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Gerenciar políticas de autoatendimento

  1. Adobe para corporações e equipes: guia de administração
  2. Planejar a implantação
    1. Conceitos básicos
      1. Licenciamento
      2. Identidade
      3. Gerenciamento de usuários
      4. Implantação de aplicativo
      5. Visão geral do Admin Console
      6. Funções de administrador
    2. Guias de implantação
      1. Guia de implantação por usuário nomeado
      2. Guia de implantação SDL
      3. Implantar o Adobe Acrobat 
    3. Implantar a Creative Cloud para instituições de ensino
      1. Guia de implantação
      2. Aprovar aplicativos da Adobe no Google Admin Console
      3. Ativar o Adobe Express no Google Classroom
      4. Integração com o Canvas LMS
      5. Integração com o Blackboard Learn
      6. Configurar SSO para portais de coordenadoria de ensino e LMSs
      7. Implantar o Adobe Express por meio do licenciamento de aplicativos do Google
      8. Adicionar usuários por meio do Roster Sync
      9. Perguntas frequentes sobre a Kivuto
      10. Diretrizes para a qualificação de instituições de ensino fundamental e médio
  3. Configurar sua organização
    1. Tipos de identidade | Visão geral
    2. Configurar identidade | Visão geral
    3. Configurar organização com Enterprise ID
    4. Configurar federação e sincronização do Azure AD
      1. Configurar SSO com a Microsoft por meio do OIDC do Azure
      2. Adicionar a sincronização do Azure ao diretório
      3. Sincronização de funções para instituições de ensino
      4. Perguntas frequentes sobre o conector do Azure
    5. Configurar federação e sincronização do Google
      1. Configurar SSO com a federação do Google
      2. Adicionar o Google Sync ao diretório
      3. Perguntas frequentes sobre a federação do Google
    6. Configurar organização com Microsoft ADFS
    7. Configurar organização para portais de coordenadoria de ensino e LMS
    8. Configurar organização com outros provedores de identidade
      1. Criar um diretório
      2. Verificar a propriedade de um domínio
      3. Adicionar domínios a diretórios
    9. Perguntas comuns e solução de problemas de SSO
      1. Perguntas frequentes sobre SSO
      2. Resolução de problemas de SSO
      3. Perguntas frequentes sobre as soluções para instituições de ensino
  4. Gerenciar a configuração da sua organização
    1. Gerenciar domínios e diretórios existentes
    2. Permitir a criação automática de contas
    3. Configurar organização por meio de confiabilidade de diretório
    4. Migrar para um novo provedor de autenticação 
    5. Configurações de ativos
    6. Configurações de autenticação
    7. Contatos de privacidade e segurança
    8. Configurações do console
    9. Gerenciar criptografia  
  5. Gerenciar usuários
    1. Visão geral
    2. Funções administrativas
    3. Técnicas de gerenciamento de usuários
      1. Gerenciar usuários individualmente   
      2. Gerenciar vários usuários (CSV em massa)
      3. Ferramenta User Sync (UST)
      4. Sincronização do Microsoft Azure
      5. Sincronização da federação do Google
    4. Alterar tipo de identidade do usuário
    5. Gerenciar grupos de usuários
    6. Gerenciar usuários do diretório
    7. Gerenciar desenvolvedores
    8. Migrar usuários existentes para o Adobe Admin Console
    9. Migrar o gerenciamento de usuários para o Adobe Admin Console
  6. Gerenciar produtos e direitos
    1. Gerenciar produtos e perfis de produto
      1. Gerenciar produtos
      2. Gerenciar perfis de produtos para usuários corporativos
      3. Gerenciar regras de atribuição automática
      4. Revisar solicitações de produto
      5. Gerenciar políticas de autoatendimento
      6. Gerenciar integrações de aplicativo
      7. Gerenciar permissões de produto no Admin Console  
      8. Ativar/desativar serviços para um perfil de produto
      9. Aplicativo individual | Creative Cloud para corporações
      10. Serviços opcionais
    2. Gerenciar licenças por dispositivo compartilhado
      1. Novidades
      2. Guia de implantação
      3. Criar pacotes
      4. Recuperar licenças
      5. Gerenciar perfis
      6. Kit de ferramentas de licenciamento
      7. Perguntas frequentes sobre licenciamento por dispositivo compartilhado
  7. Gerenciar armazenamento e ativos
    1. Armazenamento
      1. Gerenciar armazenamento corporativo
      2. Adobe Creative Cloud: atualização do armazenamento
      3. Gerenciar o armazenamento da Adobe
    2. Migração de ativos
      1. Migração automatizada de ativos
      2. Perguntas frequentes sobre a migração automatizada de ativos  
      3. Gerenciar ativos transferidos
