Entfernen Sie die folgenden Ordner:
Zuletzt aktualisiert am
1. Mai 2021
„Installationsprogramm konnte eine wichtige Datei/einen wichtigen Ordner nicht kopieren." (Fehlercode: 43)
Wenn Sie die Adobe Creative Cloud Desktop-Applikation installieren, wird eine Fehlermeldung angezeigt „Installationsprogramm konnte eine wichtige Datei/einen wichtigen Ordner nicht kopieren“. Führen Sie die Installation erneut aus. (Fehlercode: 43)"
Dieser Fehler kann auftreten, wenn das Installationsprogramm nicht ordnungsgemäßen Lese-/Schreibzugriff auf eine wichtige Datei oder einen wichtigen Ordner hat. Um dieses Problem zu lösen, probieren Sie die folgenden Lösungen der Reihe nach aus.
Lösungen
Die Antivirensoftware kann verhindern, dass erforderliche Dateien vom Temp-Ordner in den Ordner „Programme“ oder „Anwendungen“ verschoben werden. Lesen Sie die Dokumentation zur Antivirensoftware und erfahren Sie, wie Sie Ihre Antivirensoftware vorübergehend deaktivieren.
Hinweis:
Das Entfernen dieser Ordner kann sich auf die Installation und Lizenzierung der Software sonstiger installierter Adobe-Software auswirken. Möglicherweise müssen Sie die Produkte neu installieren, nachdem Sie die Ordner entfernt haben.
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Windows 7, 8.1, 10
- \Benutzer\[Benutzername]\AppData\Local\Adobe\AAMUpdater\1.0
- \Benutzer\[Benutzername]\AppData\Local\Adobe\OOBE
- Programme (x86) \Gemeinsame Dateien\Adobe\ AdobeApplicationManager
- Programme (x86)\Gemeinsame Dateien\Adobe\OOBE
Mac OS
- ~/Library/Application Support/Adobe/OOBE
- ~/Library/Application Support/Adobe/AAMUpdater/1.0
- Library/Application Support/Adobe/OOBE
- Library/Application Support/Adobe/AdobeApplicationManager
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Laden Sie die Creative Cloud Desktop-Applikation herunter und installieren Sie diese erneut.
Weitere Informationen zu Acrobat DC finden Sie unter Creative Cloud-Applikationen herunterladen und installieren.
Gelegentlich kann ein Benutzerkonto beschädigt werden, sodass das Installationsprogramm nicht auf die erforderlichen Dateien und Ordner zugreifen oder diese erstellen kann. Erstellen Sie ein neues Konto, melden Sie sich mit dem neuen Konto an und versuchen Sie anschließend, die Adobe-Anwendung erneut zu installieren. Weitere Anweisungen finden Sie unter:
Mac OS X: Installieren oder Ausführen von Adobe-Anwendungen mit einem neuen Benutzerkonto | Mac OS X
Windows: Erstellen eines neuen lokalen Administratorkontos | Windows
Wenn Sie Ihre Adobe-Anwendung mit einem neuen lokalen Administratorkonto ordnungsgemäß installieren konnten, sollten Sie Ihre Dokumente und Einstellungen in das neue Konto migrieren und es als das neue Standardkonto verwenden.
Netzwerkverbindungs- oder Stabilitätsprobleme können verhindern, dass das Installationsprogramm eine erforderliche Datei oder einen Ordner kopiert.
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Stellen Sie sicher, dass eine Verbindung zum Internet besteht.
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Stellen Sie sicher, dass Sie eine Verbindung zu den Aktivierungsservern von Adobe herstellen können. Siehe Verbindungsfehler lösen.
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Verwenden Sie eine alternative Internetverbindung:
- Verwenden Sie eine verkabelte Verbindung anstelle einer kabellosen Verbindung.
- Verwenden Sie ein anderes Ethernet-Kabel und einen anderen Anschluss.
- Verwenden Sie für den Download einen anderen Internetanbieter.