Erreur de mise à jour « Échec de déclaration » | Windows

Après avoir mis à jour l’application Lightroom sous Windows, l’erreur « Échec de déclaration » s’affiche lorsque vous démarrez Lightroom.

Versions du produit concernées

Lightroom 5, Lightroom CC 2015/Lightroom 6, Lightroom Classic

Système d’exploitation

Configuration Windows ce que le texte

Solution

Assurez-vous que le dossier virtuel Mes images renvoie vers le dossier Images de votre dossier de compte d’utilisateur en procédant comme suit :

1. Ouvrez l’Explorateur Windows.
2. Accédez à C:\Users\[votre nom d’utilisateur]\.
3. Recherchez le dossier Images.
4. Si vous ne le trouvez pas, créez un dossier appelé Images sous C:\Users\[votre nom d’utilisateur]\.
5. Redémarrez Lightroom. Si l’erreur se reproduit, redémarrez votre ordinateur, puis réessayez. Si l’erreur se reproduit, passez à l’étape suivante.
6. Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows.
7. Saisissez « regedit » dans la zone Rechercher les programmes et fichiers, puis appuyez sur la touche Entrée.
8. Sauvegardez votre registre en sélectionnant Fichier > Exporter. Attribuez un nom et un emplacement faciles à retenir à la copie de sauvegarde du registre.
   
9. Naviguez vers la clé de registre : [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer \User Shell Folders]
10. Observez la valeur de l’entrée Mes images. La valeur par défaut de Windows est : %USERPROFILE%\Images, c’est-à-dire le dossier Images à l’emplacement C:\Users\[votre nom d’utilisateur]. Si un autre dossier est répertorié, lancez une recherche dans l’Explorateur Windows pour ce dossier. S’il n’existe pas, vous disposez de deux options. 
    1. Créez le dossier portant ce nom à l’emplacement indiqué dans l’entrée de registre. 
    2. Si le dossier Images existe dans le dossier portant votre nom d’utilisateur, cliquez deux fois sur l’entrée Mes images et réinitialisez la valeur : %USERPROFILE%\Images
11. Quittez l’éditeur du registre.
12. Déconnectez-vous de votre compte puis reconnectez-vous, ou redémarrez votre ordinateur, puis redémarrez Lightroom.

Si cette solution ne résout pas votre problème, contactez le service clientèle d’Adobe.

Informations supplémentaires

Sous Windows, un dossier virtuel appelé Mes images représente le dossier physique appelé Images présent dans votre dossier de compte d’utilisateur. Un clic sur Mes images dans votre volet Windows, par exemple, vous renvoie vers le dossier Images de votre dossier de compte d’utilisateur : C:\Users\[votre nom d’utilisateur]\.

Lorsque le dossier virtuel Mes images renvoie vers un dossier physique Images qui n’existe plus, cette erreur peut avoir lieu. Elle se produit lorsque le dossier Images n’apparaît plus dans votre dossier de compte d’utilisateur. Elle peut également avoir lieu lorsque le registre Windows ne renvoie plus vers le dossier Images approprié. 

Les étapes de la note technique corrigent le problème dans les deux cas.