Feche o aplicativo de desktop da Creative Cloud.
Última atualização em
May 05, 2021 01:47:08 AM GMT
O administrador de sua organização pode optar por controlar os aplicativos que são instalados e, portanto, pode ter desabilitado a guia Aplicativos no aplicativo de desktop da Creative Cloud.
Para usuários finais
Se você recebeu seu plano da Adobe de uma escola ou organização
Entre em contato com o administrador se, no aplicativo de desktop da Creative Cloud:
- A guia Aplicativos não estiver aparecendo
- A guia Aplicativos exibir a mensagem: “Você não tem acesso para gerenciar aplicativos”.
Veja como entrar em contato com o administrador da sua organização.
Se necessário, compartilhe com o administrador este artigo com as etapas para habilitar a guia Aplicativos para você.
Se você tiver um plano de assinatura individual
Se você não estiver em um ambiente organizacional ou escolar,
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Acesse o local a seguir no computador e exclua o arquivo ServiceConfig.xml:
- macOS: /Library/Application Support/Adobe/OOBE/Configs/
- Windows: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE\Configs\
Observação:Você precisará de privilégios administrativos no computador para excluir o arquivo ServiceConfig.xml.
- macOS: /Library/Application Support/Adobe/OOBE/Configs/
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Reinicie o aplicativo de desktop da Creative Cloud.
Se o problema persistir, tente as etapas de solução de problemas em Solução de problemas de ativação e desativação.
Para administradores
Use um dos seguintes métodos para habilitar a guia Aplicativos:
Usar políticas de autoatendimento
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Recomendado para clientes da Creative Cloud para corporações e instituições de ensino. |
- Atribua os usuários afetados a um perfil de produto (novo ou existente).
Veja como atribuir usuários a perfis de produto. - Aplique a política de autoatendimento gerenciado pelo usuário a esse perfil.
Veja como aplicar políticas de autoatendimento a perfis de produto.
Observação:
A política será aplicada aos usuários dentro de 24 horas após o administrador atribuir a política ao perfil de produto.
Para aplicar uma política imediatamente, peça a seus usuários que realizem uma das seguintes ações:
- Faça logoff e logon novamente em sua conta da Adobe.
- Saia e reinicie o aplicativo de desktop da Creative Cloud.
- Clique em Verificar atualizações no aplicativo de desktop da Creative Cloud.
Criar um pacote apenas com o aplicativo de desktop da Creative Cloud
Use esta opção se:
- Você for um cliente de equipes da Adobe.
- Você tiver optado por não usar políticas de autoatendimento (descritas acima).
- Você tiver selecionado por engano a opção Habilitar a instalação por autoatendimento (que desabilita a guia Aplicativos) ao criar um pacote.
Criar pacote
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Crie um pacote gerenciado no Admin Console.
Veja como criar pacotes gerenciados.
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Ao criar o pacote, na tela Escolher aplicativos, selecione apenas o Aplicativo de desktop da Creative Cloud.
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Na tela Opções, certifique-se de que a opção Habilitar a instalação de autoatendimento esteja selecionada.
Implantar o pacote
Implante este pacote nos computadores dos usuários afetados.
Leia mais sobre como implantar pacotes.
Fazer logon em sua conta