Ihr Abonnement kann ausgesetzt werden, wenn Ihre Zahlung nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem Fälligkeitsdatum eingegangen ist. Solange Ihr Konto gesperrt ist, haben Sie keinen Zugriff mehr auf Ihre Produkte und Services. Adobe kann mehrere Versuche unternehmen, Ihre Zahlungsmethode(n) für den geschuldeten Zahlungsbetrag zu belasten.
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Wenn deine Zahlung für ein Adobe-Produkt oder eine Adobe-Dienstleistung fehlgeschlagen ist oder versäumt wurde, kannst du sie in wenigen Schritten erneut veranlassen.
Wann muss ich die Zahlung vornehmen?
Wie Sie Ihre Zahlung erneut versuchen oder Ihre Zahlungsinformationen aktualisieren
Wenn sich Ihre Kartendaten oder Rechnungsinformationen geändert haben, können Sie diese Informationen aktualisieren. Adobe wird Ihre Zahlung mit den neuen Informationen versuchen.
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Melden Sie sich bei https://account.adobe.com/de/plans an.
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Wählen Sie Abrechnung und Zahlung bearbeiten.
Rechnungs- und Zahlungsinformationen bearbeiten Hinweis:Du findest die Option Abrechnung und Zahlung bearbeiten nicht? Stelle sicher, dass du mit der richtigen E-Mail-Adresse für dein Adobe-Konto angemeldet bist.
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Wählen Sie im Popup-Fenster eine der folgenden Optionen:
- Neu hinzufügen: Ermöglicht die Zahlung mit einer neuen Karte.
- Bearbeiten: Aktualisiert Ihre Kartendaten oder veranlasst die Zahlung mit derselben Karte erneut.
- Wiederholen (falls verfügbar): Leitet Ihre Zahlung mit Ihrer bestehenden Karte erneut ein. In diesem Fall können Sie Schritt 4 überspringen.
Füge eine neue Zahlungsmethode hinzu oder bearbeite die Informationen für die aktuelle Methode. -
Führe einen der folgenden Schritte durch:
Neue Kartendetails hinzufügen
Um eine neue Karte hinzuzufügen, aktualisieren Sie die erforderlichen Details. Wählen Sie dann Speichern.
Neue Karte aktualisieren Kreditkartendaten bearbeiten, um die Zahlung erneut zu veranlassen
Um die Zahlung mit der gleichen Karte erneut zu versuchen, löschen Sie Ihre Kartennummer und geben Sie sie erneut ein. Wählen Sie dann Speichern.
Kartennummer löschen und neu eingeben Sobald du deine Zahlungsdaten aktualisiert hast, versuche deine Zahlung erneut und überprüfe unter, ob die Zahlung erfolgreich war.
Hinweis:Wenn du eine Firmenkarte verwendest, achte darauf, dass du den Namen und die Rechnungsadresse des Karteninhabers angibst. Überprüfe die korrekten Angaben, indem du dich an den Karteninhaber oder die Buchhaltung wenden.
Video: Wie Sie Ihre Zahlung erneut versuchen oder Ihre Zahlungsinformationen aktualisieren
Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis eine Zahlung auf Ihrem Konto angezeigt wird.
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Melden Sie sich bei https://account.adobe.com/de/orders an.
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Wähle unter Bestellungen und Rechnungen Rechnungen anzeigen, um die Bestellnummer für das Abo anzuzeigen.
Rechnungen für erworbene Pläne anzeigen. -
Überprüfe, ob die Zahlung ausgeführt wurde.
Rechnungen anzeigen, herunterladen oder per E-Mail an Ihre E-Mail-Adresse senden. A. Ansicht B. Herunterladen C. E-Mail
So vermeidest du zukünftige Zahlungsprobleme
Mit den folgenden bewährten Verfahren kannst du künftige Zahlungsprobleme vermeiden und einen reibungslosen Transaktionsprozess sicherstellen:
- Stelle sicher, dass die Zahlungsweise über genügend Mittel verfügt, um den Kauf abzuschließen.
- Halte deine Zahlungsinformationen auf dem neuesten Stand, um Probleme aufgrund abgelaufener oder ungültiger Informationen zu vermeiden.
- Vergewissere dich, dass die Zahlungsweise im selben Land wie dein Adobe-Konto registriert ist.
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