Saiba como resolver um erro de “usuário ou senha inválidos” ao tentar fazer logon em reunião, evento, webinar ou sala de aula virtual do Adobe Connect.
Problema
Erro de 'usuário ou senha inválidos' ao tentar fazer logon no Adobe Connect.
Solução
Se você não souber o URL ou a página de logon da reunião, entre em contato com o host da reunião, o organizador do evento ou o administrador. Se você se inscreveu em um evento via Web, verifique o e-mail de notificação.
O padrão de URL é http://[nome-da-sua-conta].[nome-do-servidor].com se sua organização hospeda o Adobe Connect. Ele é http://[nome-da-sua-conta].adobeconnect.com, se você estiver em serviços hospedados na Adobe.
Substitua as variáveis destacadas acima pelo nome real da sua conta.
Se você não souber o nome de usuário com o qual deve fazer logon, entre em contato com o host da reunião, host do evento, instrutor do curso, administrador de TI local ou Suporte da Adobe.
Se sua organização hospeda o Adobe Connect por conta própria, um administrador local será responsável pelas contas. Os engenheiros de suporte da Adobe podem não ter as informações da conta disponíveis.
Se você não conseguir fazer logon em outros serviços ou produtos da Adobe que exigem uma Adobe ID, consulte Solução de problemas da conta da Adobe ID e de logon ou Enterprise ID, logon e ajuda da conta. Este artigo é específico apenas para produtos do Adobe Connect.
- Abra a página de logon da sua conta ou reunião do Adobe Connect.
- Clique em ‘Esqueceu a senha?’ e siga as instruções na tela.
- Você receberá o link de redefinição de senha no seu e-mail.
Se você não conseguir fazer logon em outros serviços ou produtos da Adobe que exigem uma Adobe ID, consulte Solução de problemas da conta da Adobe ID e de logon.
O e-mail com o link para redefinição de senha pode estar atrasado. Se você não recebê-lo em uma hora, entre em contato com o administrador de TI local ou a equipe de suporte do Adobe Connect.
Você pode ser solicitado a baixar um aplicativo para desktop ou pode ser instruído por seu host, organizador de eventos ou administrador para instalá-lo. O aplicativo não é obrigatório para participar de uma reunião, mas para compartilhar conteúdo. Baixe-o desta página.
