Como habilitar a guia Aplicativos no aplicativo de desktop da Creative Cloud

O administrador de sua organização pode optar por controlar os aplicativos que são instalados e, portanto, pode ter desabilitado a guia Aplicativos no aplicativo de desktop da Creative Cloud.

Para usuários finais

Se você recebeu seu plano da Adobe de uma escola ou organização

Entre em contato com o administrador se, no aplicativo de desktop da Creative Cloud:

  • A guia Aplicativos não estiver aparecendo
  • A guia Aplicativos exibir a mensagem: “Você não tem acesso para gerenciar aplicativos”.

Veja como entrar em contato com o administrador da sua organização.

Se necessário, compartilhe com o administrador este artigo com as etapas para habilitar a guia Aplicativos para você.

Se você tiver um plano de assinatura individual

Se você não estiver em um ambiente organizacional ou escolar,

  1. Feche o aplicativo de desktop da Creative Cloud.

  2. Acesse o local a seguir no computador e exclua o arquivo ServiceConfig.xml:

    • macOS: /Library/Application Support/Adobe/OOBE/Configs/
    • Windows: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE\Configs\
    Observação:

    Você precisará de privilégios administrativos no computador para excluir o arquivo ServiceConfig.xml.

  3. Reinicie o aplicativo de desktop da Creative Cloud.

Se o problema persistir, tente as etapas de solução de problemas em Solução de problemas de ativação e desativação.

Para administradores

Use um dos seguintes métodos para habilitar a guia Aplicativos:  

Usar políticas de autoatendimento

Recomendado para clientes da Creative Cloud para corporações e instituições de ensino.

Políticas de autoatendimento

  1. Atribua os usuários afetados a um perfil de produto (novo ou existente).
    Veja como atribuir usuários a perfis de produto.
  2. Aplique a política de autoatendimento gerenciado pelo usuário a esse perfil.
    Veja como aplicar políticas de autoatendimento a perfis de produto.
Observação:

A política será aplicada aos usuários dentro de 24 horas após o administrador atribuir a política ao perfil de produto.

Para aplicar uma política imediatamente, peça a seus usuários que realizem uma das seguintes ações:

  • Faça logoff e logon novamente em sua conta da Adobe.
  • Saia e reinicie o aplicativo de desktop da Creative Cloud.
  • Clique em Verificar atualizações no aplicativo de desktop da Creative Cloud.

Criar um pacote apenas com o aplicativo de desktop da Creative Cloud

Use esta opção se:

  • Você for um cliente de equipes da Adobe.
  • Você tiver optado por não usar políticas de autoatendimento (descritas acima).
  • Você tiver selecionado por engano a opção Habilitar a instalação por autoatendimento (que desabilita a guia Aplicativos) ao criar um pacote.

Criar pacote

  • Crie um pacote gerenciado no Admin Console.

    Veja como criar pacotes gerenciados.

  • Ao criar o pacote, na tela Escolher aplicativos, selecione apenas o Aplicativo de desktop da Creative Cloud.

    Escolher os aplicativos

  • Na tela Opções, certifique-se de que a opção Habilitar a instalação de autoatendimento esteja selecionada.

Implantar o pacote

Implante este pacote nos computadores dos usuários afetados.

Leia mais sobre como implantar pacotes.

Logotipo da Adobe

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