Erreur : « La création de cette signature n'a pas pu être effectuée. Exception de plate-forme » quand vous signez un PDF (Acrobat 8, 9 sous Windows)

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Adobe Acrobat Guide d'utilisation

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S’applique à : Adobe Acrobat

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Problème

Quand vous essayez de signer numériquement un PDF dans Adobe Acrobat 8 ou 9 sous Windows, l'application renvoie le message d'erreur « La création de cette signature n'a pas pu être effectuée. Exception de plate-forme. » Le message d'erreur est suivi de l'une de ces expressions :

  • « L'objet existe déjà. Code d'erreur : 2148073487 »
  • « Le clavier n'existe pas. Code d'erreur : 2148073494 »
  • « Touche non valide pour utilisation dans l'état spécifié. Code d'erreur : 2148073483 »

Solution : Recréez l'ID numérique et/ou le dossier Cripto

Utilisez l’une ou de ces méthodes ou les deux :

Recréez l'ID numérique

  1. Ouvrez Acrobat.
  2. Choisissez Options avancées > Paramètres de sécurité.

  3. Dans la liste de catégories, à gauche de la fenêtre Paramètres de sécurité, sélectionnez ID numériques.

  4. Sélectionnez l'ID numérique avec laquelle vous essayiez de signer le fichier PDF.
  5. Cliquez sur Supprimer l'ID.
  6. Dans la boîte de dialogue de confirmation, cliquez sur OK.
  7. Cliquez sur Ajouter un ID.

  8. Suivez les instructions à l'écran pour recréer l'ID numérique.

  9. Cliquez sur OK.

Recréez le dossier Crypto

  1. Fermez Acrobat.

  2. Dans l'explorateur Windows, effectuez l'une des opérations suivantes :

    • Sous Windows XP, accédez à C:\Documents and Settings\[votre nom d'utilisateur]\Application Data\Microsoft.
    • Sous Windows Vista, accédez à C:\Users\[votre nom d'utilisateur]\AppData\Roaming\Microsoft.

    Remarque : Ces chemins comprennent des dossiers masqués. Pour rendre les dossiers masqués visibles, consultez Afficher les fichiers et dossiers masqués sous Windows 10 et antérieurs.

  3. Renommer le dossier Crypto Crypto ancien.

  4. Ouvrez Acrobat. Le dossier Crypto est recréé automatiquement.