Questions fréquentes | Creative Cloud

Avec Creative Cloud, vous avez la possibilité de transmettre à Adobe des informations sur la manière dont vous utilisez les applications pour ordinateur Creative Cloud. Nous pourrons ainsi vous offrir une expérience plus personnalisée, mais aussi améliorer la qualité de nos produits et de leurs fonctionnalités. Cette option est activée par défaut et les informations ainsi collectées sont associées à votre compte Creative Cloud. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment sur la page de votre compte.

Oui. Vous pouvez décider de ne pas partager les informations concernant votre utilisation des applications de bureau Creative Cloud en définissant vos préférences sur la page de votre compte.

Ces paramètres concernent la façon dont vous utilisez les fonctionnalités offertes par les applications pour ordinateur, et non les services utilisés par ces applications, tels que Behance. Ces services sont régis par des politiques de confidentialité spécifiques et/ou la Politique de confidentialité d’Adobe.

Les informations que vous pouvez partager à propos de votre utilisation des applications pour ordinateur Creative Cloud comprennent les suivantes :

• Informations système, telles que le système d’exploitation, le processeur, la quantité de mémoire.
• Informations sur les produits Adobe, notamment le numéro de version
• Informations relatives à votre utilisation des fonctionnalités Adobe (par exemple, options de menu ou boutons sélectionnés)

Ces informations peuvent servir à personnaliser votre expérience au niveau des applications. De plus, les données sur l’utilisation des fonctionnalités permettent aux équipes produit d’apporter des améliorations et d’interagir avec vous.

Votre contenu et les informations relatives au contenu de vos fichiers ne sont pas communiqués à Adobe.

Pour savoir comment Adobe peut utiliser les informations associées à votre compte, consultez la page Centre de traitement des données personnelles d’Adobe.

Les utilisateurs pourront bénéficier de supports de formation intégrés aux applications. Ce contenu sera personnalisé en fonction de l’usage qui est fait de chaque application.

Nous envisageons d’étendre cette fonctionnalité à d’autres applications Creative Cloud lorsque nous aurons davantage de renseignements sur la manière dont le contenu de formation personnalisé est utilisé.

Si des administrateurs installent des applications via Creative Cloud Packager à l’aide d’Enterprise ID, la fonction de partage avec Adobe d’informations concernant l’utilisation d’applications Creative Cloud est désactivée pour les membres des formules Creative Cloud abonnement Équipe, Entreprise et Éducation. Les administrateurs ne peuvent pas l’activer.

Toutefois, si les administrateurs autorisent les utilisateurs à installer des applications Creative Cloud via l’application de bureau Creative Cloud avec un compte Adobe, ceux-ci peuvent partager des informations concernant leur utilisation des applications. Chaque utilisateur peut modifier ses préférences à tout moment sur la page de son compte.

Nous proposons différentes formules pour les particuliers, les équipes et les entreprises. Pour en savoir plus, reportez-vous à la page des formules d’abonnement à Creative Cloud.

Consultez la liste des pays au sein desquels Creative Cloud est disponible sous forme d’abonnement pour les particuliers, les équipes et les petites entreprises. Les entreprises intéressées peuvent prendre rendez-vous.

Le paiement par carte de crédit est accepté pour les abonnements à Creative Cloud dans tous les pays pris en charge. Le paiement par PayPal n’est accepté que dans certains de ces pays. Consultez la page Options de paiement.

Le site web de Creative Cloud est actuellement disponible en allemand, anglais, chinois traditionnel, coréen, danois, espagnol, finnois, français, italien, japonais, néerlandais, norvégien, polonais, portugais, russe, suédois, tchèque et turc. Il est toutefois possible que certaines applications pour ordinateur et certains services ne soient pas disponibles dans toutes les langues énoncées ci-dessus.

Découvrez comment modifier la langue de vos applications Creative Cloud.

Oui, nous proposons des formules Une seule application pour la plupart de nos produits.

Pour en savoir plus, reportez-vous à la page des formules d’abonnement Creative Cloud.

Découvrez comment mettre à jour vos données de carte bancaire et de facturation.

Oui, vous pouvez prépayer votre abonnement d’un an pour la plupart des formules Creative Cloud. Pour en savoir plus, reportez-vous à la page des formules d’abonnement.

Tout abonnement annulé dans les 14 premiers jours peut donner lieu à un remboursement intégral. Passé ce délai, les conditions d’annulation établies s’appliquent.

Pour en savoir plus sur l’annulation d’un abonnement, consultez la section Résiliation d’une version d’essai ou d’un abonnement Adobe.

Oui, vous pouvez souscrire plusieurs formules d’abonnement Une seule application avec la même adresse e-mail, si elles concernent différentes applications.

Non, les versions Creative Cloud des applications pour ordinateur ne sont pas disponibles sous licence permanente.