    3. Recuperar ativos de um usuário
    4. Migração de ativos de estudantes | Somente EDU
      1. Migração automática de ativos de estudantes
      2. Migrar seus ativos
  8. Serviços gerenciados
    1. Adobe Stock
      1. Pacotes de crédito do Adobe Stock para equipes
      2. Adobe Stock para corporações
      3. Usar o Adobe Stock para corporações
      4. Aprovação de licenças do Adobe Stock
    2. Fontes personalizadas
    3. Adobe Asset Link
      1. Visão geral
      2. Criar grupo de usuários
      3. Configurar o Adobe Experience Manager Assets
      4. Configurar e instalar o Adobe Asset Link
      5. Gerenciar ativos
      6. Adobe Asset Link para XD
    4. Adobe Acrobat Sign
      1. Configurar o Adobe Acrobat Sign para corporações ou equipes
      2. Adobe Acrobat Sign – Administrador de recursos para equipes
      3. Gerenciar o Adobe Acrobat Sign no Admin Console
    5. Creative Cloud para corporações – assinatura grátis
      1. Visão geral
  9. Implantar aplicativos e atualizações
    1. Visão geral
      1. Implantar e fornecer aplicativos e atualizações
      2. Planejar implantação
      3. Preparar para a implantação
    2. Criar pacotes
      1. Criar pacotes de aplicativos pelo Admin Console
      2. Criar pacotes de licenciamento por usuário nomeado
      3. Modelos da Adobe para pacotes
      4. Gerenciar pacotes
      5. Gerenciar licenças por dispositivo
      6. Licenciamento por número de série
    3. Personalizar pacotes
      1. Personalizar o aplicativo de desktop da Creative Cloud
      2. Incluir extensões no seu pacote
    4. Implantar pacotes 
      1. Implantar pacotes
      2. Implantar pacotes da Adobe com Microsoft Intune
      3. Implantar pacotes da Adobe com SCCM
      4. Implantar pacotes da Adobe com ARD
      5. Instalar produtos na pasta Exceptions
      6. Desinstalar produtos da Creative Cloud
      7. Uso do Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition
      8. Identificadores de licença da Adobe Creative Cloud
    5. Gerenciamento de atualizações
      1. Alterar o gerenciamento para clientes corporativos e de equipes da Adobe
      2. Implantar atualizações
    6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
      1. Visão geral da AUSST
      2. Configurar o servidor de atualização interno
      3. Manter o servidor de atualização interno
      4. Casos de uso comuns da AUSST   
      5. Solucionar problemas do servidor de atualização interno
    7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
      1. Usar o Adobe Remote Update Manager
      2. Solucionar erros do RUM
    8. Solução de problemas
      1. Solucionar problemas de erros de instalação e desinstalação dos aplicativos da Creative Cloud
      2. Consultar computadores clientes para verificar se um pacote foi implantado
      3. Mensagem de erro “Falha na instalação” do pacote da Creative Cloud
    9. Criar pacotes usando a Creative Cloud Packager (CC 2018 ou aplicativos anteriores)
      1. Sobre a Creative Cloud Packager
      2. Notas de versão da Creative Cloud Packager
      3. Empacotamento de aplicativos
      4. Criar pacotes usando a Creative Cloud Packager
      5. Criar pacotes de licença por usuário nomeado
      6. Criar pacotes com licenças por dispositivo
      7. Criar um pacote de licença
      8. Criar pacotes com licenças por número de série
      9. Automação da Packager
      10. Disponibilização de produtos que não são da Creative Cloud
      11. Editar e salvar configurações
      12. Definir o idioma no nível do sistema
  10. Gerenciar sua conta
    1. Gerenciar sua conta de equipes
      1. Visão geral
      2. Atualizar detalhes do pagamento
      3. Gerenciar faturas
      4. Alterar o proprietário do contrato
      5. Alterar revendedor
    2. Atribuir uma licença a um usuário de equipes
    3. Adicionar produtos e licenças
    4. Renovações
      1. Associação de equipes: renovação
      2. Corporações no VIP: renovações e conformidade
    5. Estágios de expiração automatizados para contratos ETLA
    6. Alternar tipos de contrato em um Adobe Admin Console existente
    7. Conformidade de solicitação de compra
    8. Value Incentive Plan (VIP) na China
    9. Ajuda do VIP Select
  11. Relatórios e registros
    1. Registro de auditoria
    2. Relatórios de atribuição
    3. Registros de conteúdo
  12. Obter ajuda
    1. Entre em contato com o Atendimento ao cliente da Adobe
    2. Opções de suporte para contas de equipes
    3. Opções de suporte para contas corporativas
    4. Opções de suporte para a Experience Cloud

Crie políticas que controlem os aplicativos que seus usuários podem instalar e atualizar.

