Se você não conseguir se conectar a um serviço on-line, tal como o Adobe.com ou Photoshop.com, use estas soluções para identificar e solucionar o problema.
Tente acessar outro site, como o Google.com. Se não conseguir acessar outro site, talvez seja necessário reparar sua conexão à Internet. Ou entre em contato com o seu ISP (Provedor de Serviços de Internet) para determinar se o serviço está interrompido.
Se o computador estiver em uma rede, tente acessar o serviço on-line de outro computador da rede. Se o problema estiver relacionado à rede, contate o administrador de sistema para obter ajuda.
O software do firewall pode bloquear conexões a um site.
Se receber um alerta de segurança ao tentar acessar o serviço on-line, selecione a opção Permitir.
Como alternativa, desative o software do firewall e tente acessar o serviço on-line. Para obter instruções, consulte a documentação do software do firewall. Se desativar o software do firewall resolver o problema, configure o software para permitir o acesso ao serviço on-line. Para obter instruções, consulte a documentação do software do firewall.
Assegure-se de que a data e a hora do relógio do sistema estão corretas. Para alterar as configurações de data e hora, clique na exibição da hora na barra de tarefas.
O software de proteção do sistema pode interferir na conexão a um serviço on-line do Adobe.com. Para desativar o software de proteção do sistema, consulte as instruções do software ou contate o administrador de sistema.
Semelhante ao software do firewall ou ao software de proteção do sistema, outros aplicativos e utilitários podem interromper o acesso a um serviço on-line. Ao iniciar o computador em um modo simplificado (uma inicialização segura no Mac OS ou uma inicialização simples no Windows), estes itens são temporariamente desativados.
Serviço on-line |
Endereço do servidor |
Servidor de ativação |
https://activate.adobe.com (software de lançamento) |
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