A ativação valida sua licença de software para prevenir a fraude e abuso dos produtos e serviços da Adobe. O processo de ativação envia informações para a Adobe em diversos momentos, tal como no download, instalação, desinstalação, serialização, inicialização e durante a verificação quanto a atualizações para o software da Adobe. A Adobe também pode usar estas informações para fornecer-lhe opções de renovação da licença e ajudá-lo a entender o uso de nossos produtos.
Observação:
A ativação armazena informações sobre a sua licença no formato codificado no disco rígido do seu sistema de seu computador. As versões do aplicativo anteriores a CC 2019, armazenam esta informação em um diretório Adobe compartilhado. Os aplicativos da versão CC 2019 ou posterior armazenam esta informação em um armazenamento seguro no SO por usuário usando as credenciais de entrada cujos nomes iniciam com Adobe nas seguintes localizações:
- macOS: Entrar Cadeia de chaves
- Windows: Gerenciador de Credenciais
A desativação desconecta um aplicativo de uma licença de usuário válida. Uma vez desativado, você poderá reativá-lo a qualquer momento, se o desejar. Você não precisa desinstalar um aplicativo de seu computador para desativá-lo. A desinstalação de um aplicativo não necessariamente desativa sua licença.
Uma licença única para o software da Adobe lhe permite instalar um aplicativo em dois computadores, por exemplo, em casa e no escritório. Se você desejar instalar o software em um terceiro computador, primeiro é preciso desativar uma instalação do aplicativo. Saiba como.
Observação:
A desativação remove quaisquer informações sobre a sua licença (consulte acima) armazenadas em seu computador.
- Assegure-se de que o seu computador está conectado à Internet.
- Abra o aplicativo que você deseja ativar ou desativar.
- Encontre o aplicativo ou conjunto na tabela abaixo e, então, use o comando do menu Ajuda fornecido para ativar ou desativar o aplicativo.
Observação:
Você também pode desativar sua conta em adobe.com.
| Produto | Comando do menu Ajuda para ativar | Comando do menu Ajuda para desativar | Observações |
|---|---|---|---|
| Versões CC 2019 e posteriores dos aplicativos Creative Cloud | Ajuda > Login | Ajuda > Logout (sua Adobe ID) | Para obter instruções, consulte Ativar e desativar aplicativos da Creative Cloud. Para ver os problemas, consulte Erros de licenciamento | CC 2019. |
| Versões CC 2018 e anteriores dos aplicativos Creative Cloud |
Ajuda > Login | Ajuda > Logout (sua Adobe ID) | Para obter instruções, consulte Ativar e desativar aplicativos da Creative Cloud. Para problemas, consulte Solução de problemas de erros de ativação da Creative Cloud. |
| Acrobat DC | Ajuda > Login | Ajuda > Logout (sua Adobe ID) | Para obter instruções, consulte Ativar e desativar aplicativos da Creative Cloud. Para problemas, consulte Solução de problemas de erros de ativação da Creative Cloud. |
| Acrobat XI, X | Ajuda > Ativar | Ajuda > Desativar* | O Adobe Acrobat XI e X são ativados automaticamente assim que o software detectar uma conexão à Internet. Para ativar o Acrobat manualmente, use o comando Ativar.Para problemas, consulte Solução de problemas de ativação e desativação. |
| Creative Suite 6 | Ajuda > Ativar | Ajuda > Desativar* | Ative o seu software nos primeiros sete dias de uso.Para problemas, consulte Solução de problemas de ativação e desativação. |
| Creative Suite 5 | Ajuda > Ativar | Ajuda > Desativar* | Os aplicativos Creative Suite 5 são automaticamente ativados assim que o software detecta uma conexão à Internet, ou o software pede para que você faça a ativação durante a instalação. Para problemas, consulte Solução de problemas de ativação e desativação. |
Creative Suite 2 e 3
|
N/D | N/D | Os servidores de ativação para versões anteriores dos aplicativos Acrobat e Creative Suite (CS) foram descontinuados. Sem os servidores de ativação, estes aplicativos exibem um erro de ativação ou conexão ao tentar verificar uma licença. Para instalar uma versão que não exija ativação, consulte Erro: "Servidor de ativação não disponível" | CS2, Acrobat 7, Audition 3 ou Erro de ativação ou conexão | CS3, Acrobat 8. |
