Fazer logon para ativar seus aplicativos da Adobe

Saiba como fazer logon nos seus aplicativos da Adobe para ativá-los. Saiba também como fazer logoff de seus aplicativos da Adobe para desativá-los e usá-los em um novo computador.

Em quantos computadores posso ativar meus aplicativos? Você pode instalar seus aplicativos em vários computadores, mas pode ativá-los somente em dois ao mesmo tempo. Consulte Em quantos computadores posso instalar meus aplicativos?

Por que preciso ativar ou desativar meus aplicativos?

A ativação valida sua licença de software entrando em contato com os servidores da Adobe periodicamente. A frequência depende do aplicativo e do seu plano.

A desativação desconecta o aplicativo do computador. Você pode ativar os aplicativos em outro computador ou depois reativá-los no mesmo computador.

Como ativo um aplicativo?

  1. Certifique-se de que o computador esteja conectado à Internet.

  2. Abra o aplicativo que deseja ativar.

  3. Se solicitado, faça logon. Seu aplicativo está agora ativado. Caso contrário, escolha uma das seguintes opções no menu Ajuda dependendo do aplicativo:

                      Ajuda Fazer logon

    Fazer logon

                    Ajuda > Ativar

    Fazer logon

    Se você vir Fazer logoff na opção de menu, isso significa que você já está conectado.

Como desativar um aplicativo?

  1. Verifique se o computador está conectado à Internet.

  2. Abra o aplicativo que deseja desativar e faça logon, se solicitado.

  3. Escolha uma das seguintes opções no menu Ajuda dependendo do aplicativo:

                  Ajuda > Fazer logoff

    Fazer logoff

                   Ajuda > Desativar

    Fazer logoff

  4. Se você selecionar Ajuda Desativar escolha uma das seguintes opções (quando solicitado):

    Desativar ou suspender ativação: desativa temporariamente o aplicativo, mas mantém as informações de licenciamento no computador.

    Desativar permanentemente: remove as informações de licenciamento do computador e requer que você insira um número de série para ativar novamente.

Problemas?

Se você ainda tiver problemas para ativar ou desativar seus aplicativos, consulte um destes procedimentos:

Está mudando para um novo computador?

Se você comprou um computador novo e deseja transferir seus aplicativos para ele, basta desativar seus aplicativos do computador antigo para que você possa usá-los no novo computador. 

Desinstalou ou excluiu o aplicativo?

Desinstalar ou excluir o aplicativo do computador antigo ou formatar o computador não desativa o aplicativo. 

O computador antigo não está mais disponível?

Se o computador no qual você instalou o produto não estiver mais disponível (por exemplo, você perdeu o computador, formatou o disco rígido ou o disco rígido travou), você pode desativar seus aplicativos na página de gerenciamento da conta. Em seguida, instale os aplicativos no novo computador e siga as instruções na tela.

Perguntas frequentes

Se você tiver mais de uma Adobe ID, verifique se está conectado à sua conta com a ID correta. Se você não estiver conectado com a ID correta, faça logoff e depois faça logon no aplicativo de desktop da Creative Cloud. Para obter mais detalhes, consulte Fazer com que a Creative Cloud pare de mostrar o modo de avaliação após a compra

Desinstalar um aplicativo de um computador não desativa sua licença. Você ainda pode instalar o aplicativo no novo computador. Quando solicitado a fazer logon, siga as instruções na tela para desativar o aplicativo no computador antigo. 

Ainda continua tendo problemas? Consulte Solução de problemas de ativação e desativação.

 

Informações armazenadas no dispositivo durante a ativação

A ativação armazena informações sobre a sua licença no formato codificado no disco rígido do sistema do computador nos seguintes locais:

Versão do aplicativo

Local do armazenamento

Antes da Creative Cloud 2019

Diretório da Adobe

Creative Cloud 2019 ou posterior

Armazenamento seguro no SO por usuário usando as credenciais de entrada cujos nomes iniciam com Adobe nas seguintes localizações:

  • macOS: Chaves de login
  • Windows: Gerenciador de credenciais

Informação enviada para a Adobe durante a ativação

Os tipos de informações a seguir podem ser enviados para a Adobe durante a ativação:

Identificadores (IDs)

  • Específico de IDs (geradas pela Adobe) no seu computador e a licença que você adquiriu do software. Essas IDs não podem ser usadas para localizar seu computador ou para identificá-lo pessoalmente.
  • Sua Adobe ID, se você tiver feito o login na Adobe como parte da instalação, atualização ou utilização do software da Adobe. A Adobe ID lhe identifica pessoalmente e estabelece uma ligação com todas as informações fornecidas para a Adobe ao criar ou utilizar a sua conta da Adobe. Se você ou sua empresa usa um administrador ou outra parte autorizada para o processo mencionado anteriormente, podemos também receber a Adobe ID dessa parte.

Informações do sistema operacional

  • Tipo de sistema operacional e versão
  • Local (dialeto de idioma e sistema de escrita) em uso
  • Hora local do computador (incluindo o fuso horário)
  • ID do computador
  • Nome do computador

Informação do aplicativo

  • Nome e versão do aplicativo
  • Local (dialeto de idioma e sistema de escrita) em uso
  • Versão do Internet Explorer
Logotipo da Adobe

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