Certifique-se de que o computador esteja conectado à Internet.
Última atualização em
2021-09-08
Saiba como fazer logon nos seus aplicativos da Adobe para ativá-los. Saiba também como fazer logoff de seus aplicativos da Adobe para desativá-los e usá-los em um novo computador.
Em quantos computadores posso ativar meus aplicativos? Você pode instalar seus aplicativos em vários computadores, mas pode ativá-los somente em dois ao mesmo tempo. Consulte Em quantos computadores posso instalar meus aplicativos?
Por que preciso ativar ou desativar meus aplicativos?
A ativação valida sua licença de software entrando em contato com os servidores da Adobe periodicamente. A frequência depende do aplicativo e do seu plano.
A desativação desconecta o aplicativo do computador. Você pode ativar os aplicativos em outro computador ou depois reativá-los no mesmo computador.
Como ativo um aplicativo?
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Abra o aplicativo que deseja ativar.
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Se solicitado, faça logon. Seu aplicativo está agora ativado. Caso contrário, escolha uma das seguintes opções no menu Ajuda dependendo do aplicativo:
Ajuda > Fazer logon
Ajuda > Ativar
Se você vir Fazer logoff na opção de menu, isso significa que você já está conectado.
Como desativar um aplicativo?
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Verifique se o computador está conectado à Internet.
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Abra o aplicativo que deseja desativar e faça logon, se solicitado.
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Escolha uma das seguintes opções no menu Ajuda dependendo do aplicativo:
Ajuda > Fazer logoff
Ajuda > Desativar
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Se você selecionar Ajuda > Desativar escolha uma das seguintes opções (quando solicitado):
Desativar ou suspender ativação: desativa temporariamente o aplicativo, mas mantém as informações de licenciamento no computador.
Desativar permanentemente: remove as informações de licenciamento do computador e requer que você insira um número de série para ativar novamente.
Problemas?
Se você ainda tiver problemas para ativar ou desativar seus aplicativos, consulte um destes procedimentos:
Está mudando para um novo computador?
Se você comprou um computador novo e deseja transferir seus aplicativos para ele, basta desativar seus aplicativos do computador antigo para que você possa usá-los no novo computador.
Desinstalou ou excluiu o aplicativo?
Desinstalar ou excluir o aplicativo do computador antigo ou formatar o computador não desativa o aplicativo.
O computador antigo não está mais disponível?
Se o computador no qual você instalou o produto não estiver mais disponível (por exemplo, você perdeu o computador, formatou o disco rígido ou o disco rígido travou), você pode desativar seus aplicativos na página de gerenciamento da conta. Em seguida, instale os aplicativos no novo computador e siga as instruções na tela.
Perguntas frequentes
Se você tiver mais de uma Adobe ID, verifique se está conectado à sua conta com a ID correta. Se você não estiver conectado com a ID correta, faça logoff e depois faça logon no aplicativo de desktop da Creative Cloud. Para obter mais detalhes, consulte Fazer com que a Creative Cloud pare de mostrar o modo de avaliação após a compra
Desinstalar um aplicativo de um computador não desativa sua licença. Você ainda pode instalar o aplicativo no novo computador. Quando solicitado a fazer logon, siga as instruções na tela para desativar o aplicativo no computador antigo.
Ainda continua tendo problemas? Consulte Solução de problemas de ativação e desativação.
Informações armazenadas no dispositivo durante a ativação
A ativação armazena informações sobre a sua licença no formato codificado no disco rígido do sistema do computador nos seguintes locais:
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Versão do aplicativo |
Local do armazenamento |
|---|---|
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Antes da Creative Cloud 2019 |
Diretório da Adobe |
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Creative Cloud 2019 ou posterior |
Armazenamento seguro no SO por usuário usando as credenciais de entrada cujos nomes iniciam com Adobe nas seguintes localizações:
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Informação enviada para a Adobe durante a ativação
Os tipos de informações a seguir podem ser enviados para a Adobe durante a ativação:
Identificadores (IDs)
- Específico de IDs (geradas pela Adobe) no seu computador e a licença que você adquiriu do software. Essas IDs não podem ser usadas para localizar seu computador ou para identificá-lo pessoalmente.
- Sua Adobe ID, se você tiver feito o login na Adobe como parte da instalação, atualização ou utilização do software da Adobe. A Adobe ID lhe identifica pessoalmente e estabelece uma ligação com todas as informações fornecidas para a Adobe ao criar ou utilizar a sua conta da Adobe. Se você ou sua empresa usa um administrador ou outra parte autorizada para o processo mencionado anteriormente, podemos também receber a Adobe ID dessa parte.
Informações do sistema operacional
- Tipo de sistema operacional e versão
- Local (dialeto de idioma e sistema de escrita) em uso
- Hora local do computador (incluindo o fuso horário)
- ID do computador
- Nome do computador
Informação do aplicativo
- Nome e versão do aplicativo
- Local (dialeto de idioma e sistema de escrita) em uso
- Versão do Internet Explorer
Fazer logon em sua conta