Para administradores de TI

As políticas de autoatendimento permitem que administradores de TI apliquem opções de personalização para que usuários finais possam instalar e atualizar os aplicativos da Creative Cloud por meio do aplicativo de desktop da Creative Cloud.

Para usuários finais

A experiência dos usuários finais varia conforme as políticas estabelecidas pelo administrador de TI no aplicativo de desktop da Creative Cloud.

Este artigo mostra como administradores de TI e usuários finais podem usar as políticas de autoatendimento.

Para administradores de TI

Como administrador, no Admin Console, você precisará aplicar as configurações de personalização necessárias em um perfil de produto. Isso significa que você aplica políticas de autoatendimento no nível do perfil do produto. Isso garante que a política se aplique a todos os usuários finais incluídos nesse perfil de produto.  

Aplicar políticas de autoatendimento

  1. Faça logon no Admin Console, acesse Produtos e clique em um perfil de produto.

  2. Acesse a guia Permissões e clique em Editar no item de linha Políticas de autoatendimento.

  3. Por padrão, a política de autoatendimento de um perfil de produto está desativada. Você precisará ativar explicitamente a política de autoatendimento para cada perfil de produto, conforme necessário.

    Políticas de autoatendimento

E especifique as políticas da seguinte forma:

Gerenciado pelo usuário

As políticas gerenciadas pelo usuário definem o nível de controle que os usuários têm sobre como e quando instalar e atualizar aplicativos em seus computadores.

Gerenciado pelo usuário

1. Atualizar automaticamente todos os aplicativos

A opção Atualização automática no aplicativo de desktop da Creative Cloud em computadores clientes está visível e disponível para usuários finais em Preferências. Quando ativada, essa opção atualizará os aplicativos dos usuários finais automaticamente assim que novas versões forem lançadas. No entanto, observe que seus usuários finais também precisarão ativar as atualizações automáticas no aplicativo de desktop da Creative Cloud.

Observação:

Se esta caixa não for selecionada, os usuários finais não conseguirão ver a opção Atualização automática no aplicativo de desktop da Creative Cloud.

2. Disponibilizar as atualizações 30 dias após o lançamento

As atualizações são disponibilizadas aos usuários finais 30 dias após o lançamento da Adobe.

Isso significa que, se a Adobe lançar uma nova versão do aplicativo hoje, ela não ficará visível por 30 dias no aplicativo de desktop da Creative Cloud dos usuários finais.

3. Ativar a opção “mostrar aplicativos mais antigos” no aplicativo de desktop da Creative Cloud

Se essa opção for selecionada, a opção Mostrar aplicativos antigos aparecerá nas preferências do aplicativo de desktop da Creative Cloud dos usuários finais. Esses usuários podem instalar e atualizar aplicativos no Fim da vida útil como o Adobe Muse. Se esta opção não for selecionada, os usuários finais não conseguirão ver a opção no aplicativo de desktop da Creative Cloud. 

Seleção de várias opções gerenciadas pelo usuário

As opções gerenciadas pelo usuário descritas acima não são mutuamente exclusivas. Isso significa que você pode marcar várias opções.

Alguns cenários de exemplo:

Para ativar o recurso de atualização automática para usuários finais e disponibilizar as atualizações depois de 30 dias.

Escolher as opções um e dois

Escolher as opções um e dois

Para garantir que os usuários precisam atualizar os aplicativos manualmente.

Porém, eles só terão acesso às atualizações 30 dias após o lançamento e após ativarem o recurso para mostrar os aplicativos antigos.

Escolher as opções um e dois

Para ativar a atualização automática e o recurso para mostrar os aplicativos antigos:

Restrito

Desative o painel Apps no aplicativo de desktop da Creative Cloud. Isso evita que os usuários finais instalem ou atualizem aplicativos. E uma vez que o painel Aplicativos não está disponível, os usuários não podem nem mesmo visualizar os aplicativos nele.

Política de autoatendimento restrita

Perguntas frequentes (para administradores de TI)

A política será aplicada aos usuários dentro de 24 horas após o administrador atribuir a política ao perfil do produto.

Para aplicar uma política imediatamente, peça a seus usuários que realizem uma das seguintes ações:

  • Faça logoff e logon novamente em sua conta da Adobe.
  • Saia e reinicie o aplicativo de desktop da Creative Cloud.
  • Clique em Verificar atualizações no aplicativo de desktop da Creative Cloud.