Dans certaines régions, les banques peuvent vous facturer des frais pour l’utilisation d’une carte de débit. Pour plus de détails, contactez votre banque.

Pour connaître les dernières nouveautés, consultez les pages de présentation des applications pour ordinateur.

La plupart des applications Creative Cloud permettent d’exporter des fichiers exploitables avec la version Creative Suite 6 de la même application. Adobe devrait continuer à doter d’une fonction d’exportation vers CS6 les applications qui en proposent déjà une. Il est possible que les fonctionnalités ajoutées ultérieurement aux applications pour ordinateur après CS6 ne soient gérées ni dans le fichier exporté, ni par la version CS6 de l’application.

Les applications suivantes permettent d’exporter un fichier exploitable dans leurs versions CS6 :

• Photoshop
• InDesign
• Illustrator
• Animate (précédemment appelé Flash Professional)
• After Effects

Les applications non répertoriées ici ne sont sans doute pas dotées d’une fonction d’exportation vers Creative Suite 6, et ne le seront probablement pas dans les prochaines éditions. Il est possible que les fonctionnalités ajoutées aux applications ci-dessus après CS6 ne soient gérées ni dans le fichier exporté, ni par la version CS6 de l’application.

La configuration minimale requise pour chaque application Creative Cloud est indiquée sur la page Configuration requise.

Oui. Flash Professional CC s’intitule désormais Animate et est toujours disponible dans Creative Cloud. Flash Professional s’appelle maintenant Animate car l’application propose une prise en charge haut de gamme pour la publication d’animations en HTML5 et sur d’autres plates-formes, en plus de Flash et AIR.

Les anciennes éditions de Flash Professional datant de CS6 restent disponibles pour les membres Creative Cloud. Vous les trouverez dans l’application de bureau Creative Cloud, sous Versions précédentes.

Oui, vous pouvez installer la version majeure précédente de votre application Creative Cloud. Découvrez comment installer la version précédente de votre application pour ordinateur Creative Cloud.

Vous trouverez des ressources concernant Creative Cloud et la sécurité sur la page Adobe Trust Center.

Il n’existe aucune restriction quant aux types de fichier pouvant être stockés dans Creative Cloud.

Il n’existe aucune restriction quant aux types de fichier pouvant être partagés depuis Creative Cloud.

Vos fichiers Creative Cloud sont stockés à la fois sur votre ordinateur et sur les serveurs Creative Cloud. Si vous résiliez votre abonnement payant ou que vous le rétrogradez en abonnement gratuit, vous pourrez toujours accéder aux fichiers enregistrés dans le dossier Creative Cloud sur votre ordinateur ou via le site web Creative Cloud.

Votre abonnement payant sera rétrogradé en un abonnement gratuit, qui offre 2 Go d’espace de stockage. Si vous utilisez plus de 2 Go d’espace de stockage, vous ne pourrez plus importer de nouveaux fichiers dans le cloud. Pour pouvoir à nouveau importer des fichiers, vous devez supprimer des documents sur le serveur Creative Cloud jusqu’à ce que votre volume de stockage utilisé redescende en dessous de 2 Go.

Si vous dépassez la limite de stockage, vous disposez de 30 jours pour réduire votre utilisation en ligne. À l’issue de cette période de 30 jours, vous risquez de ne plus pouvoir accéder à tout ou partie de vos fichiers enregistrés sur les serveurs Creative Cloud.

Non, vous pouvez enregistrer vos fichiers où vous le souhaitez (sur votre disque dur local, des lecteurs externes, des clés USB, etc.). Cependant, votre abonnement à Creative Cloud vous donne accès à un espace de stockage dans le cloud dont vous pouvez profiter pour, par exemple, conserver des sauvegardes, partager des liens ou travailler à plusieurs sur des dossiers. L’application de bureau Creative Cloud facilite la synchronisation de vos fichiers stockés en local avec votre espace de stockage dans Creative Cloud. Ainsi, même si vous choisissez de synchroniser vos fichiers avec Creative Cloud, une copie reste disponible en local.

Découvrez comment supprimer des fichiers et libérer de l’espace de stockage dans votre cloud.

Un abonnement gratuit à Creative Cloud vous offre 2 Go d’espace de stockage. Vous bénéficiez également de certains services gratuits et d’un accès à des versions d’essai gratuites d’applications Creative Cloud. Seuls les utilisateurs qui utilisent activement les produits et services d’Adobe ont droit aux avantages de l’abonnement gratuit à Creative Cloud, y compris le stockage, et ces avantages et limites d’utilisateurs sont susceptibles d’évoluer à tout moment.

Vous pouvez télécharger les versions d’essai des applications pour ordinateur à partir de la page Applications pour ordinateur Creative Cloud.