Erreur : Acrobat n’a pas pu charger le fichier DLL principal

Lorsque vous lancez Adobe Acrobat ou Acrobat Reader, l’erreur suivante se produit : Acrobat n’a pas pu charger le fichier DLL principal.

Cette erreur peut se produire en raison de fichiers DLL manquants ou corrompus, de chemins de fichiers incorrects, de non-concordances de versions ou d’autorisations inadéquates. Le dépannage implique de vérifier l’intégrité des fichiers DLL, les chemins d’accès aux fichiers, la compatibilité et de résoudre les problèmes d’autorisation.

Étape 1 : réparer l’installation

Vous pouvez réparer l’installation pour remplacer les fichiers manquants ou corrompus. Pour ce faire, utilisez l’une des méthodes suivantes :

• Sélectionnez  > Aide > Réparer l’installation. Dans la boîte de dialogue qui s’affiche, sélectionnez Oui. 
• Sélectionnez Panneau de configuration Windows > Programmes > Programmes et fonctionnalités. Sélectionnez Adobe Acrobat dans la liste, puis Réparer. 
  

Étape 2 : désactiver le mode protégé

Vous pouvez désactiver le mode protégé en procédant comme suit :

1. Lancez Adobe Acrobat (ou Adobe Acrobat Reader) et sélectionnez  > Préférences.
2. Dans le menu latéral de gauche, sélectionnez Protection (renforcée).
3. Sous Protections de l’environnement de test, décochez la case Activer le mode protégé au démarrage.
4. Dans la boîte de dialogue qui s’affiche, sélectionnez Oui.
5. Sélectionnez OK.

Étape 3 : vérifier l’emplacement sur l’application installée

Assurez-vous qu’Adobe Acrobat ou Adobe Acrobat Reader sont installés sur le lecteur système local. L’installation sur un lecteur mappé n’est pas une configuration prise en charge.

Étape 4 : procéder à la désinstallation puis à la réinstallation

Désinstallez et réinstallez Adobe Acrobat ou Adobe Acrobat Reader.

Remarque : si vous rencontrez des difficultés pour supprimer Adobe Acrobat ou Adobe Acrobat Reader, utilisez l’outil AcroCleaner d’Adobe Labs.