Não. A política é aplicada no nível de desktop da Creative Cloud e será válida para todos os aplicativos da Creative Cloud.

Por exemplo: se uma política Atualizar automaticamente todos os aplicativos for aplicada a uma oferta do Photoshop, todos os aplicativos da Creative Cloud no aplicativo de desktop serão disponibilizados para atualizações automáticas.

Por padrão, as políticas de autoatendimento ficam desativadas. Portanto, isso não afeta os perfis de produto existentes. Porém, é possível usar esse recurso para aplicar políticas em perfis que você criou anteriormente, ou até em perfis de produto padrão disponíveis no Admin Console.

A política é aplicada no nível de desktop da Creative Cloud e será válida para todos os aplicativos da Creative Cloud.

Por exemplo: se uma política Disponibilizar as atualizações 30 dias após o lançamento for aplicada a uma oferta do Photoshop, todos os aplicativos da Creative Cloud no aplicativo de desktop serão disponibilizados 30 dias após o lançamento.

As políticas de autoatendimento sempre têm prioridade em relação às configurações de pacote gerenciado.

Portanto, digamos que você crie um pacote gerenciado, escolha a opção Habilitar autoatendimento e implante esse pacote em um computador do usuário. Agora, você aplica a configuração de política Restrita a um perfil de produto e adiciona esse usuário ao perfil de produto. A configuração da política Restrita será aplicada ao usuário.

Atualmente, as políticas de autoatendimento podem ser aplicadas a perfis de produtos baseados em produtos da Creative Cloud. As políticas não estão disponíveis para perfis de produtos baseados em produtos da Document Cloud ou que não são da Creative Cloud.

Não. As políticas estão disponíveis apenas para Licenciamento por usuário nomeado.

Não recomendamos aplicar políticas conflitantes a usuários em vários perfis de produto. Caso os usuários estejam em vários perfis de produto com várias políticas gerenciadas pelo usuário selecionadas, todas essas políticas continuarão definidas. Caso um usuário esteja em vários perfis de produto com uma Política gerenciada pelo usuário e uma Política restrita definidas, a política gerenciada pelo usuário terá precedência.

Não. Atualmente, as políticas são válidas apenas para aplicativos da Creative Cloud.

Sim. Políticas de autoatendimento são aplicadas a um perfil de produto. Você pode adicionar usuários ao perfil de produto individualmente ou por upload em massa por CSV usando a ferramenta User Sync.

Para usuários finais

Se seus aplicativos da Creative Cloud forem licenciados por uma organização, a forma como você instala e atualiza aplicativos por meio do aplicativo de desktop da Creative Cloud dependerá de como o administrador de sua organização configurou o ambiente de desktop da Creative Cloud em seu computador.

Painel Aplicativos desativado erro

Se você vir o seguinte erro na guia Aplicativos do seu aplicativo de desktop da Creative Cloud, seu administrador desativou a opção de instalar ou atualizar aplicativos em seu computador.

Você não tem acesso para gerenciar aplicativos

Observação para administradores:

O painel Aplicativos será desativado caso:

Atualização automática

Se o seu administrador ativou as atualizações automáticas, certifique-se de que a opção Atualização automática em seu aplicativo de desktop da Creative Cloud esteja ativada. Se estiver ativada, você não precisará instalar ou atualizar explicitamente os aplicativos da Adobe em seu computador. Eles serão mantidos atualizados automaticamente.

Para interromper a instalação e atualização automáticas de aplicativos em seu computador:

  1. Abra o aplicativo de desktop da Creative Cloud no computador.
  2. Clique no ícone Preferências no canto superior direito do aplicativo de desktop da Creative Cloud.
  3. Navegue até a guia Aplicativos.
  4. Desative a Atualização automática.
Aplicativos de atualização automática

Quando a opção de atualização automática for aplicada, seus aplicativos serão atualizados automaticamente assim que novas versões forem lançadas.

Usar a atualização automática pela primeira vez

Observação:

 Observação: esta opção está disponível apenas se o seu administrador desativou as atualizações automáticas para você. Isso significa que, se você não vir essa opção na guia Aplicativos, seu administrador desativou as atualizações automáticas. Você precisará atualizar manualmente os aplicativos em seu computador.

Mostrar aplicativos antigos

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Para ver (e instalar) aplicativos de fim da vida útil como o Adobe Muse. 

Observação: esta opção está disponível apenas se o seu administrador ativou Mostrar aplicativos antigos para você. Isso significa que, se você não vir essa opção na guia Aplicativos, seu administrador desativou Mostrar aplicativos antigos. Você não precisará ter a opção de ver ou instalar aplicativos de fim de vida útil.

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