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Aide et résolution de problèmes

Si vous prévoyez de déployer Acrobat DC, nous vous conseillons de prendre quelques instants pour découvrir comment déployer et gérer les applications, services et espaces de stockage.

Adobe utilise un système de gestion des identités sous-jacent pour authentifier et autoriser les utilisateurs. Vous devez planifier, puis configurer l’identité de l’utilisateur en fonction des besoins de votre entreprise.

Les fonctions de gestion des utilisateurs vous permettent de créer, rechercher, mettre à jour et supprimer des comptes utilisateur. Ces comptes autorisent les utilisateurs finaux de votre entreprise à utiliser les services et produits Adobe.

Votre organisation achète des formules Adobe Entreprise qui offrent l’accès à divers services et produits Adobe qui peuvent comprendre des produits Document Cloud. Obtenez des informations détaillées sur la façon d’affiner l’utilisation de ces formules et services.

Vous pouvez décider quels services et applications seront déployés pour vos utilisateurs à l’aide des packs que vous créez. Ces packs pourront ensuite être déployés sur les ordinateurs des utilisateurs de votre organisation. Vous pouvez même effectuer un déploiement silencieux et personnalisé où aucune entrée n’est requise de la part des utilisateurs lors de l’installation.

Vous pouvez consulter les guides répertoriés ci-dessous pour en savoir plus sur le déploiement de vos produits Acrobat sur différents appareils :

Vous pouvez également utiliser le _frGuide de l’administrateur d’Acrobat pour en savoir plus sur la gestion d’Acrobat dans votre organisation.

En général, il suffit de se déconnecter et de se reconnecter pour résoudre ce type de problème. Retrouvez d’autres conseils sur la page Résolution des erreurs d’expiration de licence ou de version d’évaluation.

Dans des environnements où Document Cloud a été déployé avec un pack avec numéro de série, une erreur de licence peut se produire, ce qui entraîne l’apparition d’applications sous la forme de versions d’évaluation. La désérialisation du poste de travail affecté résout habituellement ce problème.

Quelques raisons peuvent expliquer ce phénomène :

  • Vous avez peut-être installé la mauvaise version d’Acrobat DC.
  • Votre compte d’abonnement Acrobat DC peut comporter des informations incorrectes ou manquantes. 
  • Votre ordinateur ne parvient peut-être pas à accéder aux serveurs d’activation d’Adobe.

Apprenez comment résoudre ces problèmes et profitez à nouveau d’Acrobat DC.

Pour administrer Adobe Sign pour votre entreprise, un utilisateur doit posséder des droits d’administrateur Adobe Sign. L’utilisateur doit également faire partie du groupe d’utilisateurs de configuration de formule. Pour gérer le comportement fonctionnel des services Adobe Sign, autorisez des administrateurs supplémentaires à l’aide du portail Admin Console.

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