прозорец, тук изберете Намерете акаунта си. След това следвайте инструкциите на екрана, за да възстановите своя имейл адрес.
Получавате ли кодове за потвърждение на стария си телефонен номер?
Ако нямате достъп до стария си телефонен номер, изберете Използвайте друг метод, за да получите кода на екрана за влизане. След това следвайте инструкциите на екрана, за да изпратите кода до имейл адреса на вашия акаунт в Adobe. След като получите кода в имейла си, въведете паролата за вашия акаунт в Adobe на екрана за влизане, за да получите достъп до вашия акаунт. Имайте предвид, че все пак ще ви е необходим достъп до вашия имейл и парола, за да влезете в профила си.
Ако сте активирали потвърждаване в две стъпки за вашия акаунт и сте забравили паролата си, ви е нужен достъп до поне две от следните, за да я възстановите:
- имейл адрес, свързан с вашия акаунт в Adobe
- мобилен телефонен номер, свързан към вашия акаунт в Adobe
- приложението Adobe Account Access.
Ако не разполагате с достъп до поне две от тези опции, няма да можете да влезете в акаунта си. Препоръчваме ви да създадете нов акаунт. За да анулирате предишния си акаунт, се свържете с Грижа за клиентите на Adobe, като посочите данните на вашата карта.
Наскоро сте създали акаунт в Adobe и сте допуснали грешка в имейл адреса?
Ако сте въвели грешен имейл адрес на акаунт в Adobe, може да получите грешката „Не можахме да намерим акаунт с този имейл адрес, когато се опитвате да влезете в системата.“
-
Изберете Получете помощ при влизане, за да намерите своя акаунт в Adobe.
Изберете Получете помощ при влизане, за да намерите своя акаунт в Adobe. -
Изберете Намерете акаунта си.
Намерете регистрирания си акаунт в Adobe.
Намерете регистрирания си акаунт в Adobe. -
Въведете регистрирания имейл адрес или телефонен номер, който може да сте използвали преди това.
Въведете регистрирания си имейл адрес или телефонен номер.
Въведете регистрирания си имейл адрес или телефонен номер.
Подсказваме най-близкото съответствие с въведения от вас имейл адрес или телефонен номер. Използвайте го за достъп до профила си.
Вече сте влезли в десктоп приложението Creative Cloud, но сте допуснали грешка в имейл адреса?
-
Изберете иконата в лентата на задачите (Windows) или лентата на менюто на Apple (macOS), за да отворите десктоп приложението Creative Cloud.
-
Изберете иконата Account в горния десен ъгъл и след това изберете Adobe Account.
Изберете опцията за акаунт в Adobe в десктоп приложението Creative Cloud.
Изберете опцията за акаунт в Adobe в десктоп приложението Creative Cloud. -
Изберете Акаунт и сигурност > Акаунт.
Изберете опцията Акаунт от падащото меню.
Изберете опцията Акаунт от падащото меню. -
В раздела Информация за акаунта и достъп изберете Промяна до Основен имейл (Adobe ID).
Промяна на вашия имейл адрес
Промяна на вашия имейл адрес -
Въведете имейл адреса, който искате да използвате за вашия акаунт в Adobe. След това изберете Промяна, за да актуализирате основния си имейл (Adobe ID).
Въведете имейл адреса, който искате да промените.
Въведете имейл адреса, който искате да промените.
Бележка:
Ако все още имате нужда от помощ при влизане, изберете иконата за чат долу вдясно и след това изберете „Нуждаете се от помощ при влизане?“.
Не можете да влезете с Вашите акаунти от социалните мрежи?
Ако не можете да влезете в своя акаунт в Adobe с вашия Facebook, Google или Apple акаунт, научeте как да разрешавате често срещани проблеми с влизането със акаунт от социалните мрежи.
Ако имате проблеми с достъпа до вашия акаунт в Adobe, изчакайте няколко минути, преди да опитате да влезете.
Акаунтът е блокиран след няколко неуспешни опита?
Ако акаунтът ви е бил временно блокиран по съображения за сигурност след няколко неуспешни опита за вход, изчакайте 20 – 30 минути, преди да опитате отново. Ако не можете да си спомните паролата си, научете как да я нулирате.
