Como habilitar a guia Aplicativos no aplicativo de desktop da Creative Cloud

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Última atualização em 29 de nov de 2023

O administrador de sua organização pode optar por controlar os aplicativos que são instalados e, portanto, pode ter desabilitado a guia Aplicativos no aplicativo de desktop da Creative Cloud.

Para usuários finais

Se você recebeu seu plano da Adobe de uma escola ou organização

Entre em contato com o administrador se, no aplicativo de desktop da Creative Cloud:

A guia Aplicativos não estiver aparecendo
A guia Aplicativos exibir a mensagem: “Você não tem acesso para gerenciar aplicativos”.

Veja como entrar em contato com o administrador da sua organização.

Se necessário, compartilhe com o administrador este artigo com as etapas para habilitar a guia Aplicativos para você.

Se você tiver um plano de assinatura individual

Se você não estiver em um ambiente organizacional ou escolar,

Feche o aplicativo de desktop da Creative Cloud.
Acesse o local a seguir no computador e exclua o arquivo ServiceConfig.xml:
- macOS: /Library/Application Support/Adobe/OOBE/Configs/
- Windows: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE\Configs\
Observação:

Você precisará de privilégios administrativos no computador para excluir o arquivo ServiceConfig.xml.
Reinicie o aplicativo de desktop da Creative Cloud.

Se o problema persistir, tente as etapas de solução de problemas em Solução de problemas de ativação e desativação.

Para administradores

Use um dos seguintes métodos para habilitar a guia Aplicativos:

Usar políticas de autoatendimento

Recomendado para clientes da Creative Cloud para corporações e instituições de ensino.

Atribua os usuários afetados a um perfil de produto (novo ou existente).
Veja como atribuir usuários a perfis de produto.
Aplique a política de autoatendimento gerenciado pelo usuário a esse perfil.
Veja como aplicar políticas de autoatendimento a perfis de produto.

Observação:

A política será aplicada aos usuários dentro de 24 horas após o administrador atribuir a política ao perfil de produto.

Para aplicar uma política imediatamente, peça a seus usuários que realizem uma das seguintes ações:

Faça logoff e logon novamente em sua conta da Adobe.
Saia e reinicie o aplicativo de desktop da Creative Cloud.
Clique em Verificar atualizações no aplicativo de desktop da Creative Cloud.

Criar um pacote apenas com o aplicativo de desktop da Creative Cloud

Use esta opção se:

Você for um cliente de equipes da Adobe.
Você tiver optado por não usar políticas de autoatendimento (descritas acima).
Você tiver desmarcado por engano a opção Habilitar a instalação por autoatendimento (que desabilita a guia Aplicativos) ao criar um pacote.

Criar pacote

Crie um pacote gerenciado no Admin Console.

Veja como criar pacotes gerenciados.
Ao criar o pacote, na tela Escolher aplicativos, selecione apenas o Aplicativo de desktop da Creative Cloud.
Na tela Opções, certifique-se de que a opção Habilitar a instalação de autoatendimento esteja selecionada.