Dépannage de l'installation d'Adobe AIR pour Mac OS

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Adobe AIR est un programme de type moteur d’exécution nécessaire pour exécuter certaines applications. Les applications qui nécessitent Adobe AIR sont appelées applications Adobe AIR.

La plupart des problèmes liés à Adobe AIR sont des problèmes de version.  Avant de commencer le dépannage votre problème, vous devez obtenir la dernière version d’Adobe AIR pour votre système d’exploitation. Adobe AIR est disponible gratuitement.

Avant de commencer le dépannage, effectuez les tâches suivantes :

Détermination de la version d’Adobe AIR sur votre ordinateur

Une application Adobe AIR nécessite une version minimale d’Adobe AIR. En règle générale, le programme d’installation de l’application Adobe AIR permet de s’assurer que votre ordinateur dispose de la version appropriée d’Adobe AIR. Le cas échéant, l’application Adobe AIR télécharge et installe la version la plus récente d’Adobe AIR.

Vous pouvez vérifier quelle version d’Adobe AIR est installée sur votre ordinateur. Pour cela, suivez les étapes fournies ici.

Toutefois, vous pouvez obtenir une version plus ancienne d'Adobe AIR ici.

Le programme d'installation installe Adobe AIR à l'emplacement suivant :

  • /Library/Frameworks/Adobe AIR.framework/

  Localisation et affichage du fichier journal d’installation

Le fichier du journal d’installation d’Adobe AIR peut vous aider à résoudre votre problème d’installation. Vous pouvez également utiliser le contenu du journal si vous publiez une question sur leforum des problèmes d'installation d'Adobe AIR.

Pour Adobe AIR 1.0 à 1.5.3, reportez-vous à ce document pour plus d'informations. 

Vous pouvez obtenir le contenu du journal d'installation à l'aide des étapes suivantes :

Mac OS X

  1. Ouvrez l'application Console dans le dossier Applications/Utilitaires.
  2. Sélectionnez System.log dans la liste de journaux à gauche.
  3. Dans le champ de filtre de chaîne correspondant, saisissez Adobe AIR.
  4. Sélectionnez tout, puis copiez et collez dans un fichier texte.

 

 Problèmes d'installation courants

Impossible d’installer l’application car le fichier AIR est endommagé. Essayez d'obtenir un nouveau fichier AIR auprès de l'auteur de l'application.  

Le fichier .airappinstall.log peut révéler le problème spécifique. Il se peut que le programme d'installation de l'application Adobe AIR ait trouvé une instance d'Adobe AIR ou l'application Adobe AIR sur un disque monté autre que le disque principal. Time Machine (10.5.x) peut avoir une copie de sauvegarde de l'application. Démontez les disques autres que le disque principal et recommencez l'installation.

Il est possible que l'application Adobe AIR n'ait pas été intégralement téléchargée à partir du site Web. Essayez de télécharger à nouveau l'application Adobe AIR (fichier .air).

Vous pourriez recevoir une erreur de signature non valide dans le journal de vérification si le certificat utilisé pour signer l'application Adobe AIR est arrivé à expiration.

Le programme d'installation d'AIR indique qu'il est déjà installé ou requiert AIR. Impossible d'installer AIR 

Cette erreur peut se produire si le programme d'installation est dans une langue différente (coréen).

Les utilisateurs de Mac ont rencontré cette erreur dans 1.1. Une liste de paramètres régionaux corrompus pourrait en être la cause. Essayez de déplacer les langues de la liste des paramètres régionaux ou d'ajouter une langue. Mac OS reconstruit des paramètres régionaux.

L'interface utilisateur/La fenêtre n'apparaît pas lors de l'exécution d'une application Adobe AIR, du programme d'installation d'Adobe AIR ou du programme de désinstallation d'Adobe AIR.

Vérifiez les paramètres régionaux pour voir si l'espagnol d'Amérique latine (es-419) se trouve dans la liste. Des paramètres incorrects déclenchent un bogue ésotérique pouvant provoquer le comportement décrit dans le programme d'installation et le programme de désinstallation d'Adobe AIR et dans certaines applications Adobe AIR.

