Questão

Ao instalar o Adobe Acrobat ou Adobe Reader 8, você recebe o seguinte erro:

"1635 este pacote de correção não pôde ser aberto. Certifique-se de que os pacotes de correção existem e que pode acessá-los, ou entre em contato com o representante do aplicativo, a fim de certificar-se de que este é um pacote de correção do instalador Windows válido."

Solução

Remova a chave de registro do instalador do Windows do Acrobat ou do Reader.

Isenção de responsabilidade: os registros do Windows contêm informações críticas sobre o computador e aplicativos. A Adobe não fornece suporte para problemas que apareçam decorrentes de modificações inapropriadas do registro. A Adobe recomenda que você seja experiente na edição de arquivos de sistema antes de modificar o registro. Certifique-se de fazer um backup do registro antes de modificá-lo. Para obter mais informações sobre o editor de registro do Windows, consulte o Guia do Usuário do Windows ou contate o suporte técnico da Microsoft.

Importante: certifique-se de que esteja selecionada a chave de registro correta. Ao visualizar um caminho de HKEY_CLASSES_ROOT\Instalador\Recursos\68AB67CA330100007706000000000030, somente a chave 68AB67CA330100007706000000000030 deve estar selecionada. Se o nome não coincidir totalmente, não selecione o item.

  1. Selecione Iniciar > Executar.
  2. Na caixa Abrir, digite regedit e, a seguir, clique em OK.
  3. No editor de registro, selecione a chave de registro do Acrobat apropriada:
    • Para as versões Comercial, Volume e de Teste do Acrobat 8 x Professional, remova:
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Classes\Instalador\Produtos\68AB67CA330100007706000000000030
    • Para a versão Comercial do Acrobat 8 x Standard, remova:
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\Versão atual\Desinstalar\Adobe Acrobat 8 Standard
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\Versão atual\Desinstalar\{AC76BA86-1033-0000-BA7E-000000000003}
      • HKEY_CLASSES_ROOT\Instalador\Recursos\68AB67CA33010000ABE7000000000030
    • Para o Reader 8.0.0, remova:
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Instalador\Recursos\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Instalador\Produtos\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-518\Products\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\Versão atual\Desinstalar\{AC76BA86-7AD7-1033-7B44-A80000000002}
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Adobe\Adobe Reader
  4. Selecione Editar > Excluir.
  5. Selecione Sim quando aparecer o prompt de comando para confirmar a exclusão.
  6. Repita as etapas 3 a 5 nas chaves de registro remanescentes e em qualquer atualização listada que tenha sido aplicada.
  7. Saia do Editor de registro.

Informações adicionais

Este comportamento pode ocorrer se as entradas de registro do instalador Windows estiverem danificadas. A remoção destas entradas e a reinstalação do produto podem resolver este problema.

Detalhes

  • O erro pode ocorrer durante a instalação de uma atualização ou do produto completo.
  • Outro erro pode ser exibido a partir de um instalador mais atual durante a remoção de uma versão anterior do produto.

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