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- Error code
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Um erro de código de saída 6 ou 7 ocorre quando você instalar o Elements
- Solução 1: reinicie seu computador em um estado minimizado
- Solução 2: desinstale o Adobe AIR e, a seguir, reinstale o AIR e a Ajuda da Adobe
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1. Fazer backup de arquivos em diretórios de produtos Adobe
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2. Desinstale o Photoshop Elements ou o Premiere Elements
- 3. Executar a ferramenta Adobe CC Cleaner
- 4. Verificar se a ferramenta Adobe CC Cleaner foi concluída com sucesso
- 5. Instale seu aplicativo
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1. Fazer backup de arquivos em diretórios de produtos Adobe
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2. Desinstale o Photoshop Elements ou o Premiere Elements
- 3. Executar a ferramenta Adobe CC Cleaner
- 4. Verificar se a ferramenta Adobe CC Cleaner foi concluída com sucesso
- 5. Instale seu aplicativo
-
Código de saída 6 ou 7 com texto de erro adicional
- Solução 1: renomeie pastas da Adobe na pasta Aplicativos (Mac OS) ou Arquivos de programa (Windows)
- Solução 2: verifique permissões de arquivo
Important: This document helps you fix Photoshop Elements installation issues with specific exit codes 6 or 7. If you are unsure of the exit/error code generated when installation failed, first see Fixing Photoshop Elements Installation errors.
Error DW046 is caused when a conflicting process interrupts the installation process.
- Use the error text to identify which process interfered with the installation process.
- Terminate the cause of the error.
- Restart the installation process.
Error DW023 is caused when the installation files are corrupt. Download the installation files again and retry installing the software.
A ferramenta Adobe Creative Cloud (CC) Cleaner ajuda a solucionar os problemas de instalação de vários produtos da Adobe incluindo o Photoshop Elements e o Premiere Elements. A ferramenta remove os registros de instalação de todas as versões de pré-lançamento de produtos e não afeta as instalações das versões anteriores de um produto.
Siga estas etapas para usar a ferramenta Creative Cloud Cleaner.
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Download
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Siga as instruções na tela:
- Escolha seu idioma: digite E para inglês ou J para japonês e, a seguir, pressione Enter.
- Reveja o Contrato de Licença do Usuário Final: digite S para aceitar ou N para declinar (se você declinar, o script para). Pressione Enter.
- Selecione o produto que deseja remover: digite o número correspondente ao nome do produto e pressione Enter.
- Digite S para confirmar que deseja remover o produto e, a seguir, pressione Enter.
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Download
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Clique duas vezes em Adobe Creative Cloud Cleaner Tool e siga as orientações na tela:
- Escolha seu idioma: digite E para inglês ou J para japonês e, a seguir, pressione Return.
- Reveja o Contrato de Licença do Usuário Final: digite S para aceitar ou N para declinar (se você declinar, o script para). Pressione Retorno.
- Selecione a versão do produto que deseja remover no menu no canto superior direito da janela de script Pressione Retorno.
- Selecione na tabela o produto que deseja limpar e clique em Limpar. (Clique em Limpar tudo para limpar todos os arquivos relativos a instaladores da versão de produto do CC ou CS selecionados na etapa c.)
Observação:
O contrato de licença de usuário final é exibido em inglês ou em japonês, dependendo da configuração de idioma da conta de usuário raiz.
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Revise as entradas do arquivo registro. Se alguma das entradas indicar erro, entre em contato conosco.
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Revise as entradas do arquivo registro. Se alguma das entradas indicar erro, entre em contato conosco.
A ferramenta Adobe Creative Cloud (CC) Cleaner ajuda a solucionar os problemas de instalação de vários produtos da Adobe incluindo o Photoshop Elements e o Premiere Elements. A ferramenta remove os registros de instalação de todas as versões de pré-lançamento de produtos e não afeta as instalações das versões anteriores de um produto.
Siga estas etapas para usar a ferramenta Creative Cloud Cleaner.
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Siga as instruções na tela:
- Escolha seu idioma: digite E para inglês ou J para japonês e, a seguir, pressione Enter.
- Reveja o Contrato de Licença do Usuário Final: digite S para aceitar ou N para declinar (se você declinar, o script para). Pressione Enter.
- Selecione o produto que deseja remover: digite o número correspondente ao nome do produto e pressione Enter.
- Digite S para confirmar que deseja remover o produto e, a seguir, pressione Enter.
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Clique duas vezes em Adobe Creative Cloud Cleaner Tool e siga as orientações na tela:
- Escolha seu idioma: digite E para inglês ou J para japonês e, a seguir, pressione Return.
- Reveja o Contrato de Licença do Usuário Final: digite S para aceitar ou N para declinar (se você declinar, o script para). Pressione Retorno.
- Selecione a versão do produto que deseja remover no menu no canto superior direito da janela de script Pressione Retorno.
- Selecione na tabela o produto que deseja limpar e clique em Limpar. (Clique em Limpar tudo para limpar todos os arquivos relativos a instaladores da versão de produto do CC ou CS selecionados na etapa c.)
Observação:
O contrato de licença de usuário final é exibido em inglês ou em japonês, dependendo da configuração de idioma da conta de usuário raiz.
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Revise as entradas do arquivo registro. Se alguma das entradas indicar erro, entre em contato conosco.
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Revise as entradas do arquivo registro. Se alguma das entradas indicar erro, entre em contato conosco.
Um erro de instalação com código de saída 6 ou 7 ocorre, com o texto do erro disponível na caixa de diálogo. O texto de saída é semelhante a um dos seguintes erros:
- Não é possível preservar o proprietário e grupo de <filepath>
- Não é possível definir o proprietário e grupo de <filepath> para <uid> e <gid>
- Não é possível obter permissões de <path>
- Não é possível preservar o proprietário e grupo de <path>
- Não é possível excluir o diretório <path>
- Não é possível definir as permissões de "<filepath>" para <mode>
- Não é possível restaurar permissões de "<filepath>" para <mode>
- Não é possível copiar arquivo de "<source>" para "<destination>"
Observação: antes de tentar esta solução, certifique-se de que tentou desinstalar os programas que está tentando instalar.
Muitas vezes, os arquivos deixados das tentativas anteriores de instalação não são esperados pelo instalador, e podem levar erros de sistema de arquivo de leitura e gravação. Verifique nas pastas Applications (Mac OS) ou Progrma Files (Windows) se há pastas que possam ter sido deixadas por uma tentativa de atualização ou instalação anterior.
Esses erros indicam um problema com permissões de arquivo. Para resolvê-los, verifique suas permissões de arquivo.
O caminho do arquivo nas mensagens de erro aparece imediatamente no lugar da palavra <filepath> ou <path>. A pasta de arquivo pai é a pasta imediatamente antes da última pasta referenciada no erro. Na mensagem de erro de mostra abaixo, o diretório pai é Adobe. Siga as instruções abaixo para a próxima pasta no caminho.
Mensagem de erro de mostra:
Não é possível excluir o diretório C:\Arquivos de programas\Arquivos comuns\Adobe\Installers...
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Na guia Segurança, certifique-se de que Administradores e Sistema estejam listados e de que as permissões de segurança estejam definidas para controle completo. Se não estiverem, faça o seguinte:
- Clique em Editar.
- Se o prompt de elevação de Controle de conta de usuário (UAC) for exibida, siga as instruções para aceitá-la.
- Altere as configurações conforme necessário.
If your exit/error code is not listed here:
If the troubleshooting information does not fix the problem and you cannot install Photoshop Elements or Premiere Elements, contact us.
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