Le programme d'installation d'Adobe AIR n'affiche pas de fenêtre lorsqu'il est lancé. 

Ce problème semble être un conflit avec une bibliothèque interne Webkit.Suivez les étapes décrites ci-dessous pour contourner ce problème :

  1. Téléchargez et montez le tout dernier programme d'installation d'Adobe AIR à partir du site http://get.adobe.com/air
  2. Ouvrez l'application "Terminal" qui se trouve dans votre dossier Application/Utilitaires.
  3. Copier et collez la commande suivante : 

    sudo /Volumes/Adobe\ AIR/Adobe\ AIR\ Installer.app/Contents/MacOS/Adobe\ AIR\ Installer -silent -eulaAccepted
  4. Après avoir appuyé sur Entrée, vous êtes alors invité à entrer votre mot de passe.
  5. L'installation prend quelques minutes. Recherchez une sortie semblable à celle-ci : 
    Adobe AIR is currently  not installed 
Installing version  2.5.1.17750 
done
  6. Une fois que vous avez terminé, fermez Terminal et installez votre application Adobe  AIR. 

Lors de l'installation d'Adobe AIR, une boîte de dialogue d'erreur s'affiche avec un contenu similaire au suivant : "Une erreur s'est produite lors de l'installation d'Adobe AIR.Il se peut que l'installation ne soit pas être autorisée par votre administrateur.Veuillez contacter votre administrateur."

Suivez les étapes décrites ci-dessous pour la solution manuelle :

  1. A l'aide du Finder, accédez à votre dossier Applications et recherchez un fichier (et non un dossier) intitulé "Adobe". S'il existe, renommez ou supprimez-le.
  2. Ouvrez l'application Terminal dans votre dossier Applications/Utilitaires. Exécutez les commandes suivantes : 
    sudo chmod -R ug=rwx,o=rx /Applications/Adobe
sudo chmod -R ug=rwx,o=rx ~/Library/Application\ Support/Adobe/
sudo chmod -R ug=rwx,o=rx ~/Library/Application\ Support/Adobe/AIR/
sudo chmod -R ug=rwx,o=rx /Users/Shared/Library/Application\ Support/Adobe/

Ensuite, réglez la propriété d'un dossier spécifique. Exécutez les deux commandes suivantes dans Terminal, en notant la réponse du nom d'utilisateur de la commande "whoami". Remplacez nom d'utilisateur par votre nom d'utilisateur dans la commande suivante :

  1. whoami
  2. sudo chown -R username:staff ~/Library/Application\ Support/Adobe/AIR/

Fermez l'application Terminal et retournez au programme d'installation d'Adobe AIR. 

Pendant l'installation d'Adobe AIR ou d'une application Adobe AIR, vous recevez un message d'erreur semblable à ce qui suit :

« Vous ne pouvez pas ouvrir le fichier installer.app de l'application Adobe AIR car il n'est pas pris en charge sur cette architecture. »

Mac PowerPC n'est plus pris en charge par Adobe AIR. Vous ne pouvez installer et utiliser que des applications Adobe AIR qui requièrent AIR 1.5.3 ou une version antérieure. Utilisez Adobe AIR versions 1.5.3 :  

Téléchargement d'Adobe AIR 1.5.3 pour MacOS.

http://helpx.adobe.com/fr/air/kb/troubleshoot-air-installation-mac-os.html

Remarque : Les applications Adobe AIR qui nécessitent Adobe AIR 2 ou une version ultérieure ne peuvent pas être installées ni utilisées sur un ordinateur Mac PowerPC.

.Consultez les autres problèmes d'installation. 

Autres problèmes connus concernant l’installation d’Adobe AIR

 Avez-vous encore des problèmes avec l’installation d’Adobe AIR ? Posez votre question dans le forum dédié aux problèmes d'installation d'Adobe AIR. 

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