Molte delle seguenti attività rappresentano opzioni avanzate, utili per i laboratori di stampa o per altri utenti che utilizzano stampanti di qualità professionale. Per attività più basilari di risoluzione dei problemi, consultate Risoluzione dei problemi di stampa PDF in Acrobat e Reader (cpsid_87346)
Stampate il PDF in una o due pagine per volta. Eseguendo la stampa in batch di piccole dimensioni, potrete determinare se il problema è causato da una pagina in particolare o da un oggetto all'interno di una pagina (ad esempio, un'immagine). Se identificate una pagina o un oggetto che non consente di eseguire la stampa, effettuate una delle seguenti operazioni:
Eseguite la stampa utilizzando le impostazioni predefinite di Acrobat per determinare se il problema è causato da un'impostazione di stampa modificata.
Quando convertite documenti che contengono immagini trasparenti in file PDF, tali immagini vengono elaborate in numerosi piccoli frammenti nel PDF. Un esempio è costituito da un documento Word che contiene un'immagine GIF trasparente. Questa elaborazione può aumentare le dimensioni del file PDF e quindi causare problemi di stampa. In Acrobat 8 e versioni successive, potete unire i frammenti per ridurre le dimensioni del file PDF.
I file PDF possono presentare contenuti su più livelli se vengono creati da documenti dello stesso tipo tramite applicazioni quali Adobe InDesign. Di conseguenza, una singola pagina del file PDF può contenere livelli differenti, con diversi contenuti. Quando eseguite la stampa di un PDF con contenuto su più livelli, viene stampato solo il livello visibile sullo schermo. In Acrobat Pro e Pro Extended è possibile specificare quale livello è visibile e stampabile. Unite o riducete a livello singolo i livelli nel PDF per determinare se uno dei livelli è all'origine del problema di stampa.
Nota: l'unione o la riduzione a livello singolo dei livelli non può essere annullata. Per questa procedura, utilizzate una copia del PDF.
Per determinare la versione di Acrobat in uso, scegliete ? > Informazioni su Adobe Acrobat (Windows) oppure Acrobat > Informazioni su Acrobat (Mac OS).
Per Acrobat 8 Professional o versione successiva:
Aprite il pannello Livelli (se non è visibile, scegliete Visualizza > Pannelli di navigazione > Livelli). Fate clic sul menu a comparsa Opzioni e selezionate Unisci livelli o Riduci livelli.I livelli uniti acquisiscono le proprietà del livello in cui sono uniti, ovvero il livello di destinazione. La riduzione a livello singolo dei livelli elimina tutto il contenuto del livello non visibile sullo schermo.
Per Acrobat 7 Professional:
Se un documento contiene oggetti trasparenti, ad esempio immagini con trasparenza, Acrobat converte il documento prima di stamparlo. La conversione rimuove le informazioni sulla trasparenza e converte le immagini in un formato che la stampante è in grado di interpretare. Regolate il modo in cui Acrobat esegue la riduzione a livello singolo per stabilire se la trasparenza è all'origine del problema.
Per determinare la versione di Acrobat in uso, scegliete ? > Informazioni su Adobe Acrobat (Windows) oppure Acrobat > Informazioni su Acrobat (Mac OS).
Per Acrobat 8 Professional o versione successiva:
Per Acrobat 7 Professional:
Se state stampando un PDF con selezione del colore, stampate un composito per determinare se una delle lastre colore è all'origine del problema. Quando si stampa un composito, tutti i colori vengono stampati su una lastra, indipendentemente dalla selezione o meno di singoli colori. Se riuscite a stampare il composito, il problema potrebbe essere causato da una delle lastre colore.
Selezionare Output dall’elenco a sinistra.
Stampate utilizzando opzioni PostScript non predefinite per determinare se una specifica impostazione di stampa è all'origine del problema.
Se stampate su una stampante PostScript, attivate il gestore errori PostScript per la stampante, se disponibile. Il gestore errori PostScript stampa un elenco di errori PostScript che si verificano durante la stampa. Per assistenza relativa all'interpretazione e alla risoluzione di errori PostScript, consultate il documento Risoluzione dei problemi relativi agli errori PostScript (328515).
I file temporanei in eccesso possono causare il blocco di Acrobat durante la stampa.
Eliminare i file temporanei utilizzando Pulizia disco:
Eliminare i file temporanei utilizzano la riga di comando:
In Windows 2000 o Windows XP: scegliete Start > Esegui, digitate command nella casella di testo Apri e fate clic su OK. In Windows 7 e Windows Vista: fate clic su Start, digitate command nella casella di ricerca, quindi fate clic su Prompt dei comandi.
La modalità semplificata di Windows disattiva gli elementi e i servizi di avvio. Questa modalità consente di eliminare alcuni errori o conflitti causati da uno di tali elementi.
In Windows 2000 non è possibile disattivare gli elementi di avvio mediante l'utilità MSConfig, Potete disattivare gli elementi manualmente oppure ricorrere all'utilità MSConfig per Windows XP, compatibile anche con Windows 2000. Disattivate questi processi ogni volta che riavviate il computer.
Disattivare manualmente gli elementi di avvio:
Fate clic con il pulsante destro del mouse sulla barra delle applicazioni, quindi scegliete Task Manager dal menu.
Nota: il metodo più semplice per chiudere tutti i programmi ancora in esecuzione consiste nel disattivare tutti i processi non necessari per l'esecuzione del sistema. Anche senza una conoscenza approfondita dell'architettura di Windows 2000, di solito è possibile ridurre a 19 il numero di processi. Se il processo non è incluso nell'elenco di processi richiesti, disattivate il processo seguendo la procedura riportata di seguito.
Attenzione: non disattivate i seguenti processi necessari: wuauclt.exe, WinMgmt.exe, WINLOGON.EXE, TASKMGR.EXE, System Idle Process, System, svchost.exe, spoolsv.exe, SMSS.EXE, SERVICES.EXE, regsvc.exe, mstask.exe, LSASS.EXE, explorer.exe, CSRSS.EXE.
Per riattivare i servizi e gli elementi di avvio, procedete nel seguente modo:
Scegliete Start > Esegui e digitate msconfig nella casella Apri, quindi fate clic su OK.
Fate clic con il pulsante destro del mouse sulle icone nell'area di notifica della barra delle attività (chiamata anche barra delle applicazioni in versioni precedenti di Windows) per chiuderle o disattivarle.
Per riattivare i servizi e gli elementi di avvio, procedete nel seguente modo:
Scegliete Start > Esegui e digitate msconfig nella casella Apri, quindi fate clic su OK.
Per riattivare i servizi e gli elementi di avvio, procedete nel seguente modo:
Passate al driver video VGA standard e quindi riavviate Windows in modalità VGA. Se l'errore di stampa non si verifica quando utilizzate il driver VGA standard, contattate il produttore della scheda video per ottenere il driver più aggiornato. Se la versione in vostro possesso è la più recente, provate a utilizzare una risoluzione video diversa (ad esempio, 800 x 600 anziché 1024 x 768).
Nota: i driver VGA standard consentono la visualizzazione di soli 16 colori. Passate a Super VGA per le applicazioni che richiedono almeno 256 colori, come Adobe Photoshop, Adobe Premiere Pro o Adobe Illustrator.
Scaricate la versione corrente di Adobe Reader o di Acrobat dal sito Web degli aggiornamenti dei prodotti di Adobe. In alternativa, in Adobe Reader o in Acrobat, scegliete ? > Ricerca aggiornamenti.