| FrameMaker RoboHelp TCS |
Ajuda > Login | Ajuda > Logout | O produto é ativado assim que você o inicia pela primeira vez após inserir o número de série. Para obter ajuda para localizar o número de série, consulte Localizar seu número de série ou código de resgate. |
| Photoshop Elements Premiere Elements |
Ajuda > Login | Ajuda > Logout | O produto é ativado assim que você o inicia pela primeira vez após inserir o número de série. Para obter ajuda para localizar o número de série, consulte Localizar seu número de série ou código de resgate. |
| Flash Player Acrobat Reader Shockwave Player |
N/D | N/D | Não é necessário ativar esses produtos. |
* Escolha uma das seguintes opções para desativar o Acrobat XI, X, Creative Suite 6 e Creative Suite 5:
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Alguns produtos requerem que você insira o seu número de série ou código de resgate para que possa começar a usar seu produto. Se o seu produto veio com um código de resgate, você pode obter o seu número de série.
- Para obter informações sobre como localizar o número de série, consulte Localizar seu número de série.
- Para obter informações sobre como usar um código de resgate, consulte Ajuda para o código de resgate.
Observação:
Os aplicativos da Creative Cloud não exigem números de série. Se você for solicitado a inserir um número de série quando inicia um aplicativo da Creative Cloud, isso é um erro. Consulte Solução de problemas quando os aplicativos da Creative Cloud solicitam um número de série para obter informações sobre como solucionar o problema.
Você pode instalar e ativar seu aplicativo individual em até dois computadores ou dispositivos, mas somente pode usá-lo em um de cada vez. Consulte Em quantos computadores posso usar minha assinatura ou aplicativo?
Se você desejar instalar seu produto em um novo computador, será necessário primeiro desativá-lo em um dos computadores. Uma vez desativado, você pode então instalar o produto em seu novo computador.
Se o computador no qual você instalou o produto não estiver mais disponível, entre em contato conosco para obter as informações de ativação no sistema. Após as informações terem sido removidas, você pode instalar o produto em um novo computador.
Problemas? Consulte Solução de problemas de erros de ativação da Creative Cloud.
Quais informações são enviadas para a Adobe durante a ativação?
- Específico de IDs (geradas pela Adobe) no seu computador e a licença que você adquiriu do software. Essas IDs não podem ser usadas para localizar seu computador ou para identificá-lo pessoalmente.
- Sua Adobe ID, se você tiver feito o login na Adobe como parte da instalação, atualização ou utilização do software da Adobe. A Adobe ID lhe identifica pessoalmente e estabelece uma ligação com todas as informações fornecidas para a Adobe ao criar ou utilizar a sua conta da Adobe. Se você ou sua empresa usa um administrador ou outra parte autorizada para o processo mencionado anteriormente, podemos também receber a Adobe ID dessa parte.
- Números de série associados às licenças do produto instalado
- Nome do produto e número da versão; tipo de licença comprado
- Versão do contrato de licença de usuário associada ao software
- O número de vezes que iniciou um aplicativo da Adobe desde a última ativação, para cada aplicativo que está associado à licença do produto
- Tipo de sistema operacional e versão
- Local (dialeto de idioma e sistema de escrita) em uso
- Hora local do computador (incluindo o fuso horário)
- Nome do computador
- Endereço do MAC
O endereço IP atribuído a você pelo seu provedor de serviços de internet é recebido pela Adobe como parte do processo de enviar os dados de ativação para a Adobe